0
10 июля я взяла в банке потребительский кредит. Одновременно с кредитом менеджер А. Л. Кишкин на навязал мне страховку от ВТБ Страхование, дезинформировав меня, что без страховки нельзя получить потребительский кредит. В этот же день на мой счет была зачислена сумма кредита и одновременно трижды (!!!) списана сумма страховки. 11 июля я обратилась в это же отделение банка с заявлением о неправомерности списания 50 тыс рублей. Менеджер А. Л. Кишкин и сотрудник зала Привилегия заверили меня, что заявление принято и в течение 15 рабочих дней деньги будут возвращены. Позднее я несколько раз через колл-центр проверяла статус моей заявки. 20 июля я выяснила, что неустановленными сотрудниками банка дата моей заявки была изменена с 11 июля на 17 июля. Я подала новое заявление о незаконном изменении даты заявки, а также требование о пересчете процентов по кредиту, т. к. банк без моего согласия незаконно списал у меня 50 тыс рублей, тем самым занизив сумму кредита.
Мне несколько раз приходило сообщение о продлении срока рассмотрения моего заявления. На текущий момент, 14.08.2018, деньги не возвращены, оператор колл-центра не может мне сообщить дату исправления инцидента и возврата денежных средств, а также не предоставляет мне координат службы безопасности банка ВТБ, т. к. я в произошедшем усматриваю признаки мошенничества со стороны сотрудников банка и хочу подать заявление о проверке менеджера А. Л. Кишкина. Каждый раз оператор колл-центра заверяет меня, что мне перезвонят в течение следующего рабочего дня для сообщения дату урегулирования инцидента, но мне ни разу никто от ВТБ не перезвонил.
Прошу помощи в возврате незаконно списанных банком моих денежных средств, а также прошу сообщить как мне связаться со службой безопасности и комплаенс-менеджером банка ВТБ.
Добрый день!
В настоящее время Банк рассматривает описанную Вами ситуацию в рамках обращения. К сожалению, Ваше обращение потребовало дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны, мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении претензии.
Приносим извинения за неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью
Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла просрочка по к... Читать полностью
Доброго времени суток уже не первый раз наслышан что Сбербанк целенаправленно не устанавливает на банкоматы видео... Читать полностью
какие отделения Совкомбанка работают в новогодние праздники в 2025 году Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2024 года оформила автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатила к... Читать полностью
Добрый день! К отзыву получил сообщение от Альфа-банк: "Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, п... Читать полностью
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
Здравствуйте. Я захожу по номеру телефона в мобильный банк онлайн, дальше меня перенаправляют на указание передачи... Читать полностью
Банк ПСБ перенес дату выплаты процентов по накопительному счету ввиду праздничных выходных с 1 числа на 9 января. И... Читать полностью