12
Добрый день! Я, 05.02.2018 в 19.15, обратился в кредитный отдел в магазине МВидео (Мега-Химки), для получения рассрочки на приобретение товара. В ходе ответов от банков поступило одобрение на кредитный продукт от Альфа-банк. Кредитный менеджер распечатал проект договора с Альфа-банк. Я прочитал условия и меня не устроил механизм кредитного продукта через оформление карты «Мои покупки». Поэтому я отверг проект договора и не стал его подписывать. Вышел из МВидео ничего не купив. Через 20 минут после того как я вышел из МВидео мне на телефон поступила смс с приглашением войти в мобильный банк по номеру карты или счета. И был указан пароль для входа. Я насторожился и в этот же вечер 05.02.2018 позвонил на горячую линию Альфа-банка, где меня моментально опознали по номеру телефона и называли по имени отчеству, хотя я с Альфа-банк никогда не взаимодействовал и не открывал счета, не оформлял каких-либо продуктов. Я задал вопрос — оформлялся ли на мое ФИО кредитный продукт. На линии Альфа-банк сначала сказали — нет, у вас не оформлено и не числится за вами никаких кр. продуктов. После уточнений и наводящих вопросов оператор линии признал, что оказывается на меня 05.02.2018 оформлен счет в Альфа-банк и отображается одобрение кредитного продукта. Я попросил снять это одобрение и закрыть счет, т. к. я не подписывал каких-либо бумаг на открытие счета или получение кредитного продукта в Альфа-банк. На что мне ответили, что счет я могу закрыть только в отделении Альфа-банка (нонсенс, я не давал никогда разрешений на открытие счета в Альфа-банке и никогда его не посещал) и что заявление на одобрение кредитного продукта само собой аннулируется в течении семи дней, если я не подписывал договора. Сегодня 06.02.2018 перед посещением Альфа-банка я позвонил на горячую линию в Альфа-банк. Оператор мне сообщил, что уже активировался кредитный продукт на мое ФИО и деньги со счета (который открыли в банке без моего ведома) в банке перечислены 06.02.2018 в МВидео в рамках кредитного продукта. У меня шок!
Я еду в МВидео в Мега-Химки. Разговариваю с рук.кредитного отдела и ответственным менеджером МВидео. Они обещают разобраться в ситуации в течении 7 дней. Я оставляю письменное заявление (номер) с описанием ситуации в этом конкретном магазине. Я звоню на горячую линию МВидео и прошу, чтобы центральный офис подключился к расследованию инцидента (есть номер обращения).
В этом разделе Banki.ru я прошу ответственного сотрудника Альфа-банк разобраться в ситуации, аннулировать кредитный продукт на мое ФИО (согласие на который я не давал и не подписывал соответствующие бумаги и договора), оперативно отозвать из МВидео перечисленные деньги, аннулировать одобрение на кредитный продукт и закрыть счет в банке на моё имя (разрешение на открытие счета в банке я не давал и не подписывал бумаг на открытие счета в банке). Также прошу Альфа-Банк полностью исключить ко мне претензии материального и нематериального характера.
Уважаемый Клиент,
комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отз... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью
В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла к... Читать полностью
Не могу войти в ЛК альфа банка, тк сменил номер телефона позвонить и на горячую линию не могу. Как сменить номер те... Читать полностью
Здравствуйте, вчера в 10 утра с меня сняли ограничения по 161-ФЗ и исключили мои реквизиты из списков ЦБ, я не обра... Читать полностью
Вот ответ от ЦБ, где видно номер запроса Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью