Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Хотелось бы уточнить точную информацию по закрытию карты Вашего банка или получить...

25.08.2017 11:32
3

Добрый день!
Хотелось бы уточнить точную информацию по закрытию карты Вашего банка или получить грамотную консультацию.
В Вашем банке была открыта кредитная карта еще в 2015 году- тинькофф platinum. В конце 2015 году решено было сделать рефинсирование, чтобы деньги вносились только на погашение долга по карте.
На данный момент по карте все выплачено и погашено. При обращении в Ваш колл -центр, было сказано, что закрытие происходит в течении одного дня.
Но у меня остались вопросы, требующие подтверждения информации.
1) Не возникнут ли в последующем какие- либо проволочки в плане закрытия счета (расчетный счет закрыт сразу, а карта может закрываться я в течение 20—30 рабочих дней).
Ответ сотрудника Вашего банка, на контактной линии, что их не будет. Долг погашен.

2) На вопрос есть дополнительные опции подсоединенные к данной карте: смс информирование, и обслуживание, которое может всплыть в конце месяца как долг, был получен ответ: что нет Ваша карта просто будет закрыта.
Документы Вы получите при обращении завтра.

Прошу Вас дать более точную информацию, так как в дальнейшем планируем брать ипотеку и сведения по закрытию всех карт и потребительских кредитов затребует банк. А также не хотелось бы получить новую неудовлетворительную информацию из НБКИ, так как обновление кредитной истории и передача информации из банков в данную службу происходит не всегда вовремя.
Буду очень признательна, за Ваш ответ.

Добрый день.

Если банк уже принял заявку на расторжение и заблокировал договор кредитной карты, то он не будет проводить какие-либо списания. Все платные услуги, если они были подключены, отключаются при блокировке договора.
Для того чтобы коллеги могли проверить консультации, уточните, пожалуйста, ФИО и дату рождения в письме на connect@tinkoff.ru, приложив ссылку на мой ответ.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Какие документы необходимы для закрытия вклада? Моей мамой был открыт вклад в Сбербанке России где-то…

Какие документы необходимы для закрытия вклада?Моей мамой был открыт вклад в Сбербанке России где-то еще до 1985 го... Читать полностью

23.10.2012 Вклады
как прикрепить зарплатную карту к электронному кошельку?

как прикрепить зарплатную карту к электронному кошельку? Читать полностью

03.04.2013 Вклады
добрый вечер.Перечисляла деньги на телефон по карте,дома,через интернет.Набрала МЕГАФОН,но случайно написала…

добрый вечер.Перечисляла деньги на телефон по карте,дома,через интернет.Набрала МЕГАФОН,но случайно написала другой... Читать полностью

05.09.2012 Вклады
Здравствуйте Сергей.Оформила кредитную карту,получила и можно пользоваться,но теперь вопрос, где можно…

Здравствуйте Сергей.Оформила кредитную карту,получила и можно пользоваться,но теперь вопрос, где можно брать кредит... Читать полностью

11.04.2013 Вклады
КАК ПОДКЛЮЧИТЬ МОБИЛЬНЫЙ БАНК ?

КАК ПОДКЛЮЧИТЬ МОБИЛЬНЫЙ БАНК? Читать полностью

13.05.2014 Вклады
здравствуйте скажите как написать правельно заявление,я поменяла паспорт по причине порча паспорта

здравствуйте скажите как написать правельно заявление,я поменяла паспорт по причине порча паспорта Читать полностью

06.11.2013 Вклады
Здравствуйте. Хотелось бы узнать в течении какого времени должна придти СМС о том, что карту можно активировать…

Здравствуйте.Хотелось бы узнать в течении какого времени должна придти СМС о том, что карту можно активировать. про... Читать полностью

05.06.2012 Вклады
Здравствуйте. Что нужно и возможно ли открыть вклад на другого человека? Когда я обратился с такой...

Здравствуйте. Что нужно и возможно ли открыть вклад на другого человека? Когда я обратился с такой просьбой —... Читать полностью

07.06.2014 Вклады
На какие сроки возможно открытие смарт-вклада на почте? Правильно ли я понимаю, что это возможно на...

На какие сроки возможно открытие смарт-вклада на почте? Правильно ли я понимаю, что это возможно на произвольное чи... Читать полностью

14.07.2014 Вклады
Здравствуйте!
Почему клиенты банка не могут видеть статистику своих движений средств по картам с...

Здравствуйте!Почему клиенты банка не могут видеть статистику своих движений средств по картам с указанием конечной... Читать полностью

26.07.2017 Вклады
Последние вопросы организациям
Реструктуризация кредита
ВТБ

Здравствуйте. Веду с ВТБ процедуру реструктуризации кредитов. Позвонили и сказали предоставить пакет документов, в... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Не работает логин в личный кабинет
Альфа-Банк

Добрый день!Невозможно войти по номеру телефона в личный кабинет. Просто ничего не происходит после ввода номера. П... Читать полностью

Бонусы сберспасибо
Сбербанк

На ПК это приложение установить возможно или только на телефон ? Читать полностью

Законно ли банк выставил комиссию за рефинансирование в другом банке , если срок закрытия по договору 100дней , счет стороннего банка закрыт на 60день, справка получена мной на 71день льготного периода .
Альфа-Банк

Доброе утро! Дополню ,что по подписанным мной и скаченных документах условия прописаны 100дней ,в приложении светит... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Как переоформить залоговый автомобиль в другой банк?

Брал кредит в Совкомбанке под залог автомобиля. Можно ли сделать так, чтобы этот банк снял залог с автомобиля, чтоб... Читать полностью

как зачислить бонусы за оформление полиса ОСАГО?

как зачислить бонусы за покупку полиса ОСАГО Читать полностью

кредитная карта

как получить кредитную карту Читать полностью

Переносы доставки карты
Ozon Банк

Направил данные на указанную почту, ответа нет. Читать полностью

17.03.2025 Другое
Реструктуризация кредитов
ВТБ

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста , можно ли сделать реструктуризацию в вашем банке , если да , что нужно для э... Читать полностью

Заблокировали переведы. Чат поддержки не отвечает и проблему не решает
Ozon Банк

Чат поддержки не отвечает,с решением вопроса не помогает,на горячей линии говорят ждать ответа с чата поддержки.чат... Читать полностью