31
В октябре 2017 года поступило несколько сообщений от банка с предложением придти в отделение и только по паспорту оформить кредит с рефинансированием предыдущего.
Я обратился в отделение по адресу ул. Академика Янгеля, д. 2, где от меня потребовали СНИЛС и 2-ндфл, обосновав требование словами: «Это необходимо и только по паспорту кредиты никому не выдаем.». Я привез необходимые документы, заполнил и подписал предложенные сотрудником документы для заявки на кредит. Отказ был получен практически сразу и без комментариев.
После этого отказа было несколько звонков из ВТБ с предложением придти и оформить этот же кредит, так как заявки и отказа от меня нет. Это немного насторожило, но я не придал этому значения.
В апреле 2018 года я узнал по извещению от своего пенсионного фонда, что моя пенсия переведена в НПФ ВТБ. Позвонив в НПФ ВТБ, я получил информацию, что договор со мной заключен 10.10.2017 в отделении на ул. Академика Янгеля, д. 2 сотрудником Мересин Руслан Константинович(могу ошибиться в написании). Находясь в здравом уме и светлой памяти могу заявить, что и мысли небыло менять НПФ, а если бы и было предложено, то был бы дан четкий отказ. По телефону НПВ ВТБ рекомендовали обратиться в вышеуказанное отделение и заказать копию договора с НПФ ВТБ. 18.04.2018 я обратился в отделение, к сотруднику Фёдоровой Александре Артуровне, которая во время моего визита сидела рядом и переговаривалась с сотрудником Русланом. Александра Артуровна всячески пыталась у меня выяснить, зачем мне нужна эта копия договора и отговорить от ее получения, Я настоял на своем требовании, но копия заказана не была, так как Александра Артуровна сказала, что не знает, как ее заказывать и спросить некого. Она попросила сделать копию моего паспорта и записала контактный телефон. Обещала выяснить эту информацию у куратора направления и позднее связаться со мной.
Вопрос: Как обратить на это внимание службы безопасности банка, ведь налицо мошеннические действия? Как проконтролировать получение мною подлинной копии договора? Как наказать виновных (потеряно при этом переходе около 50 тысяч рублей)?
Добрый день.
В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. Максимальный срок рассмотрения составит до 15 рабочих дней. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Когда будет решена проблема?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11958979/Вы не указали сроки. Как... Читать полностью
Уважаемый представитель банка. Ответ,который представлен 21.12.2024 года в рубрике "Народный рейтинг" совершенно не... Читать полностью
Добрый день! 2 дня назад я получил дебетовую карту ВТБ. В офисе сотрудник предложила оформить приглашение жене всту... Читать полностью
Я считаю что банк создал проблему, в том плане, что не корректно исполнил ИД пристава и поставил меня - клиента... Читать полностью
Добрый день сегодня 20 декабря, зачисления на текущий момент нет. Что делать? Читать полностью
Здравствуйте Кристина!Не могли бы прожалуйста рассмотреть и оказать помощь в решении вопроса оставленного на страни... Читать полностью
Добрый день! По моей рекомендации 26.11.24 у Вас счёт в банке открыл друг и сделал покупки на 5 000 руб., но у меня... Читать полностью
2 года банком игнорируется проблема при оформлении заявок ЧДП. При создании заявки система игнорирует указанную мно... Читать полностью
Как скоро решится вопрос чтобы закрыть маржинальную позицию?? Читать полностью
Сегодня попытался пригласить человека по реферальной ссылке и понял что сделать этого не мог. Обратился в чат и мне... Читать полностью
Здравствуйте.Проблема возникла с МТС банком. Здравствуйте Опять Ваш банк (МТС) без моего согласия подал заявку на к... Читать полностью
Как посмотреть мою историю платежей с помощью Alfa Pay? Читать полностью
Сыну 2009 г.р заблокировали счёт и доступ в приложение онлайн банка !БССО Читать полностью
не оформлял подписку вкл сама и списало три раза по 499 руб вернут ли деньги обратно или нет а если да то через ско... Читать полностью
Все условия акции были закреплены, баннер сохранен, вы теперь выдумываете что-то новое, чтобы не платить Читать полностью
Около года назад у меня произошла утеря дебетовой карты банка. В то время Альфа-Банком я пользовался не особо часто... Читать полностью
После двух лет судебных тяжб с преступником, совершившим преступление в отношении меня, я получил ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИ... Читать полностью
Я понимаю что на горячей линии сидит специально обученный человек, с которым соединяют именно когода обращаешься по... Читать полностью
Т-Банк обманывает клиентов!!!! Банк в ноябре проводил акцию "20% за ЖКХ", настал срок выплаты кешбека (дата выписки... Читать полностью