❓ Добрый день! Приобратала кредитную карту "Почта Банк" около 1.5 года пользовалась ей с...

Question

Добрый день! Приобратала кредитную карту «Почта Банк» около 1.5 года пользовалась ей с удовольствием,но за последний месяц разочаровалась в данной карте и в банке. Расскажу подробнее, 26 числа каждого месяца у меня стоит платежная дата,соотвественно к данной дате всегда пополняю платеж.так произошло и 26 декабря 2018 года с меня с писали проценты по кредиту и смс информирование,что в принципе соответственно и притензик к этому у меня нет.Странности начались с 6.01.2019 года.на карте у меея оставлась сумма в размере примерно около 500р. Я положила сумму 7600 и в этот же день перевела сумму в 7500 на карту другому клиенту ПочтаБанка с комиссией на сумму 442 р с копейками,на карте оставалась сумма в размере 85 рублей,03 коп. Числа 8.01.2019 я зашла в личный кабинет и увидила,что сумма на моей карте составляет −1513.03. Звонила оператору данного банка и тут я немного была в шоке от сказанных мне слов,что якобы я совершила более 3 операций и за это с меня сняли комиссию…запросила полную банковскую выписку на электронную почту и не получила ее. на следуюший день звонила опять операторам и тут мне говорят,что я совешила платежи сверх лимита данной карты,но у меня остались снятые скриншоты о том,что на момент моей последней операции по карте баланс был положительный. И еще в личном кабинете написанно,что сумма которая ушла в минус составляет уплата процентов и комиссии,(ни как за расход по карте сверх лимита) но как так возможно если до 26 числа у меня действует льготный период и проценты уплачены опять же повторюсь до 26.01.все необходимые документы в подтверждении моих слов имеются,при необходимости могу предоставить. И еще сумма на карте оставалась в размере 85.31 коп. С писали не понятные мне проценты в размере 1553.54 и в минусе у меня на данный момент составляет сумма 1517.03 делая арифметический элементарный расчет 1553.54—85.31=1468.23.что совершенно не совпадает с суммой которая составляет в данный момент моя карта. На лицо,полная обдираловка!Думаю,что для решения данного вопроса придется писать заявление на данный банк в Центрбанк и обратиться а прокуратуру для дальнейшего разбирательства.

Здравствуйте.

К сожалению, Вас не удалось идентифицировать, поскольку в вопросе не содержится необходимых сведений. Для регистрации вашего обращения с целью проведения Банковской проверки и анализа ситуации Вы можете обратиться в Клиентский центр, либо на телефон горячей линии 8 (800) 550-07-70 (звонок по России бесплатный), написать на электронную почту info@pochtabank.ru или обратиться в чате.

Волкова Антонина · Accepted Answer

Здравствуйте.&nbsp;К сожалению, Вас не удалось идентифицировать, поскольку в вопросе не содержится необходимых сведений. Для регистрации вашего обращения с целью проведения Банковской проверки и анализа ситуации Вы можете обратиться в Клиентский центр, либо на телефон горячей линии 8 (800) 550-07-70 (звонок по России бесплатный), написать на электронную почту&nbsp;info@pochtabank.ru или обратиться в чате.

Добрый день! Приобратала кредитную карту "Почта Банк" около 1.5 года пользовалась ей с...

Установка приложения Банки.ру