2
Евгений, сразу видно, что вы не вникали в суть проблемы. Я уже общался с вашей коллегой Анной, с которой обсудил все детали перевыпуска и отправки карты. Карты до сих пор нет. Проходит неделя за неделей, а со стороны банка одни отписки. Какой адрес скайпа мне нужно использовать для связи?
Здравствуйте!
Приносим извинения за задержку ответа.
К сожалению, мы допустили ошибку, из-за которой Ваша карта не была отправлена за границу. Ее отправили Почтой России по адресу доставки банковской корреспонденции. Именно поэтому 23 апреля в «Народном рейтинге» мы попросили Вас позвонить в службу клиентской поддержки CitiPhone, чтобы оформить перевыпуск и отправку новой карты по корректному адресу.
В ответе, который 30 апреля Вам предоставила Анастасия, сказано, что Банк может самостоятельно инициировать повторную отправку карты за границу без Вашего звонка в CitiPhone, но для этого нам требуется Ваше отдельное согласие и подтверждение адреса доставки, например, в виде сообщения в Citibank Online. Это необходимо, поскольку такой перевыпуск приведет к блокировке карты, которой Вы пользуетесь сейчас.
Мы искренне сожалеем о том, что Вы оказались в этой нестандартной ситуации, приносим извинения за то, что она произошла по нашей вине, и очень хотим решить ее как можно скорее, но для этого нам требуется Ваше содействие в виде звонка в службу поддержки (у Банка нет отдельного адреса Skype, но в программе можно звонить на телефонные номера) или письменного подтверждения перевыпуска.
Надеемся на понимание.
АО КБ «Ситибанк»
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Данный вопрос был ранее ID вопроса 650571, все данные выслала на почту указанную Читать полностью
Оформлен полис квартира + жизнь, а на почту пришёл только полис ипотечного страхования недвижимости Читать полностью
Приглашал друга, 29ого авгуса 2024 года, зарегистрировать Альфа Инвестиции, прошел уже месяц и 3 открытых обращения... Читать полностью
Добрый день. У нас в доле с супругой квартира в ипотеке, в равных долях. Я хочу отдать ей свою долю, и чтобы ипотек... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11758804/, прошу пересмотреть отзыв, т.к. это услуга банка, и... Читать полностью
Добрый день, произошла такая ситуация.25.09 пришла СМС что карта хоумкредита заблокирована, но на счету были средст... Читать полностью
Повысился кбм, с 0,78 до 1, аварий небыло, как быть ? Шипилов Михаил Александрович, 0342983747 Читать полностью
Так а что делать с тем, если я не нарушал условия обслуживания, а вы говорите что заблокировали их по условиям обсл... Читать полностью
647698 banki.ru Читать полностью