20 октября 2017 года мной был взят кредит в Альфа Банке на 3 года, исправно его оплачивала до марта 2019 года. В октябре 2018 года у меня произошло значительное снижение доходов, но просрочки по оплате по кредитным продуктам банка не было (есть еще две кредитных карты Альфа-Банка).
Когда еще не было задолженности по кредиту (оплата кредита наступает 20 числа каждого месяца), я обратилась в банк 13 марта с просьбой о рефинансировании кредитных продуктов, на что получила ответ, что пока нет задолженности это невозможно.
Когда появилась задолженность, я обратилась повторно 23 марта, мне сказали, что нужно обратиться в рабочий день до 16 часов, и уже в третий раз 25 марта, меня наконец-то выслушали и очень удивились, когда узнали, что у меня просроченная задолженность и где я была раньше.
25 марта было оформлено рефинансирование кредитных продуктов, но пришел отказ. Менеджер предложил мне обратиться в службу по работе с проблемными задолженностями через горячую линию и подать заявление о рефинансировании, меня соединили с отделом, но оказывается, заявления через телефон не принимаются, и мне следует обратиться в отделение банка.
Вернувшись в банк, мне было сказано ждать, когда банк сам мне предложит оформить рефинансирование без документов.
При оформлении заявки на рефинансирование мной были предоставлены документы:
1. Паспорт
2. Трудовая книжка
3. ИНН
4. Письмо из налоговой о статусе ИП
Каким образом я могу решить ситуацию, если у меня сейчас нет возможности полностью оплачивать кредит и скоро наступает окончание льготных периодов по картам и начнут щелкать большие проценты за каждый день просрочки?
Я не прячусь, и как видно из моей истории, я этот вопрос пыталась решить еще до образования задолженности.
Уважаемый Клиент,
мы сожалеем, что Вы столкнулись с финансовыми трудностями. По условиям договора, Банк не предусматривает отсрочку платежа или рефинансирование по изложенным Вами обстоятельствам. Заявление на рефинансирование может быть принято только в случае, если Клиент обратился по одной из установленных Банком причин. Получить детальную консультацию Вы можете в телефонном центре по номеру: + 7 495 788-88-78. Для написания заявления на рефинансирование необходимо обратиться в отделение Банка с необходимым пакетом документов.
При этом отказ Банка в предоставлении рефинансирования не может являться основанием для неисполнения Вами своих обязательств перед Банком.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньгиАльфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюсАльфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиляТатьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Здравствуйте. Открывал через сервис Backit(epn) вклад в Альфа банке. Альфа банк не предоставил ответа об успешном о... Читать полностью
Акция приведи близкого: заявка сформирована, но не отправлена. Почему? Ведь близкий открыл карту Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Отмените все заявки на микро займы мной ! Это не я их оформляю ! Читать полностью
нужен ли оригинал доверенности на сделку через Домклик если есть сканокопия и тождественно доверенности? Читать полностью
как отменить одобренную заявку? данные не указывал,счет не предоставлял,деньги не получал Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Добрый вечер. В августе взяла автокредит с условием ежемесячноно пользования картой халва. Номер договора 10707302... Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Так,а откуда у вас номер родственников и тем более соседей,если я вам таких данных не предоставляла? Читать полностью
Можно ли открыть вклад в банке, если офисов банка нет в моем городе ( Т-Банк исключаю)? Если "Да", пожалуйста, назо... Читать полностью