Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Я клиент вашего банка с 2007 года и до последнего времени все было как-то спокойно В...

Здравствуйте! Я клиент вашего банка с 2007 года и до последнего времени все было как-то спокойно
В последнее время мне стали поступать звонки как бы из Банка ВТБ24 с разных телефонов,последний раз буквально вчера с телефона +74997500948 с предложением получить кредит, который якобы мне одобрен. Непонятно, кому принадлежит этот телефон-этого телефона нет на сайте банка, но осведомленность удивительная: знают и сумму кредита и под какие проценты и как меня зовут и мой телефон. Если это не банк, а мошенники под его именем, то откуда они знают, что я действительно являюсь клиентом данного банка, мои контактные данные и ФИО и условия одобренного кредита, который я не собираюсь получать? Разве такая информация не конфиденциальна?
Сегодня прислали смс с предложением получить кредит на полмиллиона больше от прежней предлагаемой суммы, не посещая офиса банка. Такая активность очень настораживает, поскольку никаких кредитов я получать не собираюсь, о чем неоднократно сообщала и по телефону.
Если это все-таки звонки и рассылки из банка, то прошу исключить мой номер телефона из коммуникаций о маркетинговых кампаниях Банка. Маркетинг очень агрессивный.
Может мне подъехать в офис банка и написать заявление, что не собираюсь получать кредит, чтобы мне перестали его навязывать.
По Viber тоже присылают сообщения от ВТБ24 о якобы произведенных переводах и просьбой обратиться в службу безопасности, если я их не делала по указанному в смс телефону.
Это уже точно мошенники и я конечно никогда не перезваниваю, а сразу блокирую контакт, но откуда они тоже знают, что я клиент вашего банка и мой номер телефона?
Как то ненадежно все стало в ВТБ, раньше было лучше.

Добрый день, Алла!

Нам очень жаль, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции.
Банком в рамках целевой маркетинговой программы может быть подготовлено для Вас предложение на индивидуальных условиях. Данное предложение предоставляется Банком для Вас в связи с тем, что, пользуясь продуктами и услугами Банка, Вы проявили себя как благонадежный клиент, и Банк искренне заинтересован в дальнейшем сотрудничестве с Вами.
Ваши данные в течение рабочего дня будут исключены из списка возможных оповещений по информационным и рекламным материалам, а также специальных предложений Банка в рамках целевых и маркетинговых программ.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк ВТБ - это БЕСПРЕДЕЛ
ВТБ

Добрый день, я писала отзыв на Ваш банк. То, что там происходит это полнейший БЕСПРЕДЕЛ!!!Указано, что сотрудник со... Читать полностью

Как определяется дата окончания льготного периода при рефинансировании
ВТБ

Добрый день!Надеялся на серьёзное рассмотрение отзыва о непонятно как формируемом льготном периоде при рефинансиров... Читать полностью

Получение наследства
ВТБ

Прошу прокомментировать ситуацию с оформлением наследства. Первый раз обратились в надежде на простое решение вопро... Читать полностью

Ошибка в оценке качества клиентского обслуживания.
ВТБ

Здравствуйте, Ольга. 18.11.2024 задал несколько вопросов Вашим операторам в личном кабинете. Ребятишки ответили быс... Читать полностью

Снятие блокировки карты
ВТБ

Когда разблокируют карту?Почему произошло безакцпетное списание? Читать полностью

Вопрос по снятию ареста
ВТБ

Сроки расмотрения Читать полностью

Техническая ошибка или намеренное введение в заблуждение?
ВТБ

Мною была оформлена кредитная карта с возможностью перевода баланса. При оформлении карты сотрудники в отделении ме... Читать полностью

перенос срок рассмотрения обращения CR-13992241
ВТБ

Уважаемая Ольга!Прошу ответить на вопрос: почему уже четвертый раз переносят срок рассмотрения обращения CR-1399224... Читать полностью

Унизительное отношение ВТБ к клиенту!
ВТБ

Здравствуйте.Короткая предыстория, я имею кредитную карту втб и всегда вовремя вносил минимальные платежи, однако о... Читать полностью

Снятие блокировки карты
ВТБ

Ольга,добрый день.В офис ВТБ на Краснопресненской 12 было передано заявление об отмене судебного приказа по карте 2... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отзывы и их засчитывание

А как узнать, зачтен отзыв или нет?  Читать полностью

Обращение 84189827 Верните деньги
Совкомбанк

Руководитель отправил мне с бизнес карты нашего юрлица в Альфабанке деньги под отчёт.Сумма 81191,11, сумма до 100.0... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Разблокировали счет
Совкомбанк

Уже 4 дня как обращаюсь во все каналы,никто и никак не может разблокировать мне счет и вывести деньги4 дня сижу без... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Обращение 84189827 Верните деньги
Совкомбанк

Руководитель отправил мне с бизнес карты нашего юрлица в Альфабанке деньги под отчёт.Сумма 81191,11, сумма до 100.0... Читать полностью

Снятие обременения ,просьба помочь
Сбербанк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, как можно ускорить процесс снятия обременения .это очень важно,спасибо  Читать полностью

Почему не возможен перевод на армейскую карту
ВТБ

Здравствуйте. 12.11.2024 г. моего сына забрали на службу в армию. Выдали банковскую карту. Я, вот уже в течение 10... Читать полностью

Блокировка карты,при попытке перевести средства!
Т-Банк

Пытался перевести средства человеку,получил сразу блокировку карты первый раз подтвердил личность и связался с сотр... Читать полностью

Открыл накопительный приветственный был 23,6 положил ещё сегодня 24.11.24 зашёл в приложение максимальный приветственный бонус 14 это нормально????
ВТБ

ЭЭЭНакопительный  Читать полностью

здравствуйте, почему мой отзыв не можете проверить? уже почти месяц проверяете один отзыв

уже длительный период прошел, с тех пор как я оставил отзыв , но вы его не проверяете, почему ? Читать полностью

Задержка снятия ареста
Т-Банк

Такая же история, как у этого человека: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/670864/Был наложен... Читать полностью