2
Добрый День!
Помогите пожалуйста, я уже не знаю куда обратиться?
Более месяца пытаюсь отказаться от навязанной, «обязательной» страховой программы Профи.
Такое ощущение что меня не понимают. я Обратился с претензией в офис где оформлял кредит для отказа от страховки, было это 02.08.2017 Где меня отправили на горячую линию, кое как мне удалось добиться что бы мое заявление принял сотрудник банка, проводить меня к руководителю отказались т. к. это стандартная ситуация и решается только горячей линией.
Через неделю мне пришел ответ банка, в котором было написано: не переживайте, если закрыть кредит досрочно, страховка будет продолжать действовать.
К чему этот ответ? Вопрос был в том что сотрудник продал мне «обязательную страховку», обманув меня, и я хочу ее вернуть!
Я составил повторное обращение, где опять указал что сотрудник не только продал мне обязательную страховку но еще и выбрал какую, в то время как я сотрудник ОПДС, и страховая программа Профи мне не подходит. Более чем через 2 недели мне банк дал ответ: предоставьте справку что вы военнослужащий! Я не военнослужащий! Да и при чем здесь то кем я работаю и подойдет мне страховка или нет?
Вопрос в том что ваш сотрудник обманул клиента, и я хочу вернуть страховку, и хочу что бы руководитель принял меры к этому сотруднику, т. к. не думаю что я единственный.
Хочу отдельно подчеркнуть что о страховой программе я узнал в момент подписания договора, где сумма кредита была указана больше чем я брал, только после этого сотрудник «обрадовал» меня тем что оказывается тут уже «зашита» обязательная льготная страховка для з/п клиентов, при чем как я понимаю, когда сотрудник консультировал меня, он уже планировал обмануть меня, т. к. сумма платежа, после случайного обнаружения мной страховки не изменилась.
Уже прошло больше месяца, но моя проблема никак не решится, Помогите.
Добрый день, Александр!
Официальная позиция Банка Вам была предоставлена в ответ на Ваше обращение.
Позиция Банка осталась прежней.
Сожалеем, но у Банка нет оснований для удовлетворения Ваших требований.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Добрый день как я могу написать отзывы и получить за них 1000 Читать полностью
Как действовать в ситуации, когда системы сбера считают мой паспорт недействительным? В МВД и госуслугах мой паспор... Читать полностью
29.11.2024 сделал заказ в Купере. Начисление бонусов спасибо не произошло автоматически, в тех. поддержки обещали ч... Читать полностью
Я столкнулась с блокировкой карты по 115-ФЗ, когда практически карта не была в пользовании. После того, как я сдела... Читать полностью
23.12.2024 года завершилась процедура банкротства. Поскольку процедура публикации данных на сайте федресура может з... Читать полностью
Почему не засчитали отзыв о Совкомбанка ? Написали — мало конкретики , вообще не согласна , это субъективное мнение... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Добрый день. В который раз уже блокируют лимит кредитной карты. Постоянно предоставляю БКИ, после чего кредитный ли... Читать полностью
Письмо направлено, надеюсь ответ будет скорый Читать полностью
Здравствуйтея оплатила пошлину через т банк и мне нужно получить платежное поручение Читать полностью