День добрый. У меня карта Visa Classic (тер. банк — Московский банк Сбербанка России). Я хочу осуществить перевод денежных средств (сумма не превышает лимитов) физ. лицу также на карту Visa Classic (тер. банк — Московский банк Сбербанка России) через сервис Сбербанк Онлайн. Для меня принципиально важно указать назначение платежа (именно назначение, а не сообщение получателю), потому делаю перевод по номеру счета. Захожу в «Переводы и платежи» → «Перевод клиенту Сбербанка» → выбираю «Счет» → заполняю все необходимые поля → жму кнопку «Перевести» → еще раз «Перевести» → жму «Подтвердить по SMS» → получаю смс-сообщение на телефон и ввожу смс-пароль в форму → нажимаю кнопку «Подтвердить» → выводится сообщение «Обратите внимание: Данные клиента некорректны или клиент не найден».Данные я ввожу верно, карта и счет получателя не закрыты, не заблокированы и ни каких проблем на стороне получателя платежа нет. Пробовал неоднократно и в разное время. Обратился в техподдержку по номеру 900. Там разъяснили, что, вроде как, перевод с карты на карту в пределах одного тер. банка по номеру счета невозможен. Посоветовали обратиться в отделение, якобы, через операциониста это возможно. Обратился в отделение, там также не смогли перевести деньги с назначением платежа (ни с карты, ни наличными). Назначение платежа для меня, повторяюсь, принципиально. Пробовал также через мобильное приложение и через устройство самообслуживания — то же самое: «Данные клиента некорректны или клиент не найден». И как быть в такой ситуации?

❓ День добрый. У меня карта Visa Classic (тер. банк - Московский банк Сбербанка России). Я хочу...

Список вопросов

Ответ дан

День добрый. У меня карта Visa Classic (тер. банк - Московский банк Сбербанка России). Я хочу...

Иные вопросы

21.02.2018 15:37

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

День добрый. У меня карта Visa Classic (тер. банк — Московский банк Сбербанка России). Я хочу осуществить перевод денежных средств (сумма не превышает лимитов) физ. лицу также на карту Visa Classic (тер. банк — Московский банк Сбербанка России) через сервис Сбербанк Онлайн. Для меня принципиально важно указать назначение платежа (именно назначение, а не сообщение получателю), потому делаю перевод по номеру счета. Захожу в «Переводы и платежи» → «Перевод клиенту Сбербанка» → выбираю «Счет» → заполняю все необходимые поля → жму кнопку «Перевести» → еще раз «Перевести» → жму «Подтвердить по SMS» → получаю смс-сообщение на телефон и ввожу смс-пароль в форму → нажимаю кнопку «Подтвердить» → выводится сообщение «Обратите внимание: Данные клиента некорректны или клиент не найден».
Данные я ввожу верно, карта и счет получателя не закрыты, не заблокированы и ни каких проблем на стороне получателя платежа нет. Пробовал неоднократно и в разное время. Обратился в техподдержку по номеру 900. Там разъяснили, что, вроде как, перевод с карты на карту в пределах одного тер. банка по номеру счета невозможен. Посоветовали обратиться в отделение, якобы, через операциониста это возможно. Обратился в отделение, там также не смогли перевести деньги с назначением платежа (ни с карты, ни наличными). Назначение платежа для меня, повторяюсь, принципиально. Пробовал также через мобильное приложение и через устройство самообслуживания — то же самое: «Данные клиента некорректны или клиент не найден». И как быть в такой ситуации?

Добрый день!

Сделайте, пожалуйста, скриншот ошибки и направьте его техническим специалистам с помощью раздела «Письмо в банк», вам сообщат результаты.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1238 Отделений 419

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Звонки из сбербанка о задолженности другого человека

Здравствуйте!Приобрел симкарту Сбермобайл, полтора месяца назад. Каждый день звонят со сбербанка и ищут человека д... Читать полностью

12.12.2024 Другое

Подняли процентную ставку с 2%до 17,5%

Продолжение истории , согласно моему обращению от 12.11.2024 на которое стоит рассмотрение до 11.12.2024 . рассмотр... Читать полностью

12.12.2024 Обслуживание

Как обновить до последней версии СБЕРБАНК ОНЛАЙН

Как обновить до последней версии СБЕРБАНК ОНЛАЙН Читать полностью

12.12.2024 Обслуживание

Как написать прошение в Сбербанк, чтобы на переводы денег с кредитной карты (самой себе в Сбербанк Р.Беларусь) не взималась комиссия?

Получаю пенсию 1 раз в за 3 мес. (такой договор о пенс. обмене между РФ и РБ )на карту Сбербанка. Живу в Беларуси -... Читать полностью

12.12.2024 Переводы и платежи

Блокировка акаунта в сбербанке на основании стати 115-фз

Заблокировали доступ к счетам доступ к мобильно приложению согласно статьи 115-фз при посещении банка сразу же сказ... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы

Что делать в данной ситуации?

А как мне закрыть счёт Сбера до 18 лет? Читать полностью

12.12.2024 Текущий счет

Глобаный сбой в Сбербанке

добрый день. Когда устранят сбой в Сбербанке. С 04.12 не обрабатывают платежи по заработной плате сотрудникам, люди... Читать полностью

12.12.2024 Обслуживание

Не могу закрыть счёт.

Добрый вечер,Мария.Моя знакомая приехала из Молдову в сентябре и работник Сбербанка рекомендовал ей открыть счёт и... Читать полностью

11.12.2024 Другое

Не могу закрыть счёт.

11.12.2024 Другое

купер не заплатил за реферальную программу

здравствуйте, мне не звонили Читать полностью

11.12.2024 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Блокировка акаунта в сбербанке на основании стати 115-фз

12.12.2024 Иные вопросы

У меня прошло уже 180 дней, а карту не разблокировали ,кормят завтраками

Когда разблокируют карту кредитную уже прошло 180 дней Читать полностью

11.12.2024 Иные вопросы

Кредитный рейтинг в профиле (Сбер)

Здравствуйте.Предлагаю.Было бы очень здорово сделать, с согласия пользователя, прямое взаимодействие с сервисами БК... Читать полностью

11.12.2024 Иные вопросы

Здравствуйте,я карту потеряла а как можно сбербанк онлайн зайти без номера карты

Сычева Олеся андреевна Читать полностью

11.12.2024 Иные вопросы

Повторное обращение 671263

Повторное обращение по заявке 671263Прошу доставить на дом перевыпущенную дебетовую(пенсионную) карту, клиентом явл... Читать полностью

11.12.2024 Иные вопросы

Имеется ипотека в Сбербанке и зарплатная карта/Хочу сделать зарплатную карту в ВТБ

Добрый день! Имеется действующая ипотека в «Сбербанке» и зарплатная карта также в «Сбербанке». Недавно открыл и зав... Читать полностью

11.12.2024 Иные вопросы

Что мне делать в такой ситуации?

Может ли банк перевести с моего заблокированного счета, На другой счет, несовершеннолетнему ? Читать полностью

11.12.2024 Иные вопросы

Разблокировка карты

Здравствуйте! Мне заблокировали карты и не дают оформить новую так как была компрометация что карты у 3 лиц, но кар... Читать полностью

11.12.2024 Иные вопросы

Кредитная карта Узнать наличие кредитов

Сколько кредитов в банке ? Читать полностью

11.12.2024 Иные вопросы

Договор на оформленный кредит

Здравствуйте, на меня был оформлен кредит 15.09.24, обращалась в банк чтоб мне дали договор, знаю что платный, гот... Читать полностью

11.12.2024 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Звонки из сбербанка о задолженности другого человека

12.12.2024 Другое

Перевод денег людям

Здравствуйте, вчера совершила перевод на ваш банк, хотела бы вернуть деньги Читать полностью

12.12.2024 Эксперты Банки.ру

Не получил ответ на отправленный на почту responses@banki.ru. вопрос

Здравствуйте, написал на указанную почту, но ответ не получил. Продолжать ожидание ?Ранний текст переписки: Здравс... Читать полностью

12.12.2024 Эксперты Банки.ру

Подняли процентную ставку с 2%до 17,5%

12.12.2024 Обслуживание

Заблокировали средства на счете

Доброй ночи! Работаю над одним очень важным проектом и мои коллеги посоветовали ваш банк для оплаты услуг. Спустя н... Читать полностью

12.12.2024 Текущий счет

Как обновить до последней версии СБЕРБАНК ОНЛАЙН

Как обновить до последней версии СБЕРБАНК ОНЛАЙН Читать полностью

12.12.2024 Обслуживание

Когда проверят мой отзыв?

Когда проверят мой отзыв? Пятый день пишут проверяется Читать полностью

12.12.2024 Другое

Блокировка карты

04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклони... Читать полностью

12.12.2024 Эксперты Банки.ру

Блокировка карты

12.12.2024 Иные вопросы

12.12.2024 Переводы и платежи