Добрый день! подал заявку на кредит онлайн, одобрили, звонили по телефону сказали, что могу забрать деньги онлайн или в отделении, но в личном кабинете не было кнопки «зачислить кредит» или т. п. Обратился в банк, там сотрудница сказала, что мне отказано по данной заявке и нужно снова уже у неё подать заявку, однако я не мог по времени ждать и сказал что приду позже. Затем я зашел в личный кабинет и там «ацептовано», сотрудница вечером со своего личного телефона позвонила и спросила когда я явлюсь для подачи заявки. Так вот, у меня вопросы: 1)почему она сказала, что мне отказано, если звонили мне и сказали что можете забирать деньги? 2) Мне все таки будут зачислены деньги, если в личном кабинете статус «ацептовано»? 3) И на каком основании она хочет чтобы именно у неё я отправил заявку?

❓ Добрый день! подал заявку на кредит онлайн, одобрили, звонили по телефону сказали, что могу забрать...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! подал заявку на кредит онлайн, одобрили, звонили по телефону сказали, что могу забрать...

Иные вопросы

28.06.2018 13:10

Сбербанк

Автор

Гость

г Владивосток

Добрый день! подал заявку на кредит онлайн, одобрили, звонили по телефону сказали, что могу забрать деньги онлайн или в отделении, но в личном кабинете не было кнопки «зачислить кредит» или т. п. Обратился в банк, там сотрудница сказала, что мне отказано по данной заявке и нужно снова уже у неё подать заявку, однако я не мог по времени ждать и сказал что приду позже. Затем я зашел в личный кабинет и там «ацептовано», сотрудница вечером со своего личного телефона позвонила и спросила когда я явлюсь для подачи заявки. Так вот, у меня вопросы: 1)почему она сказала, что мне отказано, если звонили мне и сказали что можете забирать деньги? 2) Мне все таки будут зачислены деньги, если в личном кабинете статус «ацептовано»? 3) И на каком основании она хочет чтобы именно у неё я отправил заявку?

Здравствуйте!

Если вы не получаете заработную плату или пенсию на карту нашего банка, то для получения денег по одобренной заявке дополнительно нужно предоставить документы в офис банка.

Также рекомендую позвонить в контактный центр банка по номеру 900. Коллеги проверят статус вашей заявки.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1295 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Блокировка счетов 115

Вечер добрый! Около года назад мою счета заблокировали по 115-ФЗ и банк попросил предоставить документы. В это врем... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Отменить деньги и отправить обратно на карту сбербанка

Здравствуйте и что мне нужно сказать отправителю? И как отправитель может отменить перевод? Читать полностью

26.02.2025 Переводы и платежи

Не получается зайти в платежный счет

Здравствуйте, вылетел аккаунт из приложения, в номер платежного счёта полностью не помню, знаю последние 4 цифры, л... Читать полностью

26.02.2025 Текущий счет

675239 Banki.ru".

Здравствуйте Мария, можно всё-таки узнать можно разблокировать карту , мне она нужна. Я просто хочу понять почему м... Читать полностью

26.02.2025 Другое

Игнорирование в обращении по гарантии

8 января открыл обращение по гарантийному обслуживанию из-за неработающей материнской платы, через 20 дней общения... Читать полностью

26.02.2025 Качество обслуживания

Алименты, списанные в счет долга

Алименты приходили на вклад, а не Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Перевод денежных средств в другую страну

25.02.2025 в 14:38:04 - 990р Читать полностью

26.02.2025 Переводы и платежи

Хочу получит займ до 100 тис гражданство таджикистан

Хочу получить займ 100000 тис руб гражданства таджикистан Читать полностью

26.02.2025 О банке

Долг по кредитной карте

Здравствуйте! Образовался долг по кредитной карте. Ранее я НЕ давала согласие на ее получение. О долге узнала, когд... Читать полностью

26.02.2025 Другое

Перевод ДС из НПФ в ПДС

Здравствуйте, Мария! У меня в НПФ есть накопления. При выходе на пенсию я буду получать часть накопительной пенсии... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Блокировка счетов 115

26.02.2025 Иные вопросы

Алименты, списанные в счет долга

Алименты приходили на вклад, а не Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Перевод ДС из НПФ в ПДС

26.02.2025 Иные вопросы

deepme.love.

Куда именно? Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Кредит в другом банке, который я не брал. Проверяя Кредитный потенциал я увидел, что присутствуют 6 обязательств. Было написано - Потребительский кредит в другом банке на 13 770 р. Договор от 21.06.2024 года. Я этот кредит не оформлял. Как его убрать?

Что делать в случае когда кредит не брал, договор не подписывал, но при просмотре Кредитного потенциала вылезает, ч... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Заблокирован профиль

Здравствуйте! Заблокирован профиль сбербанк. 1) Могу ли я отозвать персональные данные и перестать быть клиентом ба... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Пропала карта с личного кабинета Сказали что заблокирована по утечке информации 3 лицам Сделать новую не получаеться

Отправил Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Моим телефоном воспользовались мошенники и зарегистрировались на Банки.ру

Моим телефоном воспользовались мошенники и зарегистрировались в личном кабинете на Банки.ру. Я зашла в личный кабин... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Повышение ставки по it ипотеке

получила ответ, но в нем не содержится информация до какого уровня будет снижена процентная ставка.также не содержа... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Разблокировать/создать новый аккаунт Купер после того, как удалила его

Здравствуйте! Удалила аккаунт Купер для обнуления данных ЛК. Подскажите, когда могу разблокировать/создать новый ак... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Как отключить оплату по продукту страхования по договору?

Списали 22 Февраля. Как отключить не знаю.Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD100PSQ5 от 14.02.2025, Б... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

По ошибке оператора начислили %

Татьяна, жаль, что у вас хватило ума только скопировать сообщение ответа по обращению)Где детальное объяснение? я в... Читать полностью

26.02.2025 Дистанционное обслуживание

Блокировка счетов 115

26.02.2025 Иные вопросы

Почему не зачислили деньги из гарантированного выигрыша 10000000 млн.рублей , обещали до 20 февраля ?

Ничего там не пришло никаких денег не поступало с розыгрыша Я всё посмотрел Читать полностью

26.02.2025 ОСАГО

Отменить деньги и отправить обратно на карту сбербанка

26.02.2025 Переводы и платежи

ОСАГО страхование автомобиля

Здравствуйте. Сегодня оформила полис ОСАГО. Когда получу электронный полис на почту? Читать полностью

26.02.2025 Эксперты Банки.ру

Не получается зайти в платежный счет

26.02.2025 Текущий счет

Покупал страховку 24.11.2025 года должен был быть кешбек.

должен был быть кешбек. Читать полностью

26.02.2025 Эксперты Банки.ру

675239 Banki.ru".

26.02.2025 Другое

Пополнила карту «Тройка» через альфа банк на 1000 рублей. Деньги не пришли. В истории платеж есть, квитанция есть.

Лилипео Татьяна , Платеж в итоге дошел спустя сутки, все хорошо, спасибо за ответ. Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы