31
В октябре 2017 года поступило несколько сообщений от банка с предложением придти в отделение и только по паспорту оформить кредит с рефинансированием предыдущего.
Я обратился в отделение по адресу ул. Академика Янгеля, д. 2, где от меня потребовали СНИЛС и 2-ндфл, обосновав требование словами: «Это необходимо и только по паспорту кредиты никому не выдаем.». Я привез необходимые документы, заполнил и подписал предложенные сотрудником документы для заявки на кредит. Отказ был получен практически сразу и без комментариев.
После этого отказа было несколько звонков из ВТБ с предложением придти и оформить этот же кредит, так как заявки и отказа от меня нет. Это немного насторожило, но я не придал этому значения.
В апреле 2018 года я узнал по извещению от своего пенсионного фонда, что моя пенсия переведена в НПФ ВТБ. Позвонив в НПФ ВТБ, я получил информацию, что договор со мной заключен 10.10.2017 в отделении на ул. Академика Янгеля, д. 2 сотрудником Мересин Руслан Константинович(могу ошибиться в написании). Находясь в здравом уме и светлой памяти могу заявить, что и мысли небыло менять НПФ, а если бы и было предложено, то был бы дан четкий отказ. По телефону НПВ ВТБ рекомендовали обратиться в вышеуказанное отделение и заказать копию договора с НПФ ВТБ. 18.04.2018 я обратился в отделение, к сотруднику Фёдоровой Александре Артуровне, которая во время моего визита сидела рядом и переговаривалась с сотрудником Русланом. Александра Артуровна всячески пыталась у меня выяснить, зачем мне нужна эта копия договора и отговорить от ее получения, Я настоял на своем требовании, но копия заказана не была, так как Александра Артуровна сказала, что не знает, как ее заказывать и спросить некого. Она попросила сделать копию моего паспорта и записала контактный телефон. Обещала выяснить эту информацию у куратора направления и позднее связаться со мной.
Вопрос: Как обратить на это внимание службы безопасности банка, ведь налицо мошеннические действия? Как проконтролировать получение мною подлинной копии договора? Как наказать виновных (потеряно при этом переходе около 50 тысяч рублей)?
Добрый день.
В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. Максимальный срок рассмотрения составит до 15 рабочих дней. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Точно такой же ответ я получила 18 января, где обещали зачисление произвести до конца месяца. Сроки все нарушены,... Читать полностью
Добрый день! Мной написано было два обращения по одной проблеме. Банк принял положительное решение, но сегодня 5 фе... Читать полностью
Добрый день! В июле 2024 года я оформила через сервис Backit заявку на получение в ВТБ банке кредитной карты. 30.07... Читать полностью
Обратилась на указанную э/почту, ответили что вознаграждение зачислено. Фактически получила только пенсионер, рефер... Читать полностью
Добрый вечер Мне даже ссылку прислали временный пароль и всеравно не могу зайти Читать полностью
Банк неоднократно отказывает в выводе средств, не сообщает причины, была предоставлена вся информация о входящих пе... Читать полностью
Вот условия акции и конкретно п. 5.3.1. Нет, я не должен принимать участие повторно, нажимая "Участвовать". Я нажал... Читать полностью
Уже третий раз отпрашиваюсь с работы, чтобы попасть в банк. И третий раз что выходит из под контроля, в очередной р... Читать полностью
Вопросов нет! Спасибо ВТБ! Читать полностью
Банк не дает сделать перевод себе же по сбп в другой банк Читать полностью
Мария! Может, Вы прочитаете мой вопрос. Необоснованно заблокировали доступ в онлайн, причину никто не знает, или не... Читать полностью
Я получил удостоверение ветерана боевых действий в 2006 году, удостоверение выдал мвд, могу ли я подать заявку на в... Читать полностью
Являюсь клиентом банка СберБанку уже Давно. Мой первый банк. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желан... Читать полностью
Здравствуйте. Ответ мне так и не поступил, хотя отправлял по указанной вами почте вопрос 2 раза. Читать полностью
Сейчас еще пересчитал все внимательно, получаем:1. Общая сумма по кредиту (указано в бумажном договоре) - 3000425,8... Читать полностью
Добрый вечер. Подойдёт ли для страховки полис Согаз авто 50-50? Читать полностью
Долго мне ждать ответ?! Или также как отделении Читать полностью
31.01.2025 г. обратилась в службу поддержки по телефону с просьбой выдать мне договор кредитования, который я заклю... Читать полностью