Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Я-Любовь. Я уже дважды обращалась с письмом но результата нет. Вопрос в том,что у...

Здравствуйте! Я-Любовь. Я уже дважды обращалась с письмом но результата нет. Вопрос в том,что у меня была карта Банка Москвы прикреплена к оплате кредита. Я пришла закрывать кредитную карту тоже Банка Москвы и мне сотрудница банка сообщила, что мой кредит перевели в ВТБ и нужно закрыть дебетовую карту Банкам Москвы и получить карту банка ВТБ для списания суммы в погашение кредита. Что я и сделала. Я средства на погашение кредита внесла на карту Банка Москвы ещё 17 августа 2018 г. А 19 августа 2018г мне сотрудник переводит их на карту ВТБ. Я как бы спокойна. Списание по кредиту 22 августа вроде бы всё в порядке. Я забеспокоилась 24 августа так как не пришла СМС от банка. Звоню в банк а сумма не списалась. Сутки банк выяснял в чем причина и мне в офисе говорят что открыли какой то счет а он не прикрепился. Хотя я в банке у сотрудника ДВА РАЗА спросила точно прикрпепили карту и счет к погашнению кредита? Последовал ответ «Да». У меня все чеки сохранены и на пополнение на карту в Банк Москвы и перевод этих же средств на карту в ВТБ для списания по кредиту. А мне теперь испортили и кредитную историю и проценты начисли за просрочку. Хочу спросить за что? Два раза с претензией оборащалась в банк,чтоб пересмротрели мою ситуацию. Ответ просрочка и всё. А если бы я не пришла в банк закрывать карту тогда что? Ничего банк ВТБ мне не сообщил и не оповестил ПОЧЕМУ? Я средства обеспечила за 5 суток до списания а теперь мне сообщают что у вас просрочка. Я не знаю кто виноват система банка ВТБ или сотрудник банка, но Я прошу Вас разобраться в этом вопросе и снять с меня все проценты и почистить кредитную историю, так как я всё сделала вовремя. Заранее благодарю!

Добрый день, Любовь!

В настоящее время на основании Вашего отзыва в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR-5881333, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. Максимальный срок рассмотрения составит до 15 рабочих дней.

Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации.

Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО) 

Эксперт банка

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три...
ВТБ

Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью

Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В...
ВТБ

Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью

01.07.2019 Ипотека
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от...
ВТБ

Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью

Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения "Карты+". Непонятно...
ВТБ

Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью

Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т.к. в контактном центре...
ВТБ

Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью

ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ ?
ВТБ

ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего...
ВТБ

Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью

30.06.2019 Ипотека
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией "сбережения".Если...
ВТБ

Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью

30.06.2019 Вклады
Здравствуйте!
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
ВТБ

Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью

Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем...
ВТБ

Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как взять кредит
ВТБ

Неодабривают кредит Читать полностью

Мне одобрили кредит, что делать дальше ?
ВТБ

Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью

Рефинансирование
ВТБ

Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью

С какого возраста могут дать кредит,можно ли с 18 лет?
ВТБ

Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью

Страхование потребительского кредита
ВТБ

Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью

Минимальный процент и максимальный срок кредита
ВТБ

Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью

Кредит при задолженности
ВТБ

Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб?
ВТБ

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью

ВТБ раздаёт миллионы пенсионерам?
ВТБ

20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью

Полное вранье
ВТБ

Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как я могу оставить Отзывы

Добрый день как я могу написать отзывы и получить за них 1000 Читать полностью

Не принимают паспорт
Сбербанк

Как действовать в ситуации, когда системы сбера считают мой паспорт недействительным? В МВД и госуслугах мой паспор... Читать полностью

Купер и Сбербанк не начисляет бонусы спасибо
Сбербанк

29.11.2024 сделал заказ в Купере. Начисление бонусов спасибо не произошло автоматически, в тех. поддержки обещали ч... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Не дают вывести деньги со счёта
Альфа-Банк

Я столкнулась с блокировкой карты по 115-ФЗ, когда практически карта не была в пользовании. После того, как я сдела... Читать полностью

25.12.2024 О банке
Банкротство, разблокировка счёта
Альфа-Банк

23.12.2024 года завершилась процедура банкротства. Поскольку процедура публикации данных на сайте федресура может з... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Претензия к администратору

Почему не засчитали отзыв о Совкомбанка ? Написали — мало конкретики , вообще не согласна , это субъективное мнение... Читать полностью

Скрытые функции и факты мошеничества
Альфа-Банк

Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью

Блокировка лимита по кредитной карте
Альфа-Банк

Добрый день. В который раз уже блокируют лимит кредитной карты. Постоянно предоставляю БКИ, после чего кредитный ли... Читать полностью

Банк не отвечает на запрос нотариуса о наличии счетов у умершего
Совкомбанк

Письмо направлено, надеюсь ответ будет скорый Читать полностью

как получить платежное поручение
Т-Банк

Здравствуйтея оплатила пошлину через т банк и мне нужно получить платежное поручение Читать полностью