2
Добрый день!
Хотелось бы понять сколько времени необходимо для проверки документов на приобретаемое вторичное жилье по ипотеке. Один собственник, один покупатель.
Все с самого начала складывалось не хорошо, но как обычно, жалуешься когда наступает предел терпению и срывается сделка купли-продажи недвижимости.
Вся эпопея началась 19 марта 2018 года, когда мой отец пришел в отделение Банка на Московском проспекте в городе Санкт-Петербург и заполнил заявку на ипотечный кредит по двум документам, т. к. получает заработную плату на карту Сбербанка. Неожиданно, очень быстро 20 марта 2018 года мы получили смс-подтверждение одобрения заявки на кредит. Также в банке онлайн отобразилась таблица, что Вам одобрен кредит на сумму 2000000 рублей под 9,5% годовых (в сумме могу ошибаться). В свою очередь окрыленные данными возможностями занялись поисками квартиры.
30 марта продавец потенциальной недвижимости запросил справку о согласовании ипотеки. Самостоятельно выгрузить данную справку в онлайн банке не удалось. Собрались и поехали в ближайший ипотечный центр, находящийся на Московском проспекте. Там нам не смогли помочь, в связи с тем, что по распределению она попала в филиал, находящийся на проспекте Ветеранов, д. 114 , корп. 1. Но молодой человек любезно продиктовал номер телефона 8(800)
На месте мы узнали, что в течение пары дней должен был позвонить личный менеджер и зарегистрировать личный кабинет на сайте Домклик. Чего в течение 11 календарных дней не произошло.
Нам очень повезло, что в выходной день на рабочем месте была руководитель ипотечного центра Александра Николаевна. Которая оперативно сделала со своей стороны все, что от нее зависело. За это очень ей благодарны. Мы получили данные личного кабинета, узнали имя личного менеджера — Филаретова Екатерина.
31 марта в чате получили приветственное письмо от менеджера.
04 апреля задали интересующие вопросы менеджеру в чате и просили предоставить договор и квитанцию на оплату на оценочной компании. Екатерина любезно согласилась к окончанию рабочего дня сформировать и направить документы в чате. К сожалению, этого не произошло.
Данный договор мы получили только 09 апреля после моего напоминания. Оплатили квитанцию 16 апреля, оценочная компания сработала оперативно: 18 числа с нами связался сотрудник оценочной компании и на 20 апреля был назначен осмотр предполагаемой к покупке квартиры.
О готовности отчета оценки мы узнали, когда сами позвонили менеджеру.
25 апреля нами был сформирован полный пакет документов и направлен менеджеру Екатерине. В 16.39 в лично кабинете отображено сообщение о получении Банком документов на проверку. Следом в 17.05 25 апреля поступило сообщение: «…, для принятия решения по Вашей заявке на ипотеку требуется дополнительное время. Пожалуйста, ожидайте ответ банка. Сбербанк».
3 мая мы связались с Филаретовой Екатериной, чтобы уточнить судьбу предоставленных документов, и хотели выяснить по какой причине Банку понадобилось дополнительное время. У нас закрались мысли, что с документами какая-то проблема. Однако Екатерина нас успокоила, уточнила, что документы уже находятся на проверке у юридического отдела.
4 мая я ненавязчиво спросила в чате есть ли какой-нибудь ответ, т. к. условленные 3—5 рабочих дней заканчивались 4 мая.
По настоящее время ответа от Банка мы не получили. Просьба разобраться в сложившейся ситуации, т. к. сделка купли-продажи недвижимости под угрозой. Продавец намеревается выложить квартиру на продажу.
Добрый день!
Я предоставлю комментарии по вашему вопросу в разделе «Народный рейтинг».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте! Явлюясь клиентом сбера с 14 лет , использовал карту для получение зарплаты , занимаюсь перекупством в... Читать полностью
Мария,а Вас не удручает средняя оценка банка 1.48? И это ещё много! И 25 место в рейтинге? Прекрасный пример паде... Читать полностью
СБЕРБАНК !!!!!! Вы мне ОБЪЯСНИТЕ, ЧТО ПРОИСХОДИТ? Я сегодня 21.11.2024 года позвонил в банк по номеру телефона 900... Читать полностью
Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью
Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью
Здравствуйте,сегодня примерно в 16:15 вносил 2 купюры номиналом 2000 тысячи рублей и1000 рублей,терминал сперва не... Читать полностью
Не понятно по какой причине списали 2 раза по 499р за подтверждение карты, сначала по 1р списали, потом как положен... Читать полностью
Здравствуйте, обменяли бонусы спасибо на промокоды столото, на сайте при покупке билетов пишет,что промокоды исполь... Читать полностью
ФС 050713678Отказано в исполненииИсполнительный лист возвращен без исполнения. Причины возврата указаны в сопроводи... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Скажите пожалуйста почему мой отзыв не зачли от 08.10 .24 г? Читать полностью
Здравствуйте! Явлюясь клиентом сбера с 14 лет , использовал карту для получение зарплаты , занимаюсь перекупством в... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью
Когда мой отзыв поменяет на статус: зачтен ?? Уже более 850 просмотров ! Отзыв оставлял еще 12.11.2024 ! Читать полностью
Мария,а Вас не удручает средняя оценка банка 1.48? И это ещё много! И 25 место в рейтинге? Прекрасный пример паде... Читать полностью
Случайно закрыл предыдущую ветку, вопрос все тот же. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/66917... Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
89535307800 Кононов Роман Александрович 14.04.1996 ноУдалите пожалуйста меня и мой номер телефона из всех МФК и МФО... Читать полностью
Здравствуйте. Маргарита, прошу Вашей помощи. 18 ноября были заблокированы карта и ДБО. Я хотела перевести часть с... Читать полностью
Удалить все мои персональные данные, отозвать согласие на их обработку, распространение и хранение Читать полностью