Здравствуйте, Ольга. Являюсь клиентом ВТБ для малого бизнеса. И я просто в шоке от вашего интернет-банка, мобильного приложения и тд. Я не знаю кто это все придумывал, но такое ощущение что он очень хотел отбить желание пользоваться этими инструментами. Начнем с начала. 1. ИНТЕРНЕТ-БАНК. Я как и очень большое количество людей в нашей стране пользуюсь компьютером Apple, с операционной системой MacOS. На которой не работает ваш интернет-банк! Как это возможно в 2019 году???? Просто позор. Мне надо специально найти компьютер с виндоус или купить и установить операционную систему Windows на мой компьютер (а ее надо купить еще). Вы сами пробовали это сделать? Кто у вас тестирует эти продукты? Я два дня потратил на то чтобы подключиться к интернет-банку, слава богу компьютер старый нашелся с Windows. Все эти двухдневные танцы с бубнами были приправлены ужасным телефонным обслуживанием. Никто ничего не знает, надо 5 раз позвонить чтобы попасть на какого-то более менее компетентного сотрудника, на один и тот же вопрос все отвечают по разному. Кто у вас этим занимается?? Огромный банк не может выделить немного денег и найти адекватного руководителя подразделения онлайн-банкинга, чтобы все это проработать нормально?? Но это ладно. Чтобы зарегистрироваться в интернет-банке мне нужно сходить в отеление!!! Зачем?? В каком веке мы живем?? Неужели при открытии счета нельзя дать мне все нужные бумажки для подключения интернет-банка? В самом интернет банки существует 3 варианта входа!!! 3 (три)!!! 1 — Войти, 2 — Личный кабинет пользователя, 3 — личный кабинет организации. И чтобы сделать разные действия надо постоянно переключаться между этими способами входа. Выйти их одного зайти в другой, потом опять… Чтобы вся эта муть работала, надо еще скачать надстройку для браузера. Которая работает хорошо то с одним браузером то с другим. Сейчас вроде более менее работает с Chrome. Но зачем она вообще нужна я не понимаю. Почитайте отзывы об этом ужасе — https://chrome.google.com/webstore/det…doeikpgdfp. Почему в Точке, Тинькове, Альфе все работает сразу на любых платформах и без лишних проблем. Не надо ходить в банк, подключать цифровую подпись потом опять идти в банк. Ужас просто. 2. МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ. Все бы хорошо, но чтобы оплачивать больше определенной суммы в день нужно и в приложение всунуть какую-то фигню, генератор паролей который сам себе чтото генерирует. Ну ладно пусть генерирует, но чтоб он заработал надо опять зайти в кривой онлайн-банк, создать там ключ аутентификации с двумя пин-кодами, а потом тебе на телефон приходит код активации, который НЕ РАБОТАЕТ!!! И в службе поддержки говорят, ну да он приходит, но не работает. Это так вот у нас организовано. Вам надо опять СХОДИТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА и написать заявление на активацию генератора паролей и только тогда к вам придет правильный код!!! Кто это придумал? Что это за АД? Как это вообще может придти в голову, такой идиотский алгоритм… Но я и это все сделал и даже пару месяцев не знал особых проблем после этого. НО в один прекрасный момент приложение перестало создавать счета на оплату, заполняешь форму, счет вроде как создается но не скачивается. Служба поддержки ничего вразумительного не ответила, сказали написать письмо через приложение. Написал и в банк и в службу поддержки, никто толком ничего не ответил. Один из специалистов телефонной линии сказал что надо переустановить приложение. Переустановил. Но чтобы в него войти надо опять пройти круги ада, создать в кривом интернет-банке новый генератор паролей и опять ИДТИ В ОТДЕЛЕНИЕ чтобы его активировать. Ладно ок. Поудмал я. Зайду в интернет банк и там сделаю счет пока мне будут восстанавливать доступ к мобильному приложению. Но как же я был удивлен когда не нашел в интернет банке фунции выставить счет, ее просто НЕТ. Позвонил в службу поддержки, в которой мне сказали, да в интернет-банке этот функционал не реализован. НЕ РЕАЛИЗОВАНА ФУНКЦИЯ ВЫСТАВЛЕНИЯ СЧЕТ В ИНТЕРНЕТ БАНКЕ!!!! КАК это возможно?? Все эти интернет сервисы это просто позор вашего банка. Кому надо про это все написать чтобы реально что-то исправили? К Костину на прием сходить? Попробуйте на досуге открыть счет ИП и подключить себе все эти услуги. Какими словами вы при этом ваших создателей интернет банка и мобильного приложения будете поминать одному богу известно… Вопрос. Кто-то работает над улучшением этих ужасных продуктов? Есть ли смысл ждать позитивных изменений или сразу топать в другой банк?