16
Я с вами много лет (ещё с тех пор, когда Внешторгбанк начал заниматься с физлицами) поработал и с БМ, и с ВТБ+БМ, и с ВТБ24, а теперь с объединённым ВТБ. Всё это хорошие, надёжные банки, сотрудники вежливые и внимательные.
Бывали конечно небольшие технические сбои (усиливающиеся после каждого Объединения) о некоторых я писал на этом сайте, но так или иначе со всем разобрались, (поэтому я пока не хочу ставить оценки в «народный рейтинг»,
а задам как «вопрос» — надеюсь легко разберёмся и с этим).
И только одна проблема отравляет радость от работы с вами все эти годы:
навязчивая (а главное — бессмысленная) реклама (в других банках такого не наблюдается).
Причём, я неоднократно заявлял (при визитах в отделения и звонках),
что отказываюсь от получения «персональных предложений» и т. п.
Вроде бы помечали в базе и прекращалось, но через несколько месяцев (или при очередном объединении) — опять.
Ладно бы если только электронные письма с отдельного адреса (можно отправить в спам).
SMS «напрягают» больше (вдруг
но если они с отдельного номера, то и их можно потерпеть (хотя ради чего?)
и также настроить в чёрный список.
Но иногда поступают звонки с незнакомых городских номеров
(приходится отвечать — вдруг они «по делу») причём, не только на мобильный, но и на стационарный служебный (!) телефон (не помню даже чтобы я его давал в персональных данных).
А в этом году «новинка»: в банкоматах, Интернет банке, мобильном приложении
(особенно, как назло, когда надо быстро
в которых ещё приходится хорошо подумать что именно нажать, чтобы не «вляпаться».
Итак вопросы (прошу ответить публично; предполагаю, что есть другие клиенты, которых это интересует):
1) Существует ли корректная процедура (оставаясь вашим «лояльным» клиентам)
раз и навсегда прекратить отправку мне рекламных предложений любым способом, а получить корректную работу банкоматов/банкинга/приложения
(без рекламных окон, значков, уведомлений и т. п.) и только тех для услуг, которые я заказал сам.
Возможно есть стандартный бланк заявления,
которое можно подать в отделении (с отметкой о принятии на копии)
или надо отправить письмо через Почту России?
2) Я даже не касаюсь правовой стороны вопроса,
а какова вообще логика навязывать рекламные предложения клиентам,
которые от этого отказывается явно
и понятно что предложения их не заинтересуют «в принципе», а вызовут только раздражение?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по ситуации и предоставить ответ по существу, просим уточнить Ваши ФИО и номер телефона, на который поступают звонки.
Информацию Вы можете направить на наш адрес SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 10625438».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Мою проблему когда-нибудь все-таки решат? Читать полностью
Здравствуйте!Почему вы принудительно ввели вход в личный кабинет на компьютере через четырехзначный код вместо паро... Читать полностью
Добрый день, обратилась в банк ВТБ по поводу рефинансирования действующего кредита и снижения кредитной нагрузки. С... Читать полностью
У меня есть письмо от банка, в котором указано, что все арестованные счета разбокированы, но по факту счетами до си... Читать полностью
почему Банк нарушает правила собственной программы лояльности? почему не выплачен до 20.02 кэшбэк за январь, а чат... Читать полностью
13 января я погасила ипотеку в банке ВТБ, а 23 января эту квартиру продала. Покупатели были в курсе того, что кварт... Читать полностью
Добрый день.При входе на онлайн банк через номер телефона пишется ошибка вход невозможен.Это уже 10 дней. Что дела... Читать полностью
Не начислены ПАИ фонда Золото за вклад открытый 28.01.25. Читать полностью
Добрый вечер. Я до сих пор не получила ответ на мой вопрос! Я прислала на электронную почту ФИО, дату рождения, а т... Читать полностью
Кристина, добрый день!Подскажите, пожалуйста, почему такая плохая и дежурная обратная связь по обращению? - https:/... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Просто нет слов,с клиентами такое отношение, нигде не встречал Обращение 495963593 от11.02.25.обешали 21.02.24 опят... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью
Незаконное повышение ставки: банк поднял проценты без согласия клиентов В последние недели среди айтишников разгор... Читать полностью
с вид на жительство можно забрать кредит Читать полностью
Втюхали кредитную карту и сразу долг 1500 сказали бесплатно хочу отказаться Читать полностью