4
несколько дней назад я писал об отклонении моего заявления на оспаривание платежей. Скажу сразу, что заявление через скандал приняли повторно через службу поддержки и присвоили номер, НО терзают меня смутные сомненья по поводу объективной помощи своим клиентам от Сбербанка а именно:
представитель Сбера, не удосужившись ознакомиться с сутью заявления дала шаблонный ответ:
Сбербанк России 12.03.2019 8:59 Добрый день!
В соответствии с действующим законодательством все споры между
плательщиком и получателем должны решаться без участия банков. Если вам
не удается решить этот вопрос с получателем, я рекомендую обратиться в
правоохранительные органы.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
Так вот….. «Уважаемый«Сбербанк и Мария Александрова, подскажите, а что делать при невозможности
решить вопрос с получателем?? Что делать, если получатель находится за
пределами РФ??? Вы всем рекомендуете идти по определенному, известному только
вам, адресу!!!! Разве не банк выпускает карту, а следовательно, при невозможности
решения споров между плательщиком и поставщиком и, по заявлению вашего клиента
вы не должны инициировать процедуру возврата платежей в соответствии с
принятыми на себя обязательствами МПС при выпуске карты (в данном случае VISA)????
Где защита ваших клиентов от недобросовестных ТСП???
Для чего ваша реклама: «оплачивайте картами Сбера» и т. п……??
Тогда уж сразу своим потенциальным клиентам сообщайте, что оплату годового обслуживания за кусок
пластика вы нам заплатите, а дальше трава не расти!
Никакой «заботы о
клиентах» в Сбербанке НЕТ!!!!!!
Здравствуйте!
Банк направил запрос на возврат средств в рамках правил платежных систем. Срок ответа от банка-эквайера истекает 30.04.2019. Повлиять на эти сроки у нас нет возможности. Мои коллеги связались с вами и предоставили информацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
прошу разъяснить как отказаться от навязанной услуги своя ставка Читать полностью
Добрый день!08.12.2024 года в Сбербанке мною была взята ИТ ипотека под 5% годовых для покупки однокомнатной квартир... Читать полностью
У нас был экваринг от вашего банка, 17 числа, курьер банка его забрал, но банк требует 25 тыс за утерю экваринга, я... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать в ситуации.? Я купил букет цветов на мегамаркете 14 числа доставку... Читать полностью
Добрый день !Почему в других банках доступно рефинансирование ипотеки на семейную , а в вашем нет ? Получается новы... Читать полностью
28.01.24 был оформлен автокредит в банке ВТБ, 12.02.24 предоставила документы в офис для оформления в залог автомоб... Читать полностью
Мария вы зачем мне доступ в СбербанкОнлайн заблокировали? Читать полностью
С моей карты МИР **9074 в 10-20 м.в. Yandex**4816*360 списал 2290р. Код операции 102735.Что делать? я не подписан... Читать полностью
Добрый день,увидела несколько подобных вопрсоов и Вашу компетентность в разрешении данной проблемы.Есть досудебная... Читать полностью
Добрый день! Что с моей проблемой? Время идет, а эта проблема на месте. Прошу менеджеров прислать мне официальное п... Читать полностью
Добрый день!08.12.2024 года в Сбербанке мною была взята ИТ ипотека под 5% годовых для покупки однокомнатной квартир... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать в ситуации.? Я купил букет цветов на мегамаркете 14 числа доставку... Читать полностью
28.01.24 был оформлен автокредит в банке ВТБ, 12.02.24 предоставила документы в офис для оформления в залог автомоб... Читать полностью
Списали деньги Cyber TVER G RUS.платежа по 499,не каких подписок не оформлял!!Организацию по этим данным не где най... Читать полностью
Я не могу перевыпустить и тем более заблокировать карту! Так как она зарплатная. Читать полностью
Добрый день, вчера звонила в сбер сказали отправить документы на почту, продиктовали адрес, но видимо не правильно... Читать полностью
Как обновить свой кредитный потенциал ? Читать полностью
Не понимаю, за что списывают деньги, подписок никаких не подключала! Читать полностью
от банка этого опасного Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Я не покупала стикер, мне его выдали бесплатно. Сняли 590 р за него, без моего ведома Читать полностью
Здравствуйте. Недавно была акция где в подарок за оформление ОСАГО давали сертификат на ОЗОН, она закончилась? Зашл... Читать полностью
Здравствуйте. 11 февраля утром мне заблокировали все счета в банках, с моими денежными средствами. Я написала заявл... Читать полностью
не хотят выплачивать даже бонус за привлеченых партнеров. У меня за январь вышло 3 партнера которые набрали 40 балл... Читать полностью
прошу разъяснить как отказаться от навязанной услуги своя ставка Читать полностью
Мне дали 200 баллов за регистрацию или за оформление Читать полностью
Направила вам все на почту ! Читать полностью