❓ Здравствуйте, Мария! <br />Прошу вашей помощи в не очень понятной для меня ситуации. <br />Мне было отказано...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте, Мария! Прошу вашей помощи в не очень понятной для меня ситуации. Мне было отказано...

Ипотека

21.01.2018 00:22

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Здравствуйте, Мария!
Прошу вашей помощи в не очень понятной для меня ситуации.
Мне было отказано в снижении процентной ставки (14,5%) по ипотечному кредиту в связи с наличием реструктуризации по кредиту.
Все платежи по кредиту осуществлялись своевременно и в полном объеме, реструктуризация заключалась в изменении схемы платежей: с дифференцированной на аннуитетную. Ни письменно в соглашении о реструктуризации, ни устно в ходе его подписания не было сообщено, что подписание этого соглашения означает невозможность снижения процентной ставки в будущем. В результате реструктуризации существенно увеличилась сумма процентов, которые необходимо выплатить банку за кредит. То есть, банк по сути выиграл от этого договора, равно как и клиент, получивший возможность платить меньший ежемесячный платеж.
Вместе с тем, со стороны банка имело место нарушение обязательств по договору. В соответствии с упомянутыми в тексте договора и являющимися неотъемлемой частью кредита «Общими условиями предоставления, обслуживания и погашения кредитов …», действующих с 09.12.2013 г., кредитор обязан «Производить перечисление денежных средств со Счета(ов)/Иного(ых) счета(ов) с учетом положений п. п. 3.5., 3.5.1. Общих условий кредитования в Платежные даты» (п. 4.1.2.). Данное обязательство со стороны кредитора не исполнялось с мая 2017 года. Учитывая, что специфические санкции за неисполнение обязательств сторон по договору предусмотрены только для заемщика, в случае неисполнения обязательств по договору со стороны кредитора считаю применимыми общие положения гражданского законодательства. В соответствии с п. 1 ст. 406 ГК РФ, кредитор является просрочившим, потому в соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ «Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды».
По поводу неисполнения банком своих обязательств были направлены ряд обращений, проблема решена только в октябре (почти через 6 месяцев). При этом, после решения проблемы банком были проигнорированы мои требования в части уплаты банком неустойки за несвоевременное исполнение обязательств.
Мне понятен тот факт, что пересмотр процентной ставки является доброй волей банка, а не обязанностью.
Пожалуйста, скажите, может ли в перспективе ставка по кредиту быть снижена?
Переход в другой банк для меня является существенной тратой времени, денег и сил (более того, это мой первый опыт негативного взаимодействия со Сбербанком), равно как и для банка является потерей может быть и не значительной, но все же прибыли.
Заранее благодарю за внимание

Добрый день!

К сожалению, по реструктуризированным кредитам отсутствует возможность снижения процентной ставки.

По вопросу списания в счет погашения задолженности банком были проведены необходимые мероприятия для урегулирования ситуации. График платежей был восстановлен, средства списаны и распределены в соответствии с корректным графиком платежей. Факт образования просроченной задолженности не зафиксирован. Условиями кредитного договора не предусмотрена выплата неустойки за несвоевременное исполнение обязательств банком.

Приношу извинения за доставленные неудобства.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1292 Отделений 409

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Здравствуйте, Мария! Прошу вашей помощи в не очень понятной для меня ситуации. Мне было отказано...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру