3
28.09.2017 года мною с вашим банком был заключен кредитный договор № 24323952. При заключении кредитного договора мне была навязана услуга страхования по
программе «Оптимум» в ВТБ страхование.
03 октября 2017 года, я обратилась в ВТБ страхование и подала заявление на расторжение договора страхования. 17 октября страховая компания перечислила денежные средства на счет открытый в вашем банке. В отделение банка мне сообщают, что денежными средствами воспользоваться не могу так, как они на кредитном счете.
Попросила сотрудника банка показать, где в договоре прописано, что денежные средства, которые находятся на данном счете не подлежат использованию,на что мне было сказано,что она не знает где это прописано.
Прошу обратить внимание банка на то, что счет который мне, открыт является текущим
счетом, так как никакого обозначения и описания того, что данный счет является
кредитным в условиях нет. Ограничивая мои права на использование денежных средств, вы нарушаете закон ГК РФ № 845,858, а так же мои права, как потребителя. 27.10.2017 года, мною подана претензия о перечисление денежных средств, на удобный для меня счет. Претензию подавала по адресу г. Красноярск, пр. Красноярский Рабочий, д. 97. Менеджер мне сообщила, что моя претензия будет рассмотрена в течении 30 дней, в соответствии с законом Российской Федерации, ответ должен быть предоставлен в течении 10 дней. Прошу решить мою проблему в кратчайшие сроки.
Здравствуйте. Прежде всего приношу извинения за неполную консультацию, предоставленную сотрудником. Что касается вопроса обоснования зачиления суммы, возвращенной Страховой компанией, сообщаю, что средства, направленные на оплату страховой премией являются кредитными, при их возврате данные средства идут на погашение кредита по Договору. Информация по этому поводу содержится в п. 1.5 Условий, а так же в описании индивидуальных условий в пп. 1 п. 2 Согласия Заемщика. Относительно открываемого счсета в Условиях содержится перечень операций, проводимых по открытому в рамках Кредитного договора счету — п. 2.1, 2.2 Условий. Поскольку в заявке на предоставление кредита Клиентом указана определенная сумма, именно данная сумма предоставляется Клиенту для использования по своему усмотрению. Средства, зачисляемые на указанный счет для подключения Дополнительных услуг используются по целевому назначению. Дополнительно сообщаю, что в рамках Вашего отзыва в Народном рейтинге http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10105894/ будет предоставлен более подробный ответ по ситуации.
Эксперт
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью
По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью
Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью
В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью
Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью
Какие документы нужно предоставить для оформления автокредита? Читать полностью
С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и пересмотреть мою ситуацию.Имелись задолжености в банке, по кредитам и к... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить, будет ли начислен бонус другу, если я перешел по его ссылке, далее зашел в раздел... Читать полностью