6
Добрый день!
Хотелось бы понять сколько времени необходимо для проверки документов на приобретаемое вторичное жилье по ипотеке. Один собственник, один покупатель.
Все с самого начала складывалось не хорошо, но как обычно, жалуешься когда наступает предел терпению и срывается сделка купли-продажи недвижимости.
Вся эпопея началась 19 марта 2018 года, когда мой отец пришел в отделение Банка на Московском проспекте в городе Санкт-Петербург и заполнил заявку на ипотечный кредит по двум документам, т. к. получает заработную плату на карту Сбербанка. Неожиданно, очень быстро 20 марта 2018 года мы получили смс-подтверждение одобрения заявки на кредит. Также в банке онлайн отобразилась таблица, что Вам одобрен кредит на сумму 2000000 рублей под 9,5% годовых (в сумме могу ошибаться). В свою очередь окрыленные данными возможностями занялись поисками квартиры.
30 марта продавец потенциальной недвижимости запросил справку о согласовании ипотеки. Самостоятельно выгрузить данную справку в онлайн банке не удалось. Собрались и поехали в ближайший ипотечный центр, находящийся на Московском проспекте. Там нам не смогли помочь, в связи с тем, что по распределению она попала в филиал, находящийся на проспекте Ветеранов, д. 114 , корп. 1. Но молодой человек любезно продиктовал номер телефона 8(800)
На месте мы узнали, что в течение пары дней должен был позвонить личный менеджер и зарегистрировать личный кабинет на сайте Домклик. Чего в течение 11 календарных дней не произошло.
Нам очень повезло, что в выходной день на рабочем месте была руководитель ипотечного центра Александра Николаевна. Которая оперативно сделала со своей стороны все, что от нее зависело. За это очень ей благодарны. Мы получили данные личного кабинета, узнали имя личного менеджера — Филаретова Екатерина.
31 марта в чате получили приветственное письмо от менеджера.
04 апреля задали интересующие вопросы менеджеру в чате и просили предоставить договор и квитанцию на оплату на оценочной компании. Екатерина любезно согласилась к окончанию рабочего дня сформировать и направить документы в чате. К сожалению, этого не произошло.
Данный договор мы получили только 09 апреля после моего напоминания. Оплатили квитанцию 16 апреля, оценочная компания сработала оперативно: 18 числа с нами связался сотрудник оценочной компании и на 20 апреля был назначен осмотр предполагаемой к покупке квартиры.
О готовности отчета оценки мы узнали, когда сами позвонили менеджеру.
25 апреля нами был сформирован полный пакет документов и направлен менеджеру Екатерине. В 16.39 в лично кабинете отображено сообщение о получении Банком документов на проверку. Следом в 17.05 25 апреля поступило сообщение: «…, для принятия решения по Вашей заявке на ипотеку требуется дополнительное время. Пожалуйста, ожидайте ответ банка. Сбербанк».
3 мая мы связались с Филаретовой Екатериной, чтобы уточнить судьбу предоставленных документов, и хотели выяснить по какой причине Банку понадобилось дополнительное время. У нас закрались мысли, что с документами какая-то проблема. Однако Екатерина нас успокоила, уточнила, что документы уже находятся на проверке у юридического отдела.
4 мая я ненавязчиво спросила в чате есть ли какой-нибудь ответ, т. к. условленные 3—5 рабочих дней заканчивались 4 мая.
По настоящее время ответа от Банка мы не получили. Просьба разобраться в сложившейся ситуации, т. к. сделка купли-продажи недвижимости под угрозой. Продавец намеревается выложить квартиру на продажу.
Добрый день!
Я предоставлю комментарии по вашему вопросу в разделе «Народный рейтинг».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день!Пару месяцев назад, в разделе "Куда привязаны мои счета" заблокировал платежи на кинотеатр Иви (на русс... Читать полностью
Мария, вы совершенно правы, но читаете не внимательно( по новогоднему)) ). Пунктов выдачи нет вообще, вне зависимо... Читать полностью
Николаев Александр Витальевич.номер id 105707054. Операция по переводу на карту. В кошельке показано что деньги ушл... Читать полностью
Нет. Покупка была за личные средства Читать полностью
Здравствуйте, я поменяла паспорт в 2024 году. После внесения данных в Сбербанк - отсутствует история в отчете КБИ.... Читать полностью
Возможна ли арктическая ипотека в моногородах? Почему приостановили эту программу и когда возобновят? Читать полностью
Добрый день. Интересуясь возможными программами реструктуризации, случайно нажала на согласие на заявку...но тут же... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. У меня 1 января, 29 декабря и 11 декабря списали 789 р за подписку lovepag pgt. Подклбчила по... Читать полностью
Застраховал автомобиль было обещанно 500 бонусов на озон карту, не вижу бонусов??? Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
проценты заявленные и по факту разные ---обман на "лицо" -заказал карту банка --вовремя перепроверил всё --люд... Читать полностью
28.12.24 г. зашел в мобильное приложение Привет!) (vamprivet.ru). Увидел акцию "Кешбэк в размере 13% от страховой п... Читать полностью
Здравствуйте. В начале апреля оформил ДЕБЕТОВУЮ карту с тарифом на бесплатное обслуживание на весь срок обслуживани... Читать полностью
04.01.2025 Завтра работает филиал в Солнцево? Банк ВТБ Читать полностью
Добрый день!Пару месяцев назад, в разделе "Куда привязаны мои счета" заблокировал платежи на кинотеатр Иви (на русс... Читать полностью
я разблокировал.прошу перевести деньги Читать полностью
Мария, вы совершенно правы, но читаете не внимательно( по новогоднему)) ). Пунктов выдачи нет вообще, вне зависимо... Читать полностью
почему я не могу взять кредит Читать полностью
У меня с карты сбербанка списали за три дня 5600 руб., хотя уведомления не приходили от банка и только в истории я... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! Вопрос немного не к Вам, но в банки.ру мне не ответил ни админ, ни модератор, написал коммен... Читать полностью