0
Добрый день.
Являюсь клиентом банка недавно. Получил кредитную карту 100 дней, которую с удовольствием использую. Заинтересовала так же дебетовая карта Cash Back. Прочитал условия по выпуску и пакетам услуг. Заказал карту. Сегодня звонил представитель банка согласовывать вопросы выдачи карты. Я предложил выпустить карту с 01.08 что бы у меня было время на выполнение условий по обеспечению бесплатности пакета Оптимум, а именно оборот по карте 20 000. На что представитель ответила что не имеет значение с какой даты выпускать карту, с текущей в июле или с 01 августа — плата за использование пакета в 199 руб. за первый месяц спишется с меня в любом случае. Т. к. я был с этим не согласен мне посоветовали перезвонить на ГЛ и проконсультироваться там, что я и сделал. Представитель на ГЛ подтвердил слова своего коллеги, но причиной назвал именно переход на новый пакет услуг с текущего. А так же заверил что ни при каких условиях я не смогу обеспечить бесплатность первого месяца пакета Оптимум. На мой вопрос указать на пункт в тарифных планах где я мог бы найти этому подтверждение специалист ответить не смог.
Резюмируя. Т. к. данная карта меня заинтересовала я прошу вас рассмотреть возможность не взимать с меня плату за переход на новый пакет услуг и позволить мне выполнив условия бесплатности пакета в августе пользоваться картой бесплатно.
Уважаемый Клиент,
ежемесячная комиссия за обслуживание пакета услуг списывается/не списывается в зависимости от выполнения критериев бесплатности в календарном месяце, предшествующем месяцу расчета комиссии. Ежемесячная комиссия выставляется к оплате в дату, следующую за датой регистрации клиента в электронной системе банка. В Вашем случае расчёт комиссии производится 23 числа каждого месяца. Соответственно, во избежание списания комиссии за пакет услуг «Оптимум!» в августе, Вам необходимо было выполнить одно из условий бесплатности в июле.
Мы прослушали Ваши звонки в наш телефонный центр. На звонке Вы озвучили сотруднику, что сумма расходных операций за июль менее 20 000 р. В связи с этим сотрудник уведомил Вас о том, что комиссия будет списана в августе. Считаем консультацию оператора корректной.
В рамках индивидуального рассмотрения, Банк готов пойти Вам навстречу и предоставить первый месяц обслуживания пакета услуг бесплатно. В случае списания комиссии в августе, просим Вас уведомить нас об этом письмом на почтовый адрес OtseniBank@alfabank.ru для возмещения комиссии.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
хочу направить отзыв на работу страховой компании альфа-страхование Читать полностью
Нобиль банк пишет,что деньги в сбербанке.Только за перевод я должна 2000 долларов. Читать полностью
Банк действительно вправе приостановить расходные операции по счету и заблокировать сервис Дистанционного банковско... Читать полностью
Здравствуйте, пишут с номера 900 , что у меня есть какой-то долг перед банком. Но самое главное, что я никогда не с... Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карту мужа и он закрыл счёт. У нас семейная карта( номер карты, реквизиты отличаются). М... Читать полностью
Я оставил отзыв его подтвердили а когда теперь этот бонус придет просто оставил отзыв а бонуса нет Читать полностью
я недовльна! Забыла, что есть подписка, списали 299руб, на утро обнаружила только. Написала в поддержк, подписку от... Читать полностью
Сколько ожидать? Какие примерные сроки решения? Читать полностью
Здравствуйте, я заказала дебетовую карту на вашем сайте и получила через курьера. Карта Газпромбанка, с участием в... Читать полностью
Здравствуйте! Как я могу удалить отзыв оставленный ранее Читать полностью