Добрый день!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все действия по счетам /вкладам определены и прописаны в Правилах комплексного обслуживания физических лиц в ПАО МОСОБЛБАНК (далее Правила), Тарифах Банка (далее — Тарифы) и Условиях договора срочного банковского вклада физического лица (далее — Договор Вклада), с которыми Вы можете ознакомиться на сайте Банка по ссылке: https://mosoblbank.ru/retail/deposits/

Заключение Договора означает принятие Клиентом настоящих Правил и Тарифов полностью с учетом всех приложений к указанным документам, согласие со всеми условиями Договора и обязательство их соблюдения.

В соответствии с Условиями вклада «Сладкий процент»:

п. 2. Проценты на сумму Вклада начисляются по ставке, определяемой Договором вклада, отдельно для каждого из следующих периодов нахождения денежных средств на Счете по вкладу: с 1 по 125 день — 1-й период; с 126 по 250 день — 2-й период и с 251 по 375 день — 3-й период, за исключением случаев, установленных настоящими Условиями.

Согласно предоставленным Вами данным, Договор вклада «Сладкий процент» Вы оформили 20.11.2018, соответственно периоды начисления процентов следующие:

— с 1 по 125 день — 1-й период (с 20.11.2018 по 25.03.2019 включительно);

— с 126 по 250 день — 2-й период (с 26.03.2019 по 28.07.2019 включительно);

— с 251 по 375 день — 3-й период (с 29.07.2019 по 30.11.2019 включительно).

Согласно п. 3.27. Правил, проценты на сумму Вклада начисляются со дня, следующего за днем ее поступления на Счет, до дня ее возврата Клиенту включительно, а если ее списание со Счета произведено по иным основаниям, до дня списания включительно.

Определение начало срока прописано в ст. 191 ГК РФ «Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало». Соответственно, течение срока вклада «Сладкий процент», размещенного Вами 20.11.2018, начинает исчисляться с 21.11.2018. Договор вклада был открыт с капитализацией начисленных процентов. Досрочно расторгнуть вышеуказанный Договор без потерь начисленных процентов возможно по окончании первого периода (с 126 дня), т. е. 26.03.2019.

Согласно п. 7. Условий вклада, Вкладчик имеет право досрочно востребовать Вклад или его часть в течение всего срока Вклада.

В случае нахождения денежных средств на Счете по вкладу в течение полного периода, определяемого в соответствии с п. 2 настоящих Условий, проценты исчисляются и выплачиваются Банком по ставке, установленной Договором вклада. В случае нахождения денежных средств на Счете по вкладу в течение неполного периода, определяемого в соответствии с п. 2 настоящих Условий, проценты начисляются и выплачиваются по ставке вклада «До востребования» за фактическое количество дней нахождения денежных средств на Счете по вкладу в текущем периоде, начиная с даты начала текущего периода до даты досрочного востребования Вклада или его части включительно.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии со статьей 837 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору вклада любого вида, заключенному с гражданином, банк в любом случае обязан выдать по первому требованию вкладчика сумму вклада или ее часть и соответствующие проценты (за исключением вкладов, внесение которых удостоверено сберегательным сертификатом, условия которого не предусматривают право вкладчика на получение вклада по требованию). Сроки и порядок выдачи суммы вклада или ее части и соответствующих процентов юридическому лицу по договору вклада любого вида определяются договором банковского вклада. Условие договора об отказе гражданина от права на получение срочного вклада или вклада до востребования по его требованию ничтожно, за исключением случая, когда внесение вклада удостоверено сберегательным сертификатом, условия которого не предусматривают право вкладчика на получение вклада по требованию.

Исходя из вышеизложенного информируем Вас, что в целях сохранения условий вклада (Проценты на сумму Вклада начисляются по ставке, определяемой Договором вклада, отдельно для каждого из следующих периодов нахождения денежных средств на счете по вкладу: с 1 по 125 день — 1-й период) и получения дохода от размещенных денежных средств, Вам было предложено обратиться в офис Банка — 26.03.2019, в этот же день денежные средства получены Вами в полном объеме.

Дополнительно сообщаем, что процентная ставка за 1 — ый период установлена — 7,7% годовых.

Просим Вас принять извинения за то, что между Вами и сотрудником офиса возможно возникло недопонимание по данному вопросу.

С уважением,