3
С 2015г я являюсь клиентом банка и с 2015г пользуюсь картой CashBack с АЗС и кафе/рестораны. Всё это время банк выплачивал CashBack без проблем. В конце 2018г банк вводит какие-то новые правила по возврату CashBack, по которым банк может в одностороннем порядке ограничить в выплате CashBack, ссылаясь на злоупотребление услугами банка или мошенничество!
И в январе меня ограничивает в выплате CashBack! Хотя я все правила «Программы лояльности» соблюдал и совершал покупки в других категориях, помимо АЗС/рестораны! Причём затраты по другим категориям в январе у меня составили намного больше, чем в феврале! Но при этом за февраль (где по идеи условия хуже выполнялись) выплатили CashBack, а за январь не выплатили!
Получается банк на своё усмотрение, по непонятной закономерности, то выплачивает, то не выплачивает CashBack! (((БЕСПРЕДЕЛ!!!
По этому поводу я обратился в отделение Альфа-банка по адресу: г. Воронеж, улица Плехановская, 45 (ККО Воронеж-Плехановский). Там зашли на мой счёт, посмотрели мои расходы за несколько предыдущих месяцев (в том числе за январь и за февраль) и сказали что им НЕ ПОНЯТНО почему мне не выплатили CashBack за январь. Я попросил на месте оформить по этому поводу или заявление, или обращение, или жалобу, или что-то, чтобы разобраться в этом вопросе, но мне сказали, что все обращения принимаются по телефону горячей линии…
Я так и сделал. Я набрал на номер Альфа-банка 8—800… и общался с менеджером АКИМОВЫМ АЛЕКСЕЕМ НИКОЛАЕВИЧЕМ и попросил его зайти на мой счёт и посмотреть мои расходы по месяцам начиная с декабря 2018г (когда были введены новые правила) и разобраться почему за январь мне не выплатили CashBack.
АКИМОВ АЛЕКСЕЙ НИКОЛАЕВИЧ отказался это делать! Сказал, что не выплатили и на этом точка! Банк так решил! Я попросил принять моё обращение по этому поводу и рассмотреть его…!
Но АКИМОВ АЛЕКСЕЙ НИКОЛАЕВИЧ отказался это делать!
Прошу Вас рассмотреть моё обращение по выплате CashBack!
И дать мне ответ, доходчивое объяснение (с цифрами) на мою электронную почту или по телефону…
БЕСПРЕДЕЛ!!!
Банк хочет выплачивает CashBack, не хочет, не выплачивает!
P. S. О каком вообще злоупотреблении может идти речь? Какой я мошенник? Почти четыре года я был хорошим клиентом и даже предлагали мне назначить персонального менеджера (была беседа с менеджером в отделении банка), храню крупные суммы на счету, а теперь я злоупотребляю чем-то? Какие-то копейки банк не может выплатить, выполнить условия CashBack не можете ((
Уважаемый Клиент,
комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Уважаемый банк МТС , прошу Вас не вводить в заблуждение своих клиентов . Дело в том, что я очень дорожу своей креди... Читать полностью
Ссылка на акцию "Получить 2000 за кредитку от banki.ru":https://rfnd.io/t/b24zc/?pid=1862&erid=2SDnjc8Ybzj Читать полностью
Здравствуйте, 03 февраля 2025 г. через он-лайн приложение банка подала заявку на кредит и получила одобрение. Приех... Читать полностью
ФИО написал в запросе22/10/1983 Читать полностью
Так что просьба обратить внимение что 24.11.2025 как утвержает сотрудник банка у меня был открыт льготный период, н... Читать полностью
Ранее писала о списании комиссии без уведомления об изменениях клиента. ФИО и дату направила на эл почту, когда ожи... Читать полностью
Здравствуйте. была заблокирована карта за перевод. Я позвонила в альфабанк и сообщила что не могу придти в офис так... Читать полностью
Добрый день!В клиент банке некорректно отображался льготный период. Отображалось окончание льготного периода 27 янв... Читать полностью
здравствуйте пишет что одобрено по факту приходишь в банк говорят нету заявки Читать полностью
Спасибо за бесполезный ответ, вопрос решился без вашей помощи. Читать полностью
Некоторое время назад, к моему большему сожалению, недоразумение именуемое Т-банком, поглотило мой зарплатный банк... Читать полностью
Заблокировали ~30 тр за подозрительные операции. Продал на авито личные вещи в связи с переездом. В России не трудо... Читать полностью
В прошлом году я через сайт налоговой выяснил, что у меня есть открытый счет в вашем банке.Я удивился и позвонил на... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
Вот вам ТЗ, бывший сотрудник не может закрыть счет: в приложении не закрывается, через горячую линию не закрывается... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью