12
6 февраля пришло СМС сообщение от Сбербанка:
«Для вас кредит от Сбербанка на персональных условиях, указана сумма и ежемесячный платеж 7741 р. в мес. Подавайте заявку в отделении — пароль такой-то»
9 февраля в 20:37 по мск я позвонил на номер 900 в справочную Сбербанка, чтобы уточнить условия.
Оператор спросил в каком городе я хочу подать заявку, я сказал в Москве.
На 7ой минуте разговора я уточнил, достаточно ли паспорта для подачи заявки и срок действия предложения?
Срок действия заявления мне назвали — до 1 марта.
И подтвердили, что достаточно только паспорта, справки о доходах не нужны.
В отделение № 9038/01461 по адресу г. Москва, Солнцевксий проспект дом 2, я обратился 19 февраля по поводу этого предложения. Мне сделали расчет с услугой финансовая защита уже совсем с другим ежемесячным платежом, посоветовали попробовать оформить заявку в сбербанк онлайн, возможно там будет более выгодное предложение. Уверили, что в таком случае заявка онлайн банка не повлияет на уже существующее персональное предложение, которое было по СМС от 6 февраля. Также сказали, что там не факт, что потребуют справку о доходах.
В этот же день я оформил заявку в сбербанк-онлайн, получил предварительное одобрение.
На следующий день, 20 февраля, я обратился в это же отделение.
НО. Оказалось, что персональное предложение (котрое действовало до 1 марта), почему-то в системе они уже увидеть не могу. Оно исчезло. Оформление же заявки, котроую мне одобрили в сбербанк-онлайн, возможно только по адресу регистрации в другом городе, не в Москве и только с полным пакетом документов, справкой НДФЛ.
В итоге, ваши сотрудники лишили меня персонального предложения по кредиту, для оформления котрого нужен был только псапорт.
То есть, если бы они не посоветовали мне оформить еще одну заявку через Сбербанк-онлайн, то заявка бы никуда не пропала. Вчера они видели ее в своем компьютере и были готовы оформить только по паспорту.
Очень неприятно и очень непрофессионально. Буду благодарен, если можно было бы это персональное предложение восстановить. Оно же действовало до 1 марта.
Здравствуйте!
Для того чтобы я могла проверить информацию по описанной вами ситуации, напишите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, адрес или номер офиса банка, в который обращались. В теме письма укажите «#SMSB# Банки.ру c*******@mail.ru».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства 25.06.2024г, но банк до сих пор не списал долг и не закрыл счет кред... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Когда берешь авто кредит данные заявителя должны обязательно савпадать С водительским удостоверением?? Читать полностью
Без моего ведома было списание в 199р , на автопродление подписки сберпрайм , я не знал о подписке и о каких либо с... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Здравствуйте. Случилась следующая ситуация: Я несовершеннолетний гражданин (17 лет) имею несколько вкладов в банке... Читать полностью
Брат взял мою карту с просьбой, мол у него кончился лимит на снятие денег, позже оказалось что это деньги с казино,... Читать полностью
До наступления точки кипения обращались за разьясненями об изменений условий овердрафта. Менеджеры офиса сообщили,... Читать полностью
Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться. Хотел еще уточнить по пово... Читать полностью
Добрый день!Мной была была взята ипотека Господдержка 2020 на строительство жилого дома. В качестве промежуточного... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали во всех банках, как снять блокировку? Ранее писал обращение, прошло более месяца. Читать полностью
Устраивелась к вам, прошла обучение!Но так как без моего ведома мне выпустили карту, отказалась работать у вас.Опла... Читать полностью
Карту получила получила по ссылке блогера, покупку в магазине сделала!Организатор написал мне, что как только от ва... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня хотел перевести деньги в другой банк, но в ВТБ при переводе мне вышло, что перевод откланён в... Читать полностью
у меня получилось каким-то образом закрыть сегодня. Вы примерно когда снимите обременения теперь? Читать полностью
5.01 оформили мгновенный возврат в организации, но банк отказывается возвращать, аргументируя, что возврат не посту... Читать полностью
С 28 декабря нет ответа по чему и на каком основании мне выпущена была карта?! Читать полностью
Добрый день, ни знаю к кому обратиться, служба ваших операторов сверх некомпетентна, у меня умер муж , у нас автокр... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью