2
Добрый день.
Являюсь клиентом банка недавно. Получил кредитную карту 100 дней, которую с удовольствием использую. Заинтересовала так же дебетовая карта Cash Back. Прочитал условия по выпуску и пакетам услуг. Заказал карту. Сегодня звонил представитель банка согласовывать вопросы выдачи карты. Я предложил выпустить карту с 01.08 что бы у меня было время на выполнение условий по обеспечению бесплатности пакета Оптимум, а именно оборот по карте 20 000. На что представитель ответила что не имеет значение с какой даты выпускать карту, с текущей в июле или с 01 августа — плата за использование пакета в 199 руб. за первый месяц спишется с меня в любом случае. Т. к. я был с этим не согласен мне посоветовали перезвонить на ГЛ и проконсультироваться там, что я и сделал. Представитель на ГЛ подтвердил слова своего коллеги, но причиной назвал именно переход на новый пакет услуг с текущего. А так же заверил что ни при каких условиях я не смогу обеспечить бесплатность первого месяца пакета Оптимум. На мой вопрос указать на пункт в тарифных планах где я мог бы найти этому подтверждение специалист ответить не смог.
Резюмируя. Т. к. данная карта меня заинтересовала я прошу вас рассмотреть возможность не взимать с меня плату за переход на новый пакет услуг и позволить мне выполнив условия бесплатности пакета в августе пользоваться картой бесплатно.
Уважаемый Клиент,
ежемесячная комиссия за обслуживание пакета услуг списывается/не списывается в зависимости от выполнения критериев бесплатности в календарном месяце, предшествующем месяцу расчета комиссии. Ежемесячная комиссия выставляется к оплате в дату, следующую за датой регистрации клиента в электронной системе банка. В Вашем случае расчёт комиссии производится 23 числа каждого месяца. Соответственно, во избежание списания комиссии за пакет услуг «Оптимум!» в августе, Вам необходимо было выполнить одно из условий бесплатности в июле.
Мы прослушали Ваши звонки в наш телефонный центр. На звонке Вы озвучили сотруднику, что сумма расходных операций за июль менее 20 000 р. В связи с этим сотрудник уведомил Вас о том, что комиссия будет списана в августе. Считаем консультацию оператора корректной.
В рамках индивидуального рассмотрения, Банк готов пойти Вам навстречу и предоставить первый месяц обслуживания пакета услуг бесплатно. В случае списания комиссии в августе, просим Вас уведомить нас об этом письмом на почтовый адрес OtseniBank@alfabank.ru для возмещения комиссии.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Был накоплен кешбек, когда я решил его вывести зайдя в приложение увидел, что он не отображается и вывести я его... Читать полностью
Взять кредит по залог недвижимости на 3 года Читать полностью
Здравствуйте! Вы вознаградите мне отзыв? Я добавила дату обращения и скриншот с поступлением ДС по претензии Читать полностью
Попытался потратить кешбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей, начислен 10 декабря), однако выяснилось, что 3 декабр... Читать полностью
Добрый день. В марте этого года в вашей группе в VK было озвучено, что до конца 2024 года дизайн всех карт "планиру... Читать полностью
Добрый день,оформляли ипотечное страхование жизни в январе 2024, и дали промокод на бесплатное продление второго го... Читать полностью
Добрый день. Хочу уточнить, когда придёт вознаграждение за отзыв Читать полностью
как узнать зачли мой отзыв или нет Читать полностью
Как закрыть займ? Через сайт альфа банка я взяла займ и мне перевели на карту сбербанка, как теперь его закрыть? Читать полностью
До сих пор нет ответа на мой вопрос от 12.12.2024, хотя прошло уже более 5 дней. Надо ли уже обращаться в ЦБ России... Читать полностью
Открыть валютный депозит на 3 мес. Валютного счета нет. От2000 долларов. Читать полностью
Добрый день. В полисах страхования:1. №ММ-64-01-6608055 от "16" декабря 2024 г.;- в полисе страхования недвижимости... Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать когда придёт вознаграждение, у меня засчитано 2 отзыва но не один из них не выплатили, а... Читать полностью
Не начисляется кешбек по выбранным категориям Читать полностью
Сегодня положили деньги через банкомат Альфабанка по адресу г. Волгорад, ул Курчатова,3 на карту газпром банка 1800... Читать полностью
Меня зовут Клюкина Людмила Анатольевна.13 декабря банкомат забрал деньги без зачисления на счёт.После обращения в с... Читать полностью
Вчера было 30 дней. Бонусы так и не поступили Читать полностью
Был накоплен кешбек, когда я решил его вывести зайдя в приложение увидел, что он не отображается и вывести я его... Читать полностью
Коллеги!!!!! У меня заключен с вами кредитный договор 11004392060 от 20 сентября под залог недвижимости Копаева О.А... Читать полностью
Пришел открывать карту сбербанка,мне отказали в выпуске,хотя карта была уже сделана и готова к выдаче,с причиной за... Читать полностью