❓ Здравствуйте. <br />Подал заявку на потребительский кредит через личный кабинет 30.04.18 <br />Пришла СМС об...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте. Подал заявку на потребительский кредит через личный кабинет 30.04.18 Пришла СМС об...

Потребительские кредиты

25.05.2018 22:20

Сбербанк

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Здравствуйте.
Подал заявку на потребительский кредит через личный кабинет 30.04.18
Пришла СМС об одобрении, на следующий день позвонил сотрудник банка для уточнения информации, через несколько дней перезвонили из банка и подтвердили одобрение кредита.
12.05.18 в личном кабинете подтвердил согласие с кредитом, выбрал дату погашения, ввел код из СМС.
21.05, поскольку деньги не были переведены на карту, обратился на горячую линию, там направили в отделение.
21.05.18 обратился в отделение 9055/0746 (Новосмоленская наб, 1 в СПб), сотрудники объяснили — заявку должен провести дальше сотрудник, работающий дистанционно, связи с этим сотрудником у них в отделении нет, но пообщелаи проблему решить.
22.05.18 из отделения позвонили и сказали, что проблема решена и что я могу оформить выдачу.
на 25.05.18 в личном кабинете возможности оформить выдачу нет, обратился в отделение за помощью. В ходе разговора с сотрудниками получил СМС — заявка отклонена. Сотрудница объяснила, что она отклонила заявку, потому что по другому проблему с выдачей не решить, и посоветовала оформить новую заявку через личный кабинет.
Оформил заявку в личном кабинете — заявка отклонена.
Мне обратиться за кредитом в другой банк?

Спасибо за внимание.
С уважением, Алексей.

Добрый день!

По вашему вопросу выполнена проверка, в результате которой установлено, что по заявке от 30.04 банком были одобрены условия, отличающиеся от указанных вами ранее. От выдачи средств по этой заявке, а также по заявкам от 25.05, 02.06 и 08.06, вы отказались.

Сожалею, что данная ситуация доставила вам неудобства. Решение по кредитной заявке принимается после проверки всех предоставленных данных. Если по указанным вами условиям заявка отклонена, банк может предложить вам внести изменения в сумму кредита, его срок или процентную ставку.