11
Здравствуйте! 11 сентября 2017 года через СБ-онлайн я отправила заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. В качестве обоснования для снижения указала «снижение ключевой ставки ЦБ РФ до 9%». 12 сентября я получила ответ:
Ваше обращение № 170912 0643 779000 зарегистрировано.
Поскольку ваше заявление рассматривается в индивидуальном порядке, информация о сроках рассмотрения отсутствует. По результатам рассмотрения с вами свяжутся сотрудники банка.
Я попросила уточнить, сколько в среднем рассматриваются подобные заявления, на что мне ответили:
Ваше заявление находится в работе, информация о сроках рассмотрения отсутствует. К сожалению, спрогнозировать срок рассмотрения заявления не предоставляется возможным. Ваш вопрос рассматривается в индивидуальном порядке.
Я понимаю, что СБ, наверное, завален подобными заявлениями. Но все же ранее какие-то сроки сообщались! Если посмотреть общие условия кредитования, то там идет речь о трех днях! Тем временем ключевую ставку понизили уже до 8%! Я являюсь зарплатным клиентом СБ и добросовестным плательщиком, и хотела бы и дальше пользоваться услугами СБ. Однако сейчас такие ответы наводят на мысли о рефинансировании в другом банке, так как неизвестно, сколько будет рассматриваться мое заявление.
Прошу Вас, если имеется такая возможность, разъяснить данную ситуацию.
Добрый день, Любовь!
Приношу извинения за длительное рассмотрение вашего заявления. Это связано с большим количеством подобных обращений в банк и индивидуальным подходом к каждому клиенту. Отмечу, что срок рассмотрения не регламентирован, так как все индивидуально.
Со своей стороны, я направила ваше обращение на приоритетное рассмотрение. Как только банком будет принято решение, вам сразу предоставят ответ тем способом, который вы указали при регистрации. Пожалуйста, ожидайте.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
А как мы его подтвердим, если дом стоит на участке нашего продавца ? Мы поэтому и просим вас в индивидуальном поряд... Читать полностью
Сегодня ночью у меня списалось 299 рублей без моего ведома, не пришло даже никакой смски на согласие, прошу вернут... Читать полностью
25.11.24 года я заблокировала карту в приложении Сбербанк Онлайн по причине утери карты. Пыталась перевыпустить кар... Читать полностью
Добрый день! Ожидаю информации по моему вопросу. Читать полностью
Сбербанк заблокировал карту и Дистанционное обслуживание. Выписку по платежам получили. Но как узнать, какая конкре... Читать полностью
Здравствуйте.Но мы ничего не нарушали. Как решить сложившуюся ситуацию? Читать полностью
Жду. Таких историй масса и это совсем не радует. Почему люди должны тратить нервы и время.. Читать полностью
как найти данные по платежам за 2021 год? они нужны для получения налоговых вычетов. в 2024 году подается НДФЛ за 2... Читать полностью
Я так понимаю банк не собирается давать никакого ответа? Читать полностью
Здравствуйте. Dietsplaner g tula сняли 980 рублей с карты 26.11.2024 в 00:24.Никакие подписки не оформляла. Как вер... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Добрый день. Пришло СМС Вы хвалили нас на Банки.ру, спасибо! Чтобы получить вознаграждение, дополните отзыв alfa.m... Читать полностью
Я понимаю, что ответ будет в "рамках первого вопроса". Скажите конкретно, сколько еще времени вы будете с моим вопр... Читать полностью
Альфа банк самые настоящие мошенники!! Я открыла в сентябре 2024 карту на год без процентов на 280 000, на следующи... Читать полностью
Дбрый день!Как отредактировать свой отзыв, который я осавила на банки ру?Спасибо Читать полностью
Прошу ознакомиться с перепиской и зиписью телефонных разговоров. Впечатление, что я в Африке в 90 года Читать полностью
Сообщение от банка RencreditДобрый день! На мой номер 8 904 470 20 55 несколько раз приходило сообщение от банка Re... Читать полностью
Вы долго будете игнорировать мои вопросы? Читать полностью
Добрый день! работаю в it компании, в 2023 году взял it ипотеку. в данном году у компании произошла реорганизации с... Читать полностью
Здравствуйте, хотели бы установить банкоматы. Это холдинг компаний:1. ООО "ЛОФТ" ИНН 7703419366Москва, Ул. 1905 год... Читать полностью
В очередной раз улечил совкомбанк в мошенничестве. Ранее рассказывал как банк жонглировал моими средствами при возв... Читать полностью