17
Почему уже более двух месяцев я не могу избавиться от кредитной карты Citibank и получить справку о том, что договор расторгнут и задолженность перед банком отсутствует?!
Заявку на закрытие карты я оставляла еще в июле 2017 г. Более недели меня просто игнорировали. Через неделю, когда я позвонила очередной раз мне сказали, что договор со мной будет расторгнут через месяц. Через месяц мне пришла смс о том, что договор расторгнут, но обещанную справку я так и не получила! По почте мне ее не прислали, лично тоже не выдают!
Два дня назад я заказала справку для получения на руки лично, мне обещали выдать ее 22 го сентября. Сегодня я подъехала в офис но справку мне не выдали, под предлогом что она еще не готова.
Хочу предупредить всех, кто собирается оформлять банковские карты, никогда не связывайтесь с банками у которых практически нет своих офисов в Вашем городе!!В нашем городе — Казани только один офис и работает он только в будни строго до 18.00, т. е в рабочее время!! Для того чтобы получить какой-либо документ приходится отпрашиваться с работы! В моем случае даже отпросившись я не получила желаемого результата!
Не приятно также то, что при заключении договора сотрудники банка были очень любезны, сейчас же, когда я практически не являюсь клиентом, могут позволить разговаривать со мной значительно грубее!!! Захлопнуть дверь, например, и переговариваться уже через дверь!
http://irecommend.ru/node/4190871
https://otzovik.com/review_5402761.html
Уважаемый Автор!
Счет Вашей кредитной карты был закрыт в установленные Банком сроки.
Приносим извинения за задержку в выдаче документа, подтверждающего закрытие. Он не отправляется по почте автоматически. Для этого необходим отдельный запрос.
Мы получили Ваш запрос на подготовку справки о закрытии от 20 сентября через CitiPhone, но не смогли его сразу обработать. Дело в том, что оператор CitiPhone изначально не взял у Вас согласие на обработку персональных данных. Это было необходимо сделать, поскольку на тот момент Вы уже не были клиентом Банка.
Вчера мы перезвонили Вам, получили согласие на обработку и в тот же день подготовили необходимый документ. Теперь Вы точно сможете получить его, обратившись в представительство нашего Банка в Казани.
К сожалению, мы не смогли получить комментарии от коллеги из Казани, с которой Вы общались в представительстве, поскольку сейчас она находится в отпуске. Как только она возвратится, описанный Вами случай будет разобран с ее руководителем, и если общение было некорректным, все необходимые меры обязательно будут приняты.
В любом случае мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и желаем успехов.
АО КБ «Ситибанк»
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
.... придется мне пмсать в ЦБ, раз здесь мне не помогают! И не дают полноценные ответы!Михайлова Елена Александровн... Читать полностью
Здравствуйте! Четыре дня назад я впервые стал клиентом ВТБ-банка. Без промлем открыл три вклада с повышенной ставко... Читать полностью
В начале 2022 года мой брокерский счет был переведен из ВТБ инвестиций в Альфа-Инвестици. При этом в 2021 году у ме... Читать полностью
Спасибо за оперативный ответ. Мы устранили причины, но ставку нам не возвращают, отказывают. Какие наши действия? П... Читать полностью
Как воспользоваться одобренной заявкой? Читать полностью
Добрый день! 20.02.2023 я оформил IT-ипотеку в вашем банке под 4,7%, подписав согласие на получение банком необход... Читать полностью
Отключить рассылку и оповещения о предложениях о кредитах Читать полностью
Я уже получал ответ 250203 7002 233508, но там нет ничего кроме того что я нарушил пункт 4 и пункт 18 кредитного до... Читать полностью
Добрый день!Я разгневана работой банка в целом!начнем с того, что я кучу обращений оставила в своем личном кабинете... Читать полностью
В п.4 кредитного договора указано, что требуется предоставить документы о трудоустройстве, чем и является трудовая... Читать полностью