❓ Дублирую своё обращение , которое ранее было оставлена 21.03 .2017 в 11.42 на сайте банки.ру вопрос...

Question

Дублирую своё обращение, которое ранее было оставлена 21.03 .2017 в 11.42 на сайте банки.ру вопрос мой до сих пор не решён

Суть вопроса в следующем, 08.02.2017 при выдаче кредита мне сотрудник П-в А. Е. Отделение в Одинцово) сказал, что я обязан подписать заявление на подключение страховой программы, в размере 56 050 руб, на что я ответил отказом и попросил позвать руководителя, после чего он поднялся на второй этаж и через некоторое время спустился и сообщил, что руководитель ответил «при отказе от страхования, я как руководитель отделния отказываю вам в выдаче кредита». И мне выдали кредит со страхованием.

На следующий день я посомневался во всем этом и позвонил в центр клиентской поддержки, где мне сообщили, что страхование при выдаче кредита не обязательное условие. После чего я обратился в отделение банка, с целью отказаться от страхования, мне сотрудники дали заявление на отказ от данной программы, и пообещали вернуть денежные средства в течение 10 дней. Спустя время мне перезванивают и говорят нужно снова приехать и переписать заявление, так как в противном случае мне отключат страхование, но не вернут деньги.

Я приехал повторно 15.02.2017 и написал другое заявление и руководитель порекомендовал аннулировать заявление на отказ от страхования, и написать просто жалобу, так как он сообщил, что по данному страхованию возврат средств не производится. Я сделал всё, как порекомендовал руководитель этого отделения, но по сегодняшний день я СВОИ денежные средства не получил.

Мне доставили колоссальные неудобства, и из-за некомпетентности и вранья сотрудников пришлось потратить дополнительное время на решение проблем, которые создали мне вы.

Прошу Вас отреагировать на мой запрос и в кратчайшие сроки вернуть мои деньги, так как я не остановлюсь на этом, следующее моё обращение уже будут в Центральный банк и в другие компетентные органы для решения моего вопроса.

Смирнова Наталья · Accepted Answer

Добрый день.Официальная позиция Банка относительно возврата страховой премии была предоставлена Вам ранее в ответ на Ваше обращение, письменный ответ был направлен в ДО &laquo;Одинцовский&raquo;.Стоит отметить, что между Вами и Банком заключен кредитный договор. При подаче заявки на получение кредита Вами было добровольно подписано заявление на включение в участники программы страхования (далее &mdash; Заявление), где Вы выразили свое согласие выступать застрахованным лицом по программе &laquo;Финансовый резерв Профи&raquo; в рамках договора страхования, заключенного между ООО СК &laquo;ВТБ Страхование&raquo; (далее &mdash; Страховщик) и Банком (далее &mdash; Договор страхования), неотъемлемой частью которого являются Условия страхового продукта &laquo;Финансовый резерв&raquo; (далее &mdash; Условия страхования).Обращаем внимание, что программа страхования позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При этом участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не влияет на кредитное решение.В соответствии с Условиями страхования страховщиком является ООО СК &laquo;ВТБ Страхование&raquo;.В соответствии с Условиями страхования страхователем является Банк, застрахованным лицом &mdash; дееспособное физическое лицо, указанное в качестве застрахованного в Заявлении и заключившее кредитный договор потребительского кредитования с Банком.При этом Договор страхования заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами &mdash; Договора страхования (Страховщик и Банк) для всех застрахованных (в том числе и для Вас) с приложением списка застрахованных.При условии полного досрочного погашения кредитного Договора программа страхования продолжает свое действие в течение всего срока и на условиях, указанных в Условиях страхования. В этом случае выгодоприобретателем в полном объеме по всем страховым случаям будет застрахованный/ его наследники.Стоит отметить, что Указание Центрального Банка РФ &#8470;&nbsp;3854-У от 20.11.2015 (далее &mdash; Указание) устанавливает минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления в отношении страхователей &mdash; физических лиц.В связи с тем, что страхователем по Договору страхования является Банк, Указание не регулирует отношения, возникающие при заключении Договора страхования.Информируем, что в соответствии с Условиями страхования при досрочном отказе от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату.Стоит отметить, что Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе страхования &laquo;Финансовый резерв Профи&raquo; в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями Договора, заключенного с Вами, и не имеет оснований для удовлетворения Ваших требований в части возврата страховой премии по Договору страхования.Надеемся на понимание.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)

Дублирую своё обращение , которое ранее было оставлена 21.03 .2017 в 11.42 на сайте банки.ру вопрос...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Установка приложения Банки.ру