8
Добрый день! Проблема, с которой я обращаюсь описана ниже.
Сейчас позвонили из МФЦ и сказали, что ждут от банка документы!
Когда они будут предоставленны в МФЦ?
И хватит удалять коментарии!
Вам следует поменять название банка с ВТБ на БСДМ-банк (банк садистов для мазохистов, вас будут унижать, заставлять сидеть часами в отделении на Лесном, 3 месяца делать работу, которая должна делаться 30 дней).Может это Ваша уникальная ниша!
Сроки подготовки документов по ипотеке
ОЦЕНКА:
1
Добрый день!
Если по вашей ипотеке АИЖК сменился банк на ВТБ (ВТБ24) в СПб, то Вас ожидают проблемы с получением документов на право собственности.
В городе только одно отделение, где можно подать/получить документы по ипотеке.
В отделении на Лесной просп., 63 всегда очереди, обычно сижу там по 2—3 часа. По другому нет способа выяснить о готовности или неготовности документов. Контактные центры такой информацией не обладают и динамят на АИЖК или другие подразделения банка.
Уже 40 дней мне делают документы на право собственности. Скоро буду ездить туда как на работу.
Такое ощущение, что банку ВТБ абсолютно безразлично на клиентов. В 21 веке не могут организовать работу контакт центров. Никакой правильной информации от них не получить (по ипотеке, по списку документов).
По моему ощущению, этот банк даже переплюнул Сбербанк по клиентскому сервису.
Viktor82 02.08.2018 11:49 4 406
ВТБ 06.08.2018 20:42
Уважаемый Виктор!
Для консультации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса Банка.
Ждем Вас в офисе в соответствии с достигнутой договоренностью.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
Помог ли банк решить вашу проблему?
Моя проблема все еще не решена ● 24.08.2018 20:54
КОММЕНТАРИИ 4
BBCode
0
ВТБ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА 02.08.2018 12:57 #
Добрый день!
Мы уже начали работу по Вашему отзыву. После анализа обязательно дадим Вам ответ.
ВТБ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА 22.08.2018 12:46 #
Здравствуйте!
Будем признательны, если Вы подтвердите факт получения документа и решения вопроса в комментариях к отзыву.
ВТБ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА 29.08.2018 11:24 #
Здравствуйте!
Закладная была получена Вами и 15.08.2018 вместе с сотрудником Банка была сдана на регистрацию в МФЦ.
На сегодняшний день сообщений о готовности документов к выдаче из МФЦ пока не поступало. Как только документы будут готовы и переданы в Банк, сотрудник обязательно с Вами свяжется.
Viktor82 АВТОР ОТЗЫВА 04.09.2018 11:19 #
Хотелось бы у Вас выяснить, делал ли Вам МФЦ запрос на документы? И есть ли в этом вина банка или это происходит
ВТБ пишет:Здравствуйте!
Закладная была получена Вами и 15.08.2018 вместе с сотрудником Банка была сдана на регистрацию в МФЦ.
На сегодняшний день сообщений о готовности документов к выдаче из МФЦ пока не поступало. Как только документы будут готовы и переданы в Банк, сотрудник обязательно с Вами свяжется.
Добрый день!
Мы уже проверяем информацию и обязательно вернемся к Вам с ответом.
Ответ Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг» в комментариях к отзыву.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 04******3в заявлении было указано,... Читать полностью
Добрый день! Забронировала отель, внесла предоплату 10800, но по неотложенным обстоятельствам пришлось отменить бро... Читать полностью
Подписку не оформляли, в сбере не привязана так же, Сбербанк утверждает,что делали.У меня нет ни сообщения о подтве... Читать полностью
1 ноября в г. Королёв я оформляла дебитовую карту с просьбой в данный же день оформить кредитную карту для участия... Читать полностью
не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли Читать полностью
Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего Читать полностью
Выполнил все условия по акции , но в акцию не включили! Операторы издеваются над клиентами! Т-БАНК - МОШЕННИКИ, НИК... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью