17
Я с вами много лет (ещё с тех пор, когда Внешторгбанк начал заниматься с физлицами) поработал и с БМ, и с ВТБ+БМ, и с ВТБ24, а теперь с объединённым ВТБ. Всё это хорошие, надёжные банки, сотрудники вежливые и внимательные.
Бывали конечно небольшие технические сбои (усиливающиеся после каждого Объединения) о некоторых я писал на этом сайте, но так или иначе со всем разобрались, (поэтому я пока не хочу ставить оценки в «народный рейтинг»,
а задам как «вопрос» — надеюсь легко разберёмся и с этим).
И только одна проблема отравляет радость от работы с вами все эти годы:
навязчивая (а главное — бессмысленная) реклама (в других банках такого не наблюдается).
Причём, я неоднократно заявлял (при визитах в отделения и звонках),
что отказываюсь от получения «персональных предложений» и т. п.
Вроде бы помечали в базе и прекращалось, но через несколько месяцев (или при очередном объединении) — опять.
Ладно бы если только электронные письма с отдельного адреса (можно отправить в спам).
SMS «напрягают» больше (вдруг
но если они с отдельного номера, то и их можно потерпеть (хотя ради чего?)
и также настроить в чёрный список.
Но иногда поступают звонки с незнакомых городских номеров
(приходится отвечать — вдруг они «по делу») причём, не только на мобильный, но и на стационарный служебный (!) телефон (не помню даже чтобы я его давал в персональных данных).
А в этом году «новинка»: в банкоматах, Интернет банке, мобильном приложении
(особенно, как назло, когда надо быстро
в которых ещё приходится хорошо подумать что именно нажать, чтобы не «вляпаться».
Итак вопросы (прошу ответить публично; предполагаю, что есть другие клиенты, которых это интересует):
1) Существует ли корректная процедура (оставаясь вашим «лояльным» клиентам)
раз и навсегда прекратить отправку мне рекламных предложений любым способом, а получить корректную работу банкоматов/банкинга/приложения
(без рекламных окон, значков, уведомлений и т. п.) и только тех для услуг, которые я заказал сам.
Возможно есть стандартный бланк заявления,
которое можно подать в отделении (с отметкой о принятии на копии)
или надо отправить письмо через Почту России?
2) Я даже не касаюсь правовой стороны вопроса,
а какова вообще логика навязывать рекламные предложения клиентам,
которые от этого отказывается явно
и понятно что предложения их не заинтересуют «в принципе», а вызовут только раздражение?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по ситуации и предоставить ответ по существу, просим уточнить Ваши ФИО и номер телефона, на который поступают звонки.
Информацию Вы можете направить на наш адрес SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 10625438».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
15.03.2025г. при обращении в call центр по номеру телефона 8 800 100 24 24 сотрудник банка сообщил что в "ВТБ" банк... Читать полностью
В чате переводят друг на друга и не решают вопросы. Оператор Дарья, Евгения. Какие меры приняты к этим людям? Читать полностью
У меня арестованы счета. Позвонил безопасник ВТБ из Красноярска Олег А. Я спросил можно ли полностью закрыть кредит... Читать полностью
Здравствуйте!С кем решить вопрос по выплате за открытие зарплатой карты по рекомендации друга? Я открыла зарп.карту... Читать полностью
Это называется круговая порука, Кристина! Бог вам судья, сила в правде, которая ВТБ не подходит по определению. Ваш... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина!19 марта сего года в главном офисе ВТБ в г. Ростов-на-Дону по адресу ул. Большая Садовая, д.... Читать полностью
31 марта 2025 года, в операционном отделении ПАО ВТБ (г.Мурманск проспект Кольский д.22), со мною был закл... Читать полностью
Добрый день!Я работаю в аккредитованной ИТ-компании, в 2024 года взял квартиру в ипотеку с ипользованием программы... Читать полностью
Добрый день!Оформила IT ипотеку в 2024 году.И года не прошло просрочила отправку копии трудовой, по причине отсутст... Читать полностью
В октябре прошлого года оформила IT-ипотеку. Дважды приходили СМС о необходимости подтверждать трудоустройство, ожи... Читать полностью
Можно ли открыть счет в сбербанке по загранпаспорту РФ Читать полностью
Сайт копирует аналогичный ресурс - платформу neurObot.ru, что является заведомым обманом!Я оформила пробную подпис... Читать полностью
Здравствуйте. Я обратился в банк за получением унаследованного вклада, с просьбой перевести денежные средства на мо... Читать полностью
05.04.2025. Через терминал Сбербанка были внесены наличные на карту Альфа банка в 11-18 в сумме 5000 рублей, на ка... Читать полностью
04.04 Подошел к концу льготный период по одной из двух кредитных карт. Внес часть средств с дебетовой карты, а оста... Читать полностью
Мне заблокировали счета , я не могу ничего. Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал мне счет и средства, после перевода денег таксисту(именно после этой операции были... Читать полностью
Прошу помощи в решении проблемы, которая сложилась вчера, 04.04.2025г. Альфа-Банк направил индвивидуальные предложе... Читать полностью
Как узнать были ли на мое имя открыты какие либо счета и имеются ли на них денежные средства Читать полностью
Ранее уже обращался к вам. Проблема с изъятием промоакции со стороны т банка. Они ссылаются на нарушение регламента... Читать полностью