8
Добрый день.
У меня вопрос по кеш-беку МАТРЕШКА.
В банке не могут выдать информацию о начислениях по кэш-беку. Я написал запрос в отделение банка и мне пришёл ответ, что все начисления правильные и прикрепили выписку с начисленным кэш-беком. Так вот, что странно в одном случае при покупке в магазине
Также очень, странно был начислен процент от суммы, покупки, при условии, что возврата не было. (22.03.2018 Покупка RUS ST PETERSBURG NEVAFOOD −980.00RUR 26.03.2018—980.00 КЭШБЕК составил 6.79, вместо 24.9)
Обратился в отделение бывшего банка МОСКВЫ в СПб по адресу Ленинский пр. 130/6, но там сказали пишите повторно, получается, замкнутый круг:(.
При звонке на горячую линию, попросил связать меня с отделом, который занимается этим вопросом отказали, позвонил по телефону из выписки (В случае возникновения вопросов по представленной в выписке информации, пожалуйста, обращайтесь по телефону (495)728
-77-88)), но и там не получил ответа.
Вопрос, где мне можно заказать выписку с колонкой, в которой будет отображен кэш-бэк, за каждую операцию? и кто сможет разъяснить почему в одном случае процент начислен, а в другом нет?
Добрый день!
Благодарим за обращение.
В соответствии с Правилами Акции, выплата CashBack производится на карточный счет клиента исходя из суммы бонусных операций, которые были проведены по карточному счету за счет кредитного лимита.
Обращаем Ваше внимание, что вознаграждение за операции, проведенные по карточному счету с использованием собственных средств, не начисляется, а сумма вознаграждения по операциям, частично проведенным с использованием собственных средств, рассчитывается исходя из суммы использованных кредитных средств.
Согласно Общим условиям потребительского кредита, предоставляемого с использованием кредитной карты, днем пополнения/списания денежных средств с карточного счета считается день обработки информации по совершенной операции в программном обеспечении Банка, независимо от фактической даты совершения операции.
Рекомендуем ознакомиться с выпиской по карте за рассматриваемый период, получить которую следует в обслуживающем подразделении Банка, и проанализировать даты фактического совершения операций (авторизация) и их обработки.
Выписку о начисленном CashBack Вы можете получить в офисе Банка, так же в данной выписке будет указана дата совершения операции и дата фактического списания.
Надеемся, что предоставленная информация будет Вам полезной.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Здравствуйт, мне заблокировали карты по 161-фз, я подала заявку в центральный банк, но мне отказали, скажите пожал... Читать полностью
Одобрен ли мне кредит? Читать полностью
Сам я самозанятый все чеки фиксировал пришел в втб получать карты которые заказал получил и через 30 минут мне забл... Читать полностью
Добрый день, Ольга!Прошло еще 2 недели с момента крайней обратной связи. Подскажите, сколько будет проверяться отзы... Читать полностью
Добрый день!По исполнительному листу наложен арест на карты и счета, в том числе на кредитную карту.Невозможно опла... Читать полностью
Доброго дня. Ежугодно собираю справки для подверждения права на получение Детских пособий, на своих детей. уже 3 не... Читать полностью
Подписал контракт на СВО. Выдали вторую карту ВТБ, в приложении она не отобразилась. Написал в чат поддержки. Сказа... Читать полностью
Пригласил друга, друг получил кредитную карту и потратил более 5 тысяч рублей. В вознаграждении отказано, с формули... Читать полностью
Здравствуйте. Открыл у вас карту моментальную. Спустя день пользования потерял телефон с симкой привязанной к банку... Читать полностью
Здравствуйте!написала 3 отзыва положительных на работу Совкомбанка ,все 3 отзыва не зачтены (((что я делаю не прави... Читать полностью
Произошла со мной следующая ситуация. В 19 году уехал работать и жить за границу, активно пользовался картами Альфа... Читать полностью
Как снять деньги по УКБО, без поездки в Москву , нахожусь далеко от Москвы в 4000км от Москвы , к тому же нет 18 ле... Читать полностью
Не отдают деньги. Первый раз пришла в банк 30 или 31 октября, точно сказать не могу так как документов о приеме не... Читать полностью
ДД! Как быстро начисляются бонусы на карту за оформление страховок на сайте? Читать полностью
Здравствуйте я написал два вопроса по поводу блокировки карт, но ответы не приходят уже два дня. Скажите пожалуйста... Читать полностью
Я конечно надеюсь что вы как человек который понимает что к чему, поможете! Но все же веры мало, странно что у вас... Читать полностью
Несколько месяцев назад я решил выяснить, почему не поступает кэшбэк от партнера банка. Обратился в чат поддержки,... Читать полностью
Добрый вечер!Возник сбой с начислением кэша по акции 20% при оплате жкх. Увидела рекламу что Т-банк запустил акцию... Читать полностью