11
брал карту МТС Деньги в 2014 году. не вносил оплату. в октябре 2017 года мне пришло смс о том, что если я не погашу свой долг до мой договор будет продан коллекторам. в ноябре мне позвонило коллекторское агентство «Клевер» и предложило участие в акции «Амнистия, Прощение части долга». Перезвонив в банк мне действительно подтвердили что сейчас моим договором занимается КО «Клевер». для участия в акции была названа сумма 16300руб, но было необходимо внести первый платеж, чтобы показать что я готов платить и участвовать. 6 декабря мной была внесена сумма 6300 руб. поступление денег подтвердили и «Клевер» и сотрудники банка. Участие в акции было подтверждено. далее я общался с КО «Клевер». я задавал вопросы: сколько еще у меня есть времени, есть ли время до конца года? не прервется ли акция? не поменяются ли условия акции? в ответ получил подтверждение что все в порядке я внес первый платеж и если внесу остаток до конца года то все будет хорошо. я согласовал примерную дату конечного платежа после 20 декабря. остаток 10000 руб я внес 22 декабря. но позвонив в «Клевер» узнал что мой договор отозван. подумал что по причине внесения полной суммы и стал связываться с банком. в банки мне подтвердили приход денег, подтвердили участие в акции, но возникла техническая проблема. деньги поступили но не списывались. я решил подождать так как уже не переживал. И то что я не успел соблюсти условия акции никто не сказал и по факту деньги поступили. после 25 числа я начал звонить опять. но деньги так и не списались. оформили заявку в техническую службу. звонил каждый день до 29 декабря. заявка так и не решилась. оператор обещала что по решению мне обязательно перезвонят. до 31 декабря так никто и не перезвонил. после январьских праздников я позвонил в банк и мне сказали что мой договор погашен (не продан а именно погашен!). я успокоился думая что ситуация разрешилась, но 31 января мне позвонили КО «ЭОС» и сказали что мой договор продан им. не поняв ситуацию я позвонил в банк и мне действительно подтвердили что мой договор 20 декабря был продан. и что по технической ошибке мой договор задвоился и числится и как погашенный и как проданный. объясните как так получается? почему внося первый платеж и подтверждая участие в акции мой договор продается. я не нарушал никаких оговоренных условий акции ни по срокам ни по суммам никаких либо других. согласовывал дату платежей. почему с 22 по 29 декабря ни один сотрудник не сказал мне что договор продан, что я не выполнил условия акции, что акция прекращена и я не успел. все были в недоумении и советовали оформить техническую заявку. Прошу вас помогите разобраться в данной ситуации.
Добрый день, Андрей!
Сейчас я занимаюсь Вашим вопросом. По итогам обязательно Вас проинформирую.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Добрый день, я извиняюсь, нечаянно закрыла свой вопрос, не разобравшись до конца, продублирую ещё раз, спасибо за о... Читать полностью
Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью
Банк неправомерно получил адрес моей электронной почты и занимается рекламным спамом, ежедневно захламляя мой почто... Читать полностью
Никаклй проверки не было! Никто мне ни одного вопроса не задал! Это что за проверка ???где написано как мне в семье... Читать полностью
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью
Не начислен кэшбек 3000 руб по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». В ноябре проходила эта... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Открыл вклад онлайн на Банки.ру в банке-участнике акции, соблюдая все условия по его открытию. Прошу предоставить и... Читать полностью