Список вопросов
Ответ дан

История от близкого мне человека, у которого нет доступа в инет на сей момент. Его обращение-...

29.11.2017 00:36
20
Сбербанк

История от близкого мне человека, у которого нет доступа в инет на сей момент. Его обращение-

<<<<«Здравствуйте. Вчера была произведена плановая замена карты МАЭСТРО-Социальная на карту МИР ввиду истечения срока действия карты МАЭСТРО социальная. После странных манипуляций консультанта сбера в моем личном кабинете в офисе сбербанка дома на компьютере в моем личном кабинете сбербанк онлайн перестала отображаться история операций сбербанк онлайн на одноименной вкладке, вместо этого там теперь стоят несколько странных(насчет выборки и времени) операций которые были произведены еще по карте МАЭСТРО давно.

В то время карты МИР у меня не было, очень странная выборка отображаемых операций по дате так как и до и после этих операций было много движений по счету, в том числе и в сбербанк онлайн.

Но главное не в этом дело, а главное то что в моем ЛК пропала история операций сбонлайн с очень важной информацией где были платёжные реквизиты организаций и другая очень важная для меня информация.

В сбербанке я не первый год, поменял много карт, счетов и тп., но история операций не исчезала. Речь не о выписке по счету, а именно о функции отображения истории операций в сбербанк онлайн. Причем, и выписка в сбонлайн не полная- она кончается неожиданно, в то время как у меня после были еще операции подтвержденные чеками.
Прошу обратить внимание номер счета не менялся, а была произведена плановая замена карты ввиду истечения срока старой на карту мир. Многие организации возможно потребуют подтверждения платежей, а где я их возьму если истории операций в сбербанк онлайн нету. Прошу восстановить корректно историю операций во вкладке «история операций сбербанк онлайн» с самого начала открытия сбербанк онлайн, а так-же корректное отображение выписок по всем картам и счетам. Пользуюсь полноформатной версией на ноутбуке, не приложением, захожу на веб сайт сбербанка.


Многократно обращался по номеру 900 в службу поддержки- они помочь не смогли, рекомендовали написать сюда и на help@sberbank.ru с приложением принтскрина что я и делаю. Пожалуйста помогите, восстановите историю всех операций в сбербанк онлайн чтобы она отображалась с самого начала пользования сбербанк онлайн, а так-же восстановите выписки те что были до получения карты мир по карте маэстро социальная. Мне кажется это тот сотрудник что-то там накрутил в моем ЛК, поскольку подключал-отключал услугу мобильного банка, спрашивая у меня код с смс пришедший на мой телефон. Помоему он деактивировал старый личный кабинет, и создал заново новый, поэтому и исчезла история. Я прекрасно могу и сам через банкомат проделать все эти операции по подключению-отключению моб.банка или пересоздания личного кабинета если потребуется, зачем мне помощь этого сотрудника.. но он был очень навязчив, и сказал что так положено. Он вводил какой-то свой служебный код, что отражено в истории.

Да, забыл, еще после обмена я обращался с сбербанк по телефону 900, с просьбой деактивировать все старые идентификаторы и пароли для входа в сберонлайн, поскольку сотрудник сбера забрал чек с ними себе. Я потом заказал новые индефикатор и пароль через банкомат уже по карте мир, т. к. старую маэстру при мне прокололи дыроколом. Может поэтому все исчезло… хотя до этого сто раз менял логин пароль и ничего не исчезало.. я говорю это просто для информации, дабы лучше и эффективнее отыскать причины проблемы, может поможет эта информация…

При запросе баланса из сбонлайн по старой маэстро(с тем-же номером счета) система выдаёт- «Ошибка обработки, операция не может быть выполнена». А где я еще увижу свою старую историю ведения счета и ведения операций который никогда не прерывался лет 10—15? А то и больше, давно это было, точно не помню. Мобильный банк у меня тоже лет 100, так-же как и сбер-онлайн.

Восстановите или совместите истории и выписки от двух карт и вклада, ведь у карт один номер счета и по сути это одно и тоже. Еще имею другой счет, отдельно от карт и не привязанный к ним, но он тоже пропал из истории и выписок в сбонлайне. Принскринты прилагаю.

Дата похода в офис- 27-11-2017. Адрес отделения- москва, пролетарский проспект дом 6 корп1. Номер отд. 9038/01215. Обслуживала Ларионова Анна Сергеевна. И мужик на входе с бэйджиком, типо охранника(имя не знаю), действовал он по просьбе вышеназванной сотрудницы.. Он и входил в мой личный кабинет по компьютеру по чеку из банкомата и попросив пароль с моего телефона, что-то отключал-подключал, Чеки из банкомата не отдал. А статью 159 УК РФ еще никто не отменял, в случае чего.


Пожалуйста, сделайте мне все как было до обмена карты, а то уйду к Тинькоффу.«>>>>>>[B][I]

Прошу от себя посодействовать.

Добрый день!

Уже занимаемся решением этого вопроса. Постараемся сделать это как можно скорее.

Коллеги предоставят клиенту ответ.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте.Как отменить подписку в Ред флаг в телеграмме? У меня списали уже 597 рублей. Я её отключаю, а она снова подключается, и списываются деньги
Сбербанк

Здравствуйте.Как отменить подписку в Ред флаг в телеграмме? У меня списали уже 597 рублей. Я её отключаю, а она сно... Читать полностью

Почему действительный у всех банков, нотариусов и прочих сегодня в Сбербанке превратился в недействительный?
Сбербанк

Отправил письмо. Сначала случайно нажал "Мне все понятно" и выдало что вопрос закрыт. Нет не закрыт, жду ответа. Читать полностью

Здравствуйте,я сирота, вот такое дело случилось, открыла счет сама чтоб там лежали деньги, потом снимала оттуда по малому, но в какой то момент оно перестало выводить средства, и пишет обратиться к банку, но деньги я самама пополняла
Сбербанк

Куюкова Азалия Игоревна, 4 февраля 2008 года рождения. Читать полностью

Как вернуть комиссию
Сбербанк

Ранее на вопрос клиента, Вы ответили, что ошибочный платеж как и комиссию за него вернуть не получится и в качестве... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Завершение процедуры банкротства
Сбербанк

Добрый день, 05.02.2025 была завершена процедура банкротства, в Сбербанке была кредитная карта задолженность по кот... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Блокировка фз115
Сбербанк

Здравствуйте Мария, напишите мне список документов, который нужен банку, ибо как сказала ранее, никаких документов... Читать полностью

Вопрос мой ранее заданный
Сбербанк

Добрый день. А моим вопросом занимаются? Я каждый день вижу, как насчитывается пеня, меня это Беспокоит. Вдруг... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Сбербанк не возвращает деньги
Сбербанк

Добрый день. Я открыл счет в Сбербанке как ИП в конце января. Поставил их торговый эквайринг. Первые продажи были п... Читать полностью

Как делать тут перевод?
Сбербанк

Как делать тут перевод до другого человека? Читать полностью

14.03.2025 О банке
Невозможно дозвониться из-за границы
Сбербанк

Добрый день! Спасибо за участие. Я проверила еще раз электронную почту, нет письма, в спаме тоже... эл.адрес - juli... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте.Как отменить подписку в Ред флаг в телеграмме? У меня списали уже 597 рублей. Я её отключаю, а она снова подключается, и списываются деньги
Сбербанк

Здравствуйте.Как отменить подписку в Ред флаг в телеграмме? У меня списали уже 597 рублей. Я её отключаю, а она сно... Читать полностью

Здравствуйте,я сирота, вот такое дело случилось, открыла счет сама чтоб там лежали деньги, потом снимала оттуда по малому, но в какой то момент оно перестало выводить средства, и пишет обратиться к банку, но деньги я самама пополняла
Сбербанк

Куюкова Азалия Игоревна, 4 февраля 2008 года рождения. Читать полностью

Блокировка фз115
Сбербанк

Здравствуйте Мария, напишите мне список документов, который нужен банку, ибо как сказала ранее, никаких документов... Читать полностью

Сбербанк не возвращает деньги
Сбербанк

Добрый день. Я открыл счет в Сбербанке как ИП в конце января. Поставил их торговый эквайринг. Первые продажи были п... Читать полностью

Проблемы с входом сберспасибо
Сбербанк

При попытке войти в sbermarket у меня высвечивается ошибка: "ошибка api, попробуйте повторить попытку позже". При в... Читать полностью

Поднятие ставки по IT ипотеки
Сбербанк

Добрый день.Предполагаю, что причина лишения льгот по ипотеке у всех заемщиков с февраля 2025 одна: непредоставлени... Читать полностью

Повышение ставки по ИТ ипотеке, предоставление документов
Сбербанк

Жду ответ уже более 7 дней, хотя вопрос очень важный! Умоляю, скажите, как долго ещё ждать? Время до платежа остало... Читать полностью

Смс код не пришол что надо сделат?
Сбербанк

Здравствуйте я заказала феберлик 7180-402650550-1 смс код не пришол  Читать полностью

Комплексное урегулирование
Сбербанк

Вопрос возник, так как узано 5 РД.Как понять какие документы нужно предоставить? В заявке никакой информации не ука... Читать полностью

Просрочка по кредиту.
Сбербанк

Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Информация о задолжности.
Альфа-Банк

Будет ли дан ответ на вопрос — ID вопроса 721645? Всю информацию я выслал на указанную почту. Пока ждал, звонки про... Читать полностью

Выкупить долг по договору цессии
Сбербанк

Здравствуйте. У меня имеется задолженность по кредитной карте 75 565р. Был судебный приказ и исполнительное произв... Читать полностью

Кэшбек 100% на маркетплейсы
ВТБ

10 марта оформил пенсионную карту. 12 марта пришла SMS - кэшбек 100% за покупки на маркетплейсах, выберите категори... Читать полностью

Узнать статус отзыва

Отзыв "как закрыть счёт без посещения банка" от 28.02.2025 Читать полностью

заблокировали карту и ДБО за сомнительные операции
Совкомбанк

Была кредитная карта Хоум Банка, осталась задолженность, которую погашаю по графику. Картой не пользуюсь, никаких д... Читать полностью

Здравствуйте.Как отменить подписку в Ред флаг в телеграмме? У меня списали уже 597 рублей. Я её отключаю, а она снова подключается, и списываются деньги
Сбербанк

Здравствуйте.Как отменить подписку в Ред флаг в телеграмме? У меня списали уже 597 рублей. Я её отключаю, а она сно... Читать полностью

Как пополнить карту если у меня 161фз.
Альфа-Банк

Добрый день имеется кредитная карта на которую необходимо внести средства. Альфа банк отказывается взымать платежи.... Читать полностью

Отправка полиса Каско
Т-Банк

Добрый день, был открыт автокредит в Росбанке, теперь Росбанк перешёл к Т-банку. Не подскажите почту, куда можно от... Читать полностью

14.03.2025 Каско
Почему действительный у всех банков, нотариусов и прочих сегодня в Сбербанке превратился в недействительный?
Сбербанк

Отправил письмо. Сначала случайно нажал "Мне все понятно" и выдало что вопрос закрыт. Нет не закрыт, жду ответа. Читать полностью

у вас в банке мошенники похлеще
ВТБ

Сегодня, 14.03.2025 г. Оформляла кредит в банке ВТБ, по адресу: Г. Ишим, ул. Карла Маркса, 9.Время примерно 12:15 д... Читать полностью