❓ Здравствуйте! 22.08.2017 в личном кабинете сбербанк онлайн оставила заявку на потребительский...

Question

Здравствуйте! 22.08.2017 в личном кабинете сбербанк онлайн оставила заявку на потребительский кредит и на кредитную карту. По сей день висит статус исполняется банком. Проблема состоит в том, что при телефонном разговоре с консультантом, мне сказали, что в потребительском кредите отказали(но статус не изменен и не снят в принципе этот кредит), а по поводу кредитной карты ситуация следующая: оформляла карту МАСТЕР КАРД ГОЛД 22.08.17 с этого дня в онлайне статус пишется исполняется банком, но 23.08.17 мне с банка позвонила девушка консультант и сказала, что вам одобрена ВИЗА КЛАССИК, которую я в принципе не оформляла. Мне сказали подъехать с документами в банк и написать заявление на выпуск карты, что я и сделала. Приехав в банк мне сообщили, что на моем балансе (по выдачи карты) стоит ноль(толи якобы, я не оставляла заявку, толи банк отказал в получении карты). Возникает вопрос зачем меня ввели в заблуждение и направили в банк!!! после того, как я вышла из банка, мне позвонил консультант, к которому я подъезжала, за оформлением и сказала, что заявка действительно висит, но она не отправлена (толи не указана валюта, то ли сумма), но опять же на карту ВИЗА КЛАССИК. операторы по телефону мне ничего конкретного сказать не могут, отправляя меня опять по месту жительства в банк. Прошу разобраться. Тем более для того, чтобы повторно подать заявку на кредитную карту, мне необходимо, чтобы предыдущая заявка в онлайне сбербанк исчезла (удалилась) чего я сделать не могу, как и собственно не могу повторно подать заявку. Хотелось бы уже услышать конкретику.

Здравствуйте, Евгения!

В связи с тем, что вы подали заявку на оформление кредита, банком было принято решение об отказе в получении кредитной карты, предложение на ее выпуск обнулилось.

Вместе с тем отмечу, что в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации предоставление кредита является правом, а не обязанностью банка. Принимая от клиента документы на рассмотрение, банк не гарантирует принятие положительного решения о выдаче кредита. На решение банка влияет совокупность ряда факторов, в том числе качество кредитной истории и платёжеспособность клиента.
Рекомендую ожидать нового предложения по оформлению кредитной карты или оформить ее, предоставив стандартный пакет документов: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/credit/cardcreditform/cvmclassic

Надеюсь, мои комментарии помогут вам разобраться в ситуации.

Александрова Мария · Accepted Answer

Здравствуйте, Евгения!&nbsp;В связи с тем, что&nbsp;вы подали заявку на&nbsp;оформление кредита,&nbsp;банком было принято решение об отказе в получении кредитной карты, предложение на ее выпуск&nbsp;обнулилось.Вместе с тем отмечу, что&nbsp;в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации предоставление кредита является правом, а не обязанностью банка. Принимая от клиента документы на рассмотрение, банк не гарантирует принятие положительного решения о выдаче кредита. На решение банка влияет совокупность ряда факторов, в том числе качество кредитной истории и платёжеспособность клиента.Рекомендую&nbsp;ожидать нового предложения по оформлению кредитной карты или оформить ее, предоставив стандартный пакет документов:&nbsp;http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/credit/cardcreditform/cvmclassicНадеюсь, мои комментарии помогут вам разобраться в ситуации.