3
Я открыла в Альфа банке текущий счет в 2004 г. и получила карту Visa, Тарифный план «Класс». Там, за обслуживание счета снимаются деньги 129 руб. в месяц, ОК, потом срок карты закончился, я новую не получала, т. к. уехала за границу и надобности в этой карте у меня нет. Перед отъездом, я зашла в банк и спросила оператора, будут ли с меня списывать деньги, если я не буду пользоваться картой?
Мне ответила оператор Лапкина А. Н — " Нет, сказала она, если вы не производите никаких операций по счету- деньги списываться не будут». Это было 12 08 2005 г.
в декабре 2007, мне стали поступать звонки на мобильный телефон, от имени Альфа-банка, что у меня задолженность перед банком????? Кстати, ответить на звонок, мне стоит 10 евро!!!, Сейчас я приехала в Москву и сегодня была в банке, мне действительно насчитали задолженность 94 доллара, вопрос??? за какие услуги банк начислил мне этот долг, если счет был- 0, и никаких операций по счету не производилось? причем сумма долга состоит из 2 частей, из них большая часть 63$ — за неподтвержденные операции? комиссии за обслуживание? какое обслуживание???
Виртуальные долги?
Буду признательна, если Вы ответите мне на вопрос.
Осадок остался препротивнейший! Некомпетентность сотрудников, дающих неверную информацию, не делает комплимент Банку!
Уважаемая Ирина Вячеславовна,
у Вас был открыт счет по тарифному плану «Класс» и была подключена услуга Альфа-чек.
В соотвествии с Договором о комплексном банковском обслуживании и тарифами Банка:
За обслуживание данного Тарифного плана со счета ежемесячно взимается комиссия в размере 129 рублей.
Расчет комиссии осуществляется в дату регистрации клиента в электронной банковской системе
и далее каждый месяц в день, соответствующий дню регистрации клиента.
За предоставление услуги Альфа-чек по тарифному плану «Класс» взимается комиссия 59 рублей
ежемесячно, начиная со второго месяца после регистрации заявки.
Комиссия за обслуживание тарифного плана не рассчитывается и не списывается если
отсутствуют дебетовые и кредитовые обороты по счетам в течение двух предыдущих месяцев
(списание комиссии за услугу Альфа-чек является оборотом по счету).
В связи со списанием данных комиссий по счетам возник несанкционированный перерасход средств.
За пользование суммой несанкционированного перерасхода средств Банк начислил проценты.
На данный момент задолженность Вами погашена, счет закрыт.
Эксперт
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
1. обмен платежными поручениями и...
Может ли ваш банк при открытии расчетного счета обеспечить:1. обмен платежными поручениями и прочими документами &m... Читать полностью
Добрый вечер!у меня такой вопрос..хочу получить карту 100дней без процента в вашем банке.пробовала заполнить онлайн... Читать полностью
Здравствуйте! оформил заявку на получерие карты Альфа банк в апреле 2019 года, но в силу проблем со здоровьем и уда... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна. Ваша ГЛ и люди в чате приложения сами запутались в условиях и путают нас.Итак, вопрос:А у ког... Читать полностью
Как лучше продать недвижимость с использованием вашего банка? Я имею в виду, у покупателя будет ипотечный кредит в... Читать полностью
Сегодня был в офисе по проспекту Ленина. Сотруднице Вашего банка показал приложение Альфа-банка, где Ваша сотрудниц... Читать полностью
Хотела сделать реструкторизацию кредита и кредитных карт в альфа банкечто нужно Читать полностью
Спасибо.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как распечатать чек по операции в интернет-банке.Спасибо. Читать полностью
Добрый день! У меня есть ипотечный кредит и потребительский кредит, можно ли сделать рефинансирование полной суммы... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, завтра заканчивается срок действия моего депозита, я хочу заказать наличные н... Читать полностью
20.02.25 осуществлял пополнение карты втб, через банкомат Т-банка.По техническим причинам зачисления не произошло,д... Читать полностью
Здравствуйте. Есть ли возможность заехать в отделение банка на коляске? Читать полностью
Здравствуйте.После объеденения РосБанка с Т-банком возникла проблема с досрочным погашением автокредита, оформленно... Читать полностью
Здравствуйте, мне одобрен упрощённый вычет А по ИИС за 2024. Остаётся только подписать заявление на сайте налоговой... Читать полностью
Благодарю за ответ на 4 пункт, но ответьте пожалуйста на 1,2 и 3 пункты Читать полностью
Здравствуйте! В личной кабинете налогоплательщика увидела информацию об открытых и действующихсчетах. Среди них обн... Читать полностью
Сбербанк забрал детское пособие в счет долга - как вернуть деньги феврале забрали 31000 в март 2668 Читать полностью
Здравствуйте,захожу В сберонлайн и там пишет что ограничения на переводы ,обращаться в МВД РФ ,сходил в отдел по ме... Читать полностью
Ну значит такая у вас хорошая безопасность что берут заходят в ЛкИ делают операции не уведомления клиента, а уведом... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту по укбо 4.9 не дают снять деньги и рассторгнуть договор, прошу на основании ГК РФ... Читать полностью