2
Здравствуйте! 22.08.2017 в личном кабинете сбербанк онлайн оставила заявку на потребительский кредит и на кредитную карту. По сей день висит статус исполняется банком. Проблема состоит в том, что при телефонном разговоре с консультантом, мне сказали, что в потребительском кредите отказали(но статус не изменен и не снят в принципе этот кредит), а по поводу кредитной карты ситуация следующая: оформляла карту МАСТЕР КАРД ГОЛД 22.08.17 с этого дня в онлайне статус пишется исполняется банком, но 23.08.17 мне с банка позвонила девушка консультант и сказала, что вам одобрена ВИЗА КЛАССИК, которую я в принципе не оформляла. Мне сказали подъехать с документами в банк и написать заявление на выпуск карты, что я и сделала. Приехав в банк мне сообщили, что на моем балансе (по выдачи карты) стоит ноль(толи якобы, я не оставляла заявку, толи банк отказал в получении карты). Возникает вопрос зачем меня ввели в заблуждение и направили в банк!!! после того, как я вышла из банка, мне позвонил консультант, к которому я подъезжала, за оформлением и сказала, что заявка действительно висит, но она не отправлена (толи не указана валюта, то ли сумма), но опять же на карту ВИЗА КЛАССИК. операторы по телефону мне ничего конкретного сказать не могут, отправляя меня опять по месту жительства в банк. Прошу разобраться. Тем более для того, чтобы повторно подать заявку на кредитную карту, мне необходимо, чтобы предыдущая заявка в онлайне сбербанк исчезла (удалилась) чего я сделать не могу, как и собственно не могу повторно подать заявку. Хотелось бы уже услышать конкретику.
Здравствуйте, Евгения!
В связи с тем, что вы подали заявку на оформление кредита, банком было принято решение об отказе в получении кредитной карты, предложение на ее выпуск обнулилось.
Вместе с тем отмечу, что в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации предоставление кредита является правом, а не обязанностью банка. Принимая от клиента документы на рассмотрение, банк не гарантирует принятие положительного решения о выдаче кредита. На решение банка влияет совокупность ряда факторов, в том числе качество кредитной истории и платёжеспособность клиента.
Рекомендую ожидать нового предложения по оформлению кредитной карты или оформить ее, предоставив стандартный пакет документов: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/credit/cardcreditform/cvmclassic
Надеюсь, мои комментарии помогут вам разобраться в ситуации.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-банка. Ранее карта была и в Сбере, но сейчас она закрыта. Работаю дизайнером, часто беру заказ... Читать полностью
Из Банка сообщили, что судебный приказ потерян банком. Требую связаться со мной для урегулирования вопроса по компе... Читать полностью
Добрый день! Мой запрос на подтверждение льготной ставки не решается уже длительное время, на смотря на то, что все... Читать полностью
Да, но дело в том, что мой сбер ID будет удален в течении 7 дней, что бы вы не утверждали, а это факт. Но пришлось... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка более 7 лет , в других банках карт не открывал так как нравилось пользов... Читать полностью
Списали 500 рублей 04.04.2025 obh G Moskva rus Читать полностью
Как вернуть деньги и заблокировать приложениеПытаюсь вам написать в третий раз , запрос куда-то исчезает Читать полностью
Добрый день.Имеется должник-военный пенсионер. Имеет долги в 2 регионах.В 1 из регионов судебный пристав поделился... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Пожалуйста, отправьте справку на электронную почту kazina_sa@mail.ru.Заранее благодарю Читать полностью
доброго времени суток, была потребности в снятие наличных в размере 150к банк остановил транзакицю и заблокировал к... Читать полностью
Именно, что можете, но это не является обязательным или как минимум вы обязаны ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о блокировке к... Читать полностью
Добрый день.Документы к отзыву уже давно дополнил, ответа так и нет. Читать полностью
Здравствуйте. Через "Настройки - Безопасность - Видимость продуктов" скрыл накопительный счет. Сейчас не могу восст... Читать полностью
Заблокировали карту, т.к. по возрасту я должна поменять паспорт, в связи с тем, что я попала в аварию и находилась... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью
Не было никаких сообщений,ни звонка после блокировки,просто шаблонные ответы что у меня блокировка и нужно ехать в... Читать полностью