22 июля 2018 г. между мной и Банк ВТБ (ПАО) был подписан кредитный договор № 625/0000—0778007 на выдачу потребительского кредита на сумму 200 000.00 руб.. Ранее я рассчитывала кредит на такую же сумму в онлайн заявке, которую мне одобрили. В самом банке, как выяснилось позже, что кредит выдадут только при обязательном страховании, если не оформить страховку, то банк не сможет предоставить мне кредит.
Согласно п. 2 ст. 16 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300—1«О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
В нарушении вышеуказанной нормы права, при заключении кредитного договора банком было нарушено право потребителя на свободный выбор услуги страхования, предложенный для подписания документ не предусматривал альтернативы в выборе страховщика, иной программы страхования и способа оплаты услуг страхования. Мне не предложили альтернативной (повышенной) кредитной ставки в случае моего отказа от страхования, и так же не ознакомили с коллективным договором страхования, и как следствие, мне не были известны последствия присоединения к коллективному договору страхования, в частности, о невозможности его расторжения, о невозможности перерасчета страховой премии в случае досрочного погашения кредита, а также о единовременном списании страховой премии за весь период, на который выдан кредит — 3 года.
Кроме того, сотрудником банка мне не была разъяснена разницу между кредитными продуктами «Финансовый резерв Лайф+» и «Финансовый резерв Профи», и, таким образом, не дав мне право выбора и введя в заблуждение, мне было предоставлено заявление о предоставлении кредита, где уже была поставлена галочка у пункта «Финансовый резерв Профи», и где сотрудник банка попросил поставить подпись.
Хочу отметить, что мне не были выданы ни правила страхования, ни договор страхования, ни полис страхования. Зная все условия страхования, и предполагая возможность досрочного возврата мной кредитных средств, я бы не заключала договор кредитования в банке ВТБ, поскольку условия кредитования других банков, предусматривают возможность отказа от страхования по коллективному договору страхования с возвратом платы за включение в Программу страхования.
Срок страхования с 22.07.2018 г. по 22.07.2021 г., страховая сумма за весь срок −39,952.00 руб. 22.10.2018 г. я досрочно выплатила весь кредит.
25.10.2018 г. пришла в банк ВТБ24 по адресу: г. Домодедово, ул. Каширское шоссе 29, хотела написать заявление на отказ от договора страхования в рамках Страхового продукта «Финансовый резерв» и возврат платы за включение в число участников Программы страхования за срок не использованного страхования. Мне не предоставили возможности написать заявление, и сказали, что нужно было обращаться в банк в первые 14 дней с момента оформления страховки.

К сожалению, о последствиях присоединения к коллективному договору страхования в банке ВТБ изначально умолчали. Несколько раз я уточняла у сотрудника банка могу ли я отказаться от страховки, на что получила категоричный ответ: «Нет, кредит рассчитан при условии обязательного страхования!». К сожалению, до меня изначально была доведена неверная информация! А еще меня лишили права выбора при заключении кредитного договора в части предоставления банком дополнительных услуг.

В соответствии с Гражданским Кодексом и Законом «О защите прав потребителей» я имею право отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Из смысла п. 2 ст. 428 ГК РФ, а также положений ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что заявление присоединения к коллективному договору страхованию должен соответствовать закону, иным правовым актам, а также не лишать присоединившуюся сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, либо содержать другие явно обременительные для такой стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

Ответ прошу предоставить в мой адрес в течение 10 календарных дней с моменты получения данного письма.