392
добрый день. Уже год как не могу пользоваться вашим банком нормально, хотел в него перевести продукты с альфабанка, но из за проблем с интернет банком не могу этого сделать.
Ситуация следующая. Вне зависимости от того, чем я пользуюсь, браузером, вашим приложением, с разных ip адресов, разных устройств и так далее. Скорость авторизации, т. е. с момента авторизации до появления баланса проходит порядка 60 секунд, т. е. в это время приложением пользоваться нельзя, сиди жди. Я три раза писал в вашу поддержку, мне три раза сообщали, что проблем со стороны банка не выявлено. Я сам программист, и ответы вашей ТП не более чем отписка. Так не бывает, что с разных устройств и IP адресов одинаково медленная авторизация. Если бы проблема была только на айфоне, или андроиде, или компе, вопросов нет. Но она одинаковая везде. Помогите сделать так, что я перестал мучится с приложением вашего банка. Чтобы ваша ТП перестала отписки свои присылать, а решила проблему.
Добрый день!
Согласно анализу лог-файлов, ошибок со стороны банка не зафиксировано, при входе в Сбербанк Онлайн (как через Web-версию, так и через мобильное приложение) данные подгружаются без задержек.
Скорость загрузки информации зависит от работы интернета. В данном случае рекомендуем вам проверить порты, которые используют мобильное приложение и которые должны быть разблокированы:
1. Порты 4433, 4477 — необходимо открыть доступ по этим портам на домен Сбербанка третьего уровня online.sberbank.ru и все домены выше домена третьего уровня *.online.sberbank.ru, например, geo.online.sberbank.ru, node0.online.sberbank.ru, node1.online.sberbank.ru, node2.online.sberbank.ru и т. д.;
2. Порты 443, 80 — по данным портам у мобильного приложения должен быть свободный доступ в сеть интернет.
Обращаю ваше внимание, что для входа в Сбербанк Онлайн необходимо использовать статический IP, а не динамический.
Если после этого проблема сохранится, рекомендуем повторно направить обращение, в котором дополнительно предоставить ответ от Интернет-провайдера, что с их стороны нет ограничений на использование приложения Сбербанк Онлайн и вход в личный кабинет через online.sberbank.ru
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
прошу разъяснить как отказаться от навязанной услуги своя ставка Читать полностью
Добрый день!08.12.2024 года в Сбербанке мною была взята ИТ ипотека под 5% годовых для покупки однокомнатной квартир... Читать полностью
У нас был экваринг от вашего банка, 17 числа, курьер банка его забрал, но банк требует 25 тыс за утерю экваринга, я... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать в ситуации.? Я купил букет цветов на мегамаркете 14 числа доставку... Читать полностью
Добрый день !Почему в других банках доступно рефинансирование ипотеки на семейную , а в вашем нет ? Получается новы... Читать полностью
28.01.24 был оформлен автокредит в банке ВТБ, 12.02.24 предоставила документы в офис для оформления в залог автомоб... Читать полностью
Мария вы зачем мне доступ в СбербанкОнлайн заблокировали? Читать полностью
С моей карты МИР **9074 в 10-20 м.в. Yandex**4816*360 списал 2290р. Код операции 102735.Что делать? я не подписан... Читать полностью
Добрый день,увидела несколько подобных вопрсоов и Вашу компетентность в разрешении данной проблемы.Есть досудебная... Читать полностью
Добрый день! Что с моей проблемой? Время идет, а эта проблема на месте. Прошу менеджеров прислать мне официальное п... Читать полностью
Добрый день!08.12.2024 года в Сбербанке мною была взята ИТ ипотека под 5% годовых для покупки однокомнатной квартир... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать в ситуации.? Я купил букет цветов на мегамаркете 14 числа доставку... Читать полностью
28.01.24 был оформлен автокредит в банке ВТБ, 12.02.24 предоставила документы в офис для оформления в залог автомоб... Читать полностью
Списали деньги Cyber TVER G RUS.платежа по 499,не каких подписок не оформлял!!Организацию по этим данным не где най... Читать полностью
Я не могу перевыпустить и тем более заблокировать карту! Так как она зарплатная. Читать полностью
Добрый день, вчера звонила в сбер сказали отправить документы на почту, продиктовали адрес, но видимо не правильно... Читать полностью
Как обновить свой кредитный потенциал ? Читать полностью
Не понимаю, за что списывают деньги, подписок никаких не подключала! Читать полностью
от банка этого опасного Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Я не покупала стикер, мне его выдали бесплатно. Сняли 590 р за него, без моего ведома Читать полностью
Здравствуйте. Недавно была акция где в подарок за оформление ОСАГО давали сертификат на ОЗОН, она закончилась? Зашл... Читать полностью
Здравствуйте. 11 февраля утром мне заблокировали все счета в банках, с моими денежными средствами. Я написала заявл... Читать полностью
не хотят выплачивать даже бонус за привлеченых партнеров. У меня за январь вышло 3 партнера которые набрали 40 балл... Читать полностью
прошу разъяснить как отказаться от навязанной услуги своя ставка Читать полностью
Мне дали 200 баллов за регистрацию или за оформление Читать полностью
Направила вам все на почту ! Читать полностью