Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Обращаюсь к Вам повторно, в первый раз 08.01.2019г обратилась по следующему поводу...

11.01.2019 10:34
7
Драйв Клик Банк

Здравствуйте. Обращаюсь к Вам повторно, в первый раз 08.01.2019г обратилась по следующему поводу: 08.12.2017г в Сетелем Банкемной взяты в кредит деньги для покупки автомобиля. По условиям договора обязательна ежегодная пролонгация полиса КАСКО. 08.12.2018Г мной был оформлен полис КАСКО на следующий год. 10.12.2018г я получила от Сетелем Банка смс следующего содержания: «Обеспечьте КАСКО на будущий период действия договора в компаниях, соотв. требованиям, размещенным на сайте www.cetelem.ru. Полис и док-т об оплате направьте на casco@cetelem.ru в ближайшие 30 дней. При несоблюдении условий пролонгации КАСКО Банк вправе применить последствия, предусмотренные договором.» 08.01.2019г, т. е. через 29 дней, мной были отправлены в Банк копии всех необходимых документов, подтверждающих факт пролонгации полиса КАСКО. В этот же день от Банка я получила ответ: «Уважаемый клиент, полис КАСКО не принят Банком. Подтверждающие документы не были предоставлены Вами своевременно до 06.01.19, поэтому в ближайшую дату платежа буду применены штрафные санкции согласно условиям Договора».
Здесь, на горячей линии, Вы пояснили мне, что документы были мной поданы своевременно, а полис КАСКО не был принят Банком из за не верно указанного выгодоприобретателя. В тот же день, после моего обращения в страховую компанию, было составлено дополнительное соглашение о внесении изменения в договор страхования, где выгодоприобретателем указан Сетелем Банк. 10.01.2019г, в течении рабочего дня, я повторно отправила все документы о пролонгации полиса КАСКО и выше указанное дополнительное соглашение в Сетелем Банк, но никакого ответа мне не последовало. Разберитесь пожалуйста, принят ли мой полис КАСКО Банком после внесённых изменений, сохранена ли процентная ставка по моему кредиту и отменены ли в отношении меня штрафные санкции, о которых я получила уведомление от Банка в смс.

Наталья Викторовна, добрый день!

Полис КАСКО мы получили. Он был принят Банком и пролонгирован в системе.
Учитывая клиентоориентированную политику Банка мы приняли решение сохранить процентную ставку по Договору в текущим платежном периоде.
Надеемся, что смогли помочь в решении вопроса.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

counter

О банке

Драйв Клик Банк
Лицензия № 2168
ОГРН 1027739664260
Адрес
125124, г. Москва, ул. Правды, д. 26
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 644-33-44
8 800 500-55-03
Последние вопросы к эксперту
Автокредит.Частично досрочное погашение
Драйв Клик Банк

За месяц перечисляю деньги на частично досрочное погашение, почему ещё берете проценты за погашение? Читать полностью

Как подгрузить полис
Драйв Клик Банк

Нет доступа в личный кабинет. необходимо подгрузить полис КАСКО. Читать полностью

20.03.2025 Каско
Загрузка КАСКО и процентная ставка
Драйв Клик Банк

Здравствуйте.Хотелось бы узнать почему такое отношение к своим клиентам..Немогу отправить через личный кабинет поли... Читать полностью

19.03.2025 Каско
Справка для госслужащих
Драйв Клик Банк

Здравствуйте. Не могу заказать справку для госслужащих за 2024 год. Где раньше филиал был, они съехали. Никакой инф... Читать полностью

Справка для госслужащих
Драйв Клик Банк

Необходима справка для госслужащих на 31.12.2024. Офисы по г Екатеринбург не функционируют, в приложении выходит ош... Читать полностью

Как закрыть автокредит ?
Драйв Клик Банк

Деньги по автокредиту перечислил намного больше к вам в банк на досрочное , полное погашение кредита и позвонил с п... Читать полностью

19.03.2025 Другое
Справка по счету имеющемся в банке , очень срочно
Драйв Клик Банк

Мне нужно справка очень срочно Читать полностью

Срочно уберите автомобиль из реестра залогов
Драйв Клик Банк

Срочно уберите автомобиль из реестра залогов федеральной нотариальной палаты, пока я не подал иск в суд. Не могу пр... Читать полностью

Закрытие счета в банке
Драйв Клик Банк

Мною оставлена заявка на закрытие счета по кредитному договору 14101658432 от 12.10.2024, считаю срок закрытия в 15... Читать полностью

Доброго времени! У меня списали 399р.00к. Сегодня по какой-то подписки info-portal G NIZHNIY NO RUS это что?? Как вернуть списаные средства ( деньги )
Драйв Клик Банк

Доброго времени! У меня списали 399р.00к. Сегодня по какой-то подписки info-portal G NIZHNIY NO RUS это что?? Как... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как написать претензию
Драйв Клик Банк

ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью

НЕВОЗМОЖНО ПОСМОТРЕТЬ ОПЕРАЦИИ ПО РАСЧЕТНОМУ СЧЕТУ В ПРИЛОЖЕНИИ
Драйв Клик Банк

В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью

Отключить смс информирование
Драйв Клик Банк

Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью

Как отключить смс информирование
Драйв Клик Банк

Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью

Обман со стороны банка
Драйв Клик Банк

Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью

Как отказаться от дополнительной услуги "Помощь на дороге"?
Драйв Клик Банк

Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью

НЕВОЗМОЖНОСТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ОТКЛЮЧЕНИЯ НАВЯЗАННОЙ УСЛУГИ СМС-ИНФОРМИРОВАНИЕ
Драйв Клик Банк

Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью

Как отключить смс информирование
Драйв Клик Банк

Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью

Как вывести деньги с договора так как перевели кредит в сбербанк
Драйв Клик Банк

Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться  Читать полностью

Техпомощь на дороге
Драйв Клик Банк

23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как разблокировать счет
Сбербанк

Здравствуйте. Возникла какая то странная ситуация 10 марта приходит банковский ордер на расчётный счёт но не хвата... Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку, которой не пользовался
ВТБ

Здравствуйте, оформил пробную подписку redflag, и немного позже приостановил её и не пользовался совсем. Думал, что... Читать полностью

как отменить операцию за какие то товары и услуги на YM*SAN RENT MOSCOW RUS ?
Сбербанк

как отменить операцию за какие то товары и услуги на YM*SAN RENT MOSCOW RUS ? Читать полностью

21.03.2025 Другое
Блокировка сберспасибо.
Сбербанк

Здравствуйте являюсь клиентом вашего банка более 18 лет есть платные подписки.Сегодня мне заблокировали сщет сберсп... Читать полностью

Заблокированы все карты, всех банков, из-за перевода денег на счет карты ПСБ банка, сославшись на подозрение в мошенничестве ,как мне разблокировать все банки.Могут ли разблокировать карты ,если я закрою счёт банка ПСБ для разблокировки других?

Заблокированы все карты, всех банков, из-за перевода денег на счет карты ПСБ банка, сославшись на подозрение в моше... Читать полностью

Заблокированный счет
Ozon Банк

Заблокировали счет в озон банк за подозрительную активнось, написал в чат поддержки по мимо двух сообщений от бота... Читать полностью

передача данных в налоговую инспекцию
Россельхозбанк

 Хочю получить налоговый вычет по упрощённой системе которая работает с 2025 года , но не могу по причине Нал... Читать полностью

21.03.2025 Другое
подскажите на сколько это законно
Т-Банк

В кредитных документах нет прямых требований к шрифту, но все существенные моменты должны быть обозначены специальн... Читать полностью

21.03.2025 Другое
Можете подать заявление в цб
ВТБ

Можете подать заявление в цб об исключении меня из базы 89116188086 в вашем банке Читать полностью

Пакет услуг ДомКлик плюс
Сбербанк

Прошу внести изменения в кредитный договор № 83946217 от 02 мая 2024 года в части пункта 4.Указанный пункт противор... Читать полностью