11
Добрый день.
Хочу оставить отзыв об одобрении залогового объекта и работе системы Домклик.
11го мая этого года мне одобрили ипотеку, после чего я сообщил менеджеру параметры выбранного объекта, а именно квартиры, уже находящейся в ипотеке Сбербанка. Таким образом в середине мая менеджером была заказана закладная. 31го мая мы получили одобрение объекта и продолжили ожидать закладную. На сколько мне было известно, по регламенту закладная должна была прийти в течение 30 дней, однако этого не произошло и в середине июня менеджер мне сообщил, что произошла какая-то ошибка и нужно снова ожидать месяц. Одобрение кредита и объекта было до 1го августа 2018. Наконец, 20го июля менеджер сообщила, что закладная пришла. Мы стали уточнять детали и готовится к сделке, но уже через несколько дней менеджер сообщила, что заявка на кредит ушла в отказ и нужно все подать снова. Я уточнил почему так, ведь в личном кабинете висела дата 1.08.2018, но менеджер сказала, что все равно нужно переодобрить. Мы снова собрали все документы — 25го июля подали на переодобрение заемщика, 27го — на одобрение объекта. На данный момент получено только одобрение заемщика, объекта висит на одобрении. При этом должен отметить, что 31го июля менеджер отписалась, что документы ушли в одобрение. Напомню, что по регламенту одобрение занимает 3—5 дней о чем я напомнил менеджеру 13го августа. Она не смогла прокомментировать т. к. ранее мной занимался другой менеджер. Вообще, за весь период, это был 4й менеджер, занимающийся моим вопросом. Также, вся история событий, а также звонки в системе домклик были каким-то образом стерты 09.08.2018. В итоге вчера, мне пришла смс, что сегодня 16—00 меня ожидают в офисе сбербанка для подписание договора. Сегодня я связался с менеджером и она уведомила, что смс пришла ошибочно.
Прошу Вас прокомментировать мою ситуацию, а именно:
— почему поиск закладной и одобрение занимает неоправданно много времени,
— работу системы домклик и смс информирование.
Заранее благодарю за Ваши комментарии и содействии в решении описанной проблемы.
Добрый день!
Подробны ответ представлен мной в разделе «Народный рейтинг»: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10188591
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Сколько можно давать отписки о продлении времени рассмотрения обращения! О какой надежности банка может идти речь,... Читать полностью
Ваше агентство постоянно мне звонит и ищет Щекочихина по его долгам перед Сбербанком, я его не знаю, а данный номе... Читать полностью
На сегодняшний день - 08.01.2025, деньги, отправленные мне на закрытую карту 30.12.2024, так и не вернулись отправи... Читать полностью
заказ от 13.12.2024 номер доставки 954 758 665 2858Обращение на сбермегамаркете №4212083 от 05.01.2025г.Обращение в... Читать полностью
Прошло 180 дней просрочек не допускала , кредитная карта заблокирована до сих пор ! 3 день пишу тишина Читать полностью
Написал Читать полностью
Но я смогу всё-таки через какое-то время пользоваться картами и онлайн приложение?Меня Веть не внести куда-то ? Читать полностью
Ночью сняли деньги с карты в сумме 99 р. Написано, что списание для iip moskwa g rus . Что это такое и как отписать... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
В декабре 2024 решила перейти от своего текущего оператора на Т-Мобайл. При оформлении перевода номера на сайте был... Читать полностью
Сколько можно давать отписки о продлении времени рассмотрения обращения! О какой надежности банка может идти речь,... Читать полностью
Добрый день,Хочу воспрользоваться акцией "Второй год страхования ипотеки в подарок". в прошлом году оформил договор... Читать полностью
Ваше агентство постоянно мне звонит и ищет Щекочихина по его долгам перед Сбербанком, я его не знаю, а данный номе... Читать полностью
При оформлении продукта дистанционно, 12 дней ожидаю адекввиной рабочей ссылки для ознакомления с документами. Ниче... Читать полностью
На сегодняшний день - 08.01.2025, деньги, отправленные мне на закрытую карту 30.12.2024, так и не вернулись отправи... Читать полностью
Здравствуйте ! Подскажите пжлста как скачать приложение банка из Таиланда? Телефон разбился, а скачать на новый тел... Читать полностью
Оформил полис , обещали промокод на 2000₽ на озон , где он ? ни какой кнопки не появилось в пазле мои продукты Читать полностью