Список вопросов
Ответ дан

История от близкого мне человека, у которого нет доступа в инет на сей момент. Его обращение-...

29.11.2017 00:36
20
Сбербанк

История от близкого мне человека, у которого нет доступа в инет на сей момент. Его обращение-

<<<<«Здравствуйте. Вчера была произведена плановая замена карты МАЭСТРО-Социальная на карту МИР ввиду истечения срока действия карты МАЭСТРО социальная. После странных манипуляций консультанта сбера в моем личном кабинете в офисе сбербанка дома на компьютере в моем личном кабинете сбербанк онлайн перестала отображаться история операций сбербанк онлайн на одноименной вкладке, вместо этого там теперь стоят несколько странных(насчет выборки и времени) операций которые были произведены еще по карте МАЭСТРО давно.

В то время карты МИР у меня не было, очень странная выборка отображаемых операций по дате так как и до и после этих операций было много движений по счету, в том числе и в сбербанк онлайн.

Но главное не в этом дело, а главное то что в моем ЛК пропала история операций сбонлайн с очень важной информацией где были платёжные реквизиты организаций и другая очень важная для меня информация.

В сбербанке я не первый год, поменял много карт, счетов и тп., но история операций не исчезала. Речь не о выписке по счету, а именно о функции отображения истории операций в сбербанк онлайн. Причем, и выписка в сбонлайн не полная- она кончается неожиданно, в то время как у меня после были еще операции подтвержденные чеками.
Прошу обратить внимание номер счета не менялся, а была произведена плановая замена карты ввиду истечения срока старой на карту мир. Многие организации возможно потребуют подтверждения платежей, а где я их возьму если истории операций в сбербанк онлайн нету. Прошу восстановить корректно историю операций во вкладке «история операций сбербанк онлайн» с самого начала открытия сбербанк онлайн, а так-же корректное отображение выписок по всем картам и счетам. Пользуюсь полноформатной версией на ноутбуке, не приложением, захожу на веб сайт сбербанка.


Многократно обращался по номеру 900 в службу поддержки- они помочь не смогли, рекомендовали написать сюда и на help@sberbank.ru с приложением принтскрина что я и делаю. Пожалуйста помогите, восстановите историю всех операций в сбербанк онлайн чтобы она отображалась с самого начала пользования сбербанк онлайн, а так-же восстановите выписки те что были до получения карты мир по карте маэстро социальная. Мне кажется это тот сотрудник что-то там накрутил в моем ЛК, поскольку подключал-отключал услугу мобильного банка, спрашивая у меня код с смс пришедший на мой телефон. Помоему он деактивировал старый личный кабинет, и создал заново новый, поэтому и исчезла история. Я прекрасно могу и сам через банкомат проделать все эти операции по подключению-отключению моб.банка или пересоздания личного кабинета если потребуется, зачем мне помощь этого сотрудника.. но он был очень навязчив, и сказал что так положено. Он вводил какой-то свой служебный код, что отражено в истории.

Да, забыл, еще после обмена я обращался с сбербанк по телефону 900, с просьбой деактивировать все старые идентификаторы и пароли для входа в сберонлайн, поскольку сотрудник сбера забрал чек с ними себе. Я потом заказал новые индефикатор и пароль через банкомат уже по карте мир, т. к. старую маэстру при мне прокололи дыроколом. Может поэтому все исчезло… хотя до этого сто раз менял логин пароль и ничего не исчезало.. я говорю это просто для информации, дабы лучше и эффективнее отыскать причины проблемы, может поможет эта информация…

При запросе баланса из сбонлайн по старой маэстро(с тем-же номером счета) система выдаёт- «Ошибка обработки, операция не может быть выполнена». А где я еще увижу свою старую историю ведения счета и ведения операций который никогда не прерывался лет 10—15? А то и больше, давно это было, точно не помню. Мобильный банк у меня тоже лет 100, так-же как и сбер-онлайн.

Восстановите или совместите истории и выписки от двух карт и вклада, ведь у карт один номер счета и по сути это одно и тоже. Еще имею другой счет, отдельно от карт и не привязанный к ним, но он тоже пропал из истории и выписок в сбонлайне. Принскринты прилагаю.

Дата похода в офис- 27-11-2017. Адрес отделения- москва, пролетарский проспект дом 6 корп1. Номер отд. 9038/01215. Обслуживала Ларионова Анна Сергеевна. И мужик на входе с бэйджиком, типо охранника(имя не знаю), действовал он по просьбе вышеназванной сотрудницы.. Он и входил в мой личный кабинет по компьютеру по чеку из банкомата и попросив пароль с моего телефона, что-то отключал-подключал, Чеки из банкомата не отдал. А статью 159 УК РФ еще никто не отменял, в случае чего.


Пожалуйста, сделайте мне все как было до обмена карты, а то уйду к Тинькоффу.«>>>>>>[B][I]

Прошу от себя посодействовать.

Добрый день!

Уже занимаемся решением этого вопроса. Постараемся сделать это как можно скорее.

Коллеги предоставят клиенту ответ.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Невозможно дозвониться из-за границы
Сбербанк

Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью

Архивная выписка.
Сбербанк

Добрый день ! У нас такАя же проблема , что и здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/594223... Читать полностью

13.03.2025 Другое
Нужно ли перевыпускать карту подростка на новую , если исполнилось 18 лет
Сбербанк

Сделал карту в 14 лет , на днях исполняется 18 , нужно ли перевыпускать карту ? На подростковую стоят лимиты на пер... Читать полностью

Двойное обременение квартиры Сбербанком
Сбербанк

Здравствуйте, брали ипотечную квартиру в Сбербанке в ипотеку, сбербанк оформил сделку. В данный момент наша ипотека... Читать полностью

Сберпрайм самокат баллы
Сбербанк

Как скоро ответите? Читать полностью

Убрать уведомление о чужом имуществе из моего личного кабинета.
Сбербанк

В мой личный кабинет "Сбербанка" приходят платежи, по счетам за квартплату. Счета на имущество владельцем, которого... Читать полностью

Возврат средств списанных мошенниками
Сбербанк

добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью

Нет ЦНС при продаже машиноместа в Сбербанке ?
Сбербанк

Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью

Отказ в выводе денежных средств
Сбербанк

Доброго времени суток!Заблокировали все счета по компрометации несколько дней назад, потом пришла 115-ФЗ. Во вторни... Читать полностью

Когда снимут ограничения.
Сбербанк

по какому запросу?мне ничего не отправляли. я летом подходил в офис мне сказали что там всё заблокировано без возмо... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сберпрайм самокат баллы
Сбербанк

Как скоро ответите? Читать полностью

Возврат средств списанных мошенниками
Сбербанк

добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью

Нет ЦНС при продаже машиноместа в Сбербанке ?
Сбербанк

Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью

Проблемы с входом сберспасибо
Сбербанк

Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью

Когда Сбербанк признает мой паспорт действительным?
Сбербанк

Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью

Подняли ставку по IT-ипотеке после ошибочной консультации
Сбербанк

Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью

IT ипотека, неправомерное повышение ставки.
Сбербанк

Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью

Отсутствие реакции банка на мошеннические действия с использованием моих ПДн и счетов в Сбербанке
Сбербанк

Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью

Комплексное урегулирование
Сбербанк

Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в... Читать полностью

Исполнительный лист
Сбербанк

Уважаемый Сбербанк, проконсультируйте пожалуйста, почему исполнительный лист переданный еще 06.03.2025 так и не исп... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как отключить Дзынь в ВК?
Альфа-Банк

Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью

Надоели постоянные звонки!
Совкомбанк

Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам!  Читать полностью

Неправомерное списание комиссии т-инвестиции
Т-Банк

Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью

Банкомат не зачислил деньги
Альфа-Банк

13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью

как посмотреть мой отзыв на альфа банк?
Альфа-Банк

хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью

13.03.2025 Другое
Заблокировали карту без объяснения причин
Альфа-Банк

Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью

13.03.2025 Другое
Невозможно дозвониться из-за границы
Сбербанк

Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью

Комиссия при закрытии счета
Альфа-Банк

Мухаммадиев Дамир наилевич 28.12.1989Закрываю счет в альфа банке. законно ли снимается комиссия 2% при переводе ден... Читать полностью

Заблокировали счет.
Ozon Банк

Помогите решить проблему  Читать полностью

13.03.2025 Другое
Помогите найти выход из ситуации

Добрый вечер! Направьте, пожалуйста, к кому можно обратиться? Попали на мошенников, общий долг семьи(5 человек) по... Читать полностью