3
Николай,Здравствуйте
это нормально?
ЦБ РФ
Банк «Ренессанс-Кредит»
Уважаемые товарищи, здравствуйте, нужна помощь. Не могу получить наследство в «Ренессанс-кредите»
Наследство открылось в город Самара, где у меня умер Отец RIP. В тамошнем «Ренессанс-Кредите» (на Георгия Димитрова) я был два раза. Предоставил все документы от нотариуса,свидетельство и доверенность (вторая часть-на Маму). Это заняло два раз по 1 часу. Мне сказали, что получить могу в Москве.где я живу.
В Самарском Ренессансе сказали, что у них надо ждать пять дней дополнительно, чтобы все согласовать с Москвой. Ждать я не мог. Попросил перевести в Москву в отделение на Верхнюю Радищевскую. Получение мне назначили на 1.12. Я зашел в ним дней за пять. Они посмотрели по компьютеру, сказали «да,есть в их сети»,приняли заказ на Деньги, «приходите 1.12, займет минут 40».
Потом мне позвонили девушки из Самары и подтвердили.что они заказали для меня деньги и что все документы пересланы на Верхнюю Радищевскую.
Пришел сегодня 1.12.2018 в 13.45, талон Д-7. Начали обслуживать минут через пять. Примерно в 16.45 (через три часа) я получил половину. Вторая половина-мамина. По доверенности, которая введена в ренессансовскую сеть. На мои вопросы «почему так долго» мне отвечали разное. Что, мол, в К. не правильно что -то ввели. Что.мол. компьютеры в «Ренессансе» медленно работают. При этом то ли в Самаре., то ли в Москве делали ошибки в арифметике, обвиняли друг друга в том что
А потом руководивший офисом на Верхней Радищевской человек начал меня провоцировать на скандал. Он без бейджика. Назвал себя Паршиковым Дмитрием Юрьевичем. Вместо того.чтобы помочь получить мамину часть наследства, он начал меня обвинять в том,что в Самаре девушки из «Ренессанса» неправильно чтото ввели. Он сразу перешел на «ты» (я старше его лет на 20). Он мне предложил «выйти поговорить». Угрожал,дословно, «сейчас он вызовет службу безопасности и она тебя изобьет и выбросит». Девушки в офисе как могли его успокаивали. Я пытался объяснить этому человеку,что я 4-й раз прихожу за наследством в «Ренессанс», что в все что я хочу это получить его, переслать Маме и забыть офис на Верхней Радищевской как кошмарный сон.
Он сделал угрожающий жест правой рукой и снова предложил выйти.
я ушел сам. Все что я прошу,это выплатить вторую часть наследства.Я не хочу драться с Паршиковым или кто он там. Я просто хочу получить наследство.
Еще раз скажу-в СберБанке- 40 минут и 20 минут на следующий день. В «Ренессансе» 4-й раз был и не получил все.
Прошу помочь получить Мамину часть наследства
Добрый день.
Мы понимаем, что, обращаясь в отделение банка, каждый клиент рассчитывает на оперативное решение его вопроса. Искренне сожалеем, что визит в одно из наших отделений доставил Вам неудобства.
Поверьте, мы ценим время наших клиентов и в своей работе стремимся к тому, чтобы максимально сократить период обслуживания, сохранив при этом качество оказываемого сервиса.
Знаем, что по Вашему обращению уже проводится всесторонняя проверка. После завершения расследования наш специалист обязательно Вас проинформирует. Дополнительно продублируем свой ответ в рамках Вашего обращения в разделе «Народный рейтинг»
Надеемся на Ваше понимание.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
очень «интересный» ответ <Отметим, что большинство вопросов можно решить дистанционно с помощью инте... Читать полностью
что происходит с отделениями банка в Санкт-Петербурге? Читать полностью
Здравствуйте! Моя сестра оплачивает долг по кредиту непосредственно в Банке. С ситуацией с коронавирусом объявлен к... Читать полностью
Кассир нетесанова Рита показывает свое превосходство над клиентом. Не выдал деньги пока не снимите обложку с паспор... Читать полностью
Добрый день! Хочу у Вас уточнить:является ли отделение Ренессанс — кредит», находящийся по адресу г.&nb... Читать полностью
Здравствуйте! Есть ли филиалы в Респ.Тыва Читать полностью
почему банк не предоставляет свои услуги так как нужно то банки закрываются раньше положенного видите ли у них на с... Читать полностью
Вы ответили, что офис ККО «Ростов-на-Дону Центральный» переименовали указанный офис, его актуальное наз... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста по какому адресу в г. Ростове-на-Дону находится офис ККО «Ростов-на-Д... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста в Ростове-на-Дону по адресу пр. Буденновский 93а/220 находилось отделение б... Читать полностью
Может ли моя мама забрать мою карту, с моим паспортом, но без меня? Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карты и счета. При попытке оформить новую или перевыпустить, банк отказывает с сооб... Читать полностью
Добрый день. В начале ноября я оформила кредитную карту Уралсиба через ваш сайт. Сразу же начала совершать покупки... Читать полностью
Тогда подскажите почему другим даете шанс, лично знаю людей которые были в такой же ситуации и им банк дал еще один... Читать полностью
Всё понятно! Не понятно только почему в другие банки документы пришли(Сбер, ВТБ, Альфа) и они сняли блокировку со с... Читать полностью
Мой муж является клиентом Газпромбанка и хочет выразить своё недовольство по поводу списания средств с его карты 21... Читать полностью
Заблокировали карту, как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! раннее была клиентом Хоум кредит банка, но не так давно банки объеденились , обслуживание перешло в С... Читать полностью
Заблокировали счет из-за неактуальных паспортных данных. К Госуслугам учеиную запись не привязать, потому что в Т-б... Читать полностью
У вас же интеграция с Росбанком, ваши коллеги получили постановление,а Вы нет.Максимально странная история, и ,судя... Читать полностью