0
«Уважаемая Елена Сергеевна!
1. Для получения Справки об отсутствии задолженности Вам следует обратиться в ближайший Кредитно-кассовый офис Банка в Вашем регионе, или торговую точку, где Вы оформляли кредит, и подать письменное заявление в установленной форме на предоставление подобной Справки.
2. Если Вы не успели активировать карту, то Вы можете обратиться в Справочно-информационный центр Банка по телефону 8-800-
Если карта активирована, то Вам следует обратиться в Справочно-информационный центр и заблокировать карту. А также Вам следует обратиться в Кредитно-Кассовый Офис Банка в Вашем регионе или торговую точку, где Вы оформляли кредит, и написать заявление на расторжение договора. Адреса Кредитно-Кассовых Офисов, расположенных в Вашем регионе, Вы можете посмотреть на сайте банка, зайдя по ссылке: http://www.otpbank.ru/about/branches/cco/
Обращаем Ваше внимание на то, что закрытие карточного счета возможно только при полном погашении задолженности.»
Так как до ближайщего «Кредитно-кассового офиса Банка в Вашем регионе» (г. Ставрополь) от нашего города более 250 км, совершенно не улыбается вариант ехать туда всего лишь для получения справки, а карту, насколько я понимаю, возможно сдать заказным письмом с уведомлением, как это практикуют некоторые банки. К тому же, активировать карту было предложено значительно проще. Так почему прекратить отношения с Вашим банком без взаимных претензий так сложно? Будьте так добры сообщить какой-либо реальный вариант общения. И, кстати, я как бывший работник банка не понимаю, как можно советовать клиентам «уничтожить (порезать)» карту, если она является собственностью банка?
Уважаемая Алла!
Справка об отсутствии задолженности предоставляется Банком после получения Центральным офисом в городе Москве письменного Заявления Клиента в установленной форме. Банк не может принять данное Заявление, в случае его направления Клиентом по электронной почте, ввиду невозможности идентификации Клиента.
Просим еще раз обратить внимание, что для подачи заявления Вы также можете обратиться в торговую точку, где оформляли кредит. Если кредит был оформлен в другом городе, то позвонив по контактному номеру телефона Кредитно-кассового офиса города Ставрополя, Вы сможете уточнить адрес торговой точки, находящейся в Вашем городе, или в населенном пункте, ближайшем к нему.
Договор на обслуживание Банковской карты считается заключенным после активации карты. Если карта не активирована, а клиент, однако, опасается использования карты третьими лицами в мошеннических целях, то он может ее уничтожить. Если карта активирована, то для ее возврата и расторжения договора по карте, как и упоминалось ранее, следует обращаться в Кредитно-кассовый офис или торговую точку, к торговому представителю Банка. Для возврата неактивированной карты Вы также можете обратиться в торговую точку, подав соответствующее письменное заявление.
С уважением,
Эксперт
можно ли оформить кредит через интернет? Читать полностью
скажите пожалуйста мне 29 лет я являюсь положительным клиентом вашего банка. сейчас с нахожусь в г. Чита на се... Читать полностью
Добрый день, у меня есть авто-кредит в Вашем банке. Я сделал досрочный платеж в отделение на Сухаревской (сейчас он... Читать полностью
Добрый день!У нас в городе появились как бы представительство вашего банка предлагают кредит до 150000,на 36 месяце... Читать полностью
Хотел бы узнать можно ли проверять баланс на карте через интернет или может смс? Если это возможно, то как? Спасибо... Читать полностью
Добрый день. На мобильный телефон моей мамы (очень впечатлительной пенсионерки) стали регулярно приходить сообщения... Читать полностью
В апреле 2006г в магазине брали потребительский кредит на покупку техники (тогда еще был ИнвестСбербанк)на 6 месяце... Читать полностью
В договоре написано что частичное досрочное погашение кредита не допускается.Это означает что нужно ежемесячно плат... Читать полностью
Моему другу — Лященко Юрию в последнее время стали приходить СМС от вашего банка с уведомлением,что его долг... Читать полностью
Хотела бы узнать оплачен ли кредит Читать полностью
X X X X Здравствуйте. Пишет Вам опять Урывская ольга николаевна. Помните? Одна дама взяла 2 телефона в кредит. и на... Читать полностью
X X История начинается с того, что я взяла в Банке «ОТП» в г. Челябинске кредит. Самый первый был... Читать полностью
X X Здравствуйте! Так как же всё-таки войти в ОТП-директ? При вводе логина и пароля (уже неоднократно поменянного)... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! У меня вот какой вопрос. Я хочу отказаться от страховки,но в отделе продаж где я брала кред... Читать полностью
Здравствуйте. Пишет Вам Урывская ольга николаевна. Помните,по моему утерянному паспорту одна дама взяла в кредит 2... Читать полностью
Здравствуйте. Скажи могу ли я узнать решение по страховке через интернет? Читать полностью
здравствуйте!задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7005617 удивлена что являюсь клиентом... Читать полностью
С момента подачи заявления (обращения) 28 июня 2014 года прошло более 45 дней, однако, до настоящего времени никако... Читать полностью
Добрый день! Мной был оформлен кредит через торговые сети, скоро кредит заканчивается,вносила суммы превышающие еже... Читать полностью
У меня претензия на ОАО «ОТП Банк». 20 июня 2014г я Слапогузова Ю. Г. заключила договор с ООО... Читать полностью
04.10.2024 Росбанк передал по цессии мою ипотеку в Т-Банк. После жалобы в ЦБ РФ о том, что Т-Банк уклоняется от пол... Читать полностью
Здравствуйте! заметила только сейчас ошибку в названии банка, как можно исправить? https://www.banki.ru/services/re... Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв 6 ноября , вот на него ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/... Читать полностью
Здравствуйте, хочу прикрепить документ (скриншот), подтверждающий отзыв поддержки Альфа банка, но он не прикрепляет... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Сложилось трудная ситуация ! Решение вопроса перекредитоваться уменьшить кредитную нагрузку , чтоб не было просроче... Читать полностью
У меня 2 счета. Подключила подписку про на обоих, так как в поддержке уверили, что лимит по переводу с кредитной ка... Читать полностью
Здравствуйте! Исправила в комментарии к отзыву содержание, более подробно расписала случившуюся ситуацию. Сообщила... Читать полностью
Здравствуйте при недасточным балансе счета будет ли списываться подписка ВТБ плюс со счета и не образуется ли долг... Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, как можно удалить комментарии к отзыву? Ошибся отзывом. https://www.banki.ru/s... Читать полностью