29
Заявление!
05 июля 2018 г. я заключил договор на оказание фитнес-услуг с фитнес-клубом ООО «Охана Химки» расположенному по адресу: г. Химки, ул. Панфилова 21/1, что подтверждается чеком об оплате на сумму 16200 руб.
Срок действия услуги указан в договоре и составляет 12 месяцев с момента заключения договора 05.07.2018г до 05.07.2019 г. соответственно.
Обращаю Ваше внимание, что весь период с момента приобретения карты до закрытия клуба в июле 2018 г. услугами клуба не пользовался.
До апреля 2019 я не знал о закрытии клуба, и, следовательно, отмене услуги, поэтому не мог до этого срока обратиться с заявлением об опротестовании платежа.
Все это время информация от ООО «Охана Химки» о закрытии клуба не поступала,
клуб не уведомлял меня о закрытии СМС рассылкой или любым другим способом.
На данный момент закрытие фитнес-клуба подтверждается документами из открытых источников:
Выписка из ЕГРЮЛ
Решение суда Дело N А40—269510/18-133-2076 от 07 марта 2019года, из которого следует, что клуб ООО «Охана Химки» прекратил деятельность и оказание услуг после расторжения договора аренды 17 июля 2018г, а также публикациями в СМИ, в том числе видеосюжетами федерального телеканала «Россия-1» от 20.08.2018 «… Клуб закрыт уже более
Правила платежной системы (далее ПС) MasterCard WorldWide по осуществлению операций на территории РФ представляют собой юридически обязательный договор между MasterCard WorldWide и всеми участниками платежной системы, осуществляющими свою деятельность на территории РФ. Участники ПС присоединяются к Правилам Международной Платежной Системы только путем принятия их в целом.
Все банки, которые обслуживаются в рамках ПС, обязаны строго соблюдать правила, указанные МПС.
Процедура опротестования транзакции есть неотъемлемое право каждого владельца карты Международной платежной системы.
Опция возврата денег четко прописана в руководстве MasterCard Chargeback guide
редакция от 13 декабря 2018г, код причины возврата 4855 Goods or Services not provided предусматривает обращение с заявлением об опротестовании платежа в течение 120 дней после прекращения действия договора/услуги, но не более 540 дней с момента осуществления транзакции.
Ссылка на ресурс
https://www.mastercard.us/content/dam/…-guide.pdf
страница 50
• In cases involving interruption of ongoing services, within 120 calendar days of the date the cardholder becomes aware that the service ceased. A chargeback must not be processed after 540 calendar days from the Central Site Business Date of the first presentment.
Договор об оказании фитнес-услуг является длящейся услугой, таким образом, период 120 дней начинает отсчитываться в тот момент, когда оказание услуг по договору прекратилось.
В моем случае договор/услуга еще действует и последним днем ожидания предоставления услуги является 05 июля 2019года.
Так как услуги по договору с ООО «Охана Химки» не были предоставлены мне в полном объеме, а именно клуб не работал 24 часа (собирался перейти на круглосуточный режим только 06 августа 2018 г.) и расторжение договора аренды зарегистрировано спустя 13 дней после заключения договора со мной, а именно 17 июля 2018 г.,
Я прошу оспорить данную транзакцию и вернуть денежные средства в размере 100 процентов от оплаченной сумы 16200 рублей.
Дата совершения операции 05.07.2018, сумма 16200 руб.
Расчетный счет списания № 40817810106080031663, кредитная карта MasterCard 5486 7320 5161 8718, наименование получателя ООО «ОХАНА-ХИМКИ».
В случае отказа буду вынужден обратиться в компетентные и контролирующие органы.
Перечень документов
1) Договор на оказание услуг с ООО Охана Химки
2) Чек об оплате на сумму 16200 руб от 05.07.2018
3) Решение суда N А40—269510/18-133-2076 от 07 марта 2019 года
4) Выписка из ЕГРЮЛ
5) Копия руководства MasterCard Chargeback, редакция от 13 декабря 2018 г., стр.50
6) Скрин о начале перехода на круглосуточный режим 06 августа 2018 г.
Здравствуйте! Отправил в банк вышеуказанное заявление о возврате денежных средств, мне пришел отказал по причине того что прошло 120 дней с момента оплаты, я не согласен с решением банка, так как по правилам МПС я имею право на возврат в течении 540 дней. Подскажите что делать?Спасибо!
Уважаемый Клиент,
для проведения соответствующей проверки, просим Вас сообщить на почтовый адрес OtseniBank@alfabank.ru:
— Ваши ФИО полностью,
— дату Вашего рождения,
— номер мобильного телефона.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 10946191».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
Добрый день , можно ли использовать одновременно приложение Мой Налог (уже зарегистрирована) и зарегистрироваться в... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мошенниками. Пришел код вашего банка. Как мне можно проверить взяли ли они... Читать полностью
Дак это развод... Отзыв оставлен,но его не засчитывают... Читать полностью
В приложении сказали про отзыв за 300р,хотелось бы понять,это просто шутки или это работает?Отзыв вроде как оставле... Читать полностью
Если для вас кэшбек важен - то это точно не Альфа Банк. Просто дноКатегории кешбека отвратны и неликвидны.Спасибо ч... Читать полностью
Ездил в ваш офис оформить карту, там сказали что у меня задвоение профиля и нужно закрыть и оставить один основной,... Читать полностью
Мой отец открыл в августе месяце дебетовую карту.В декабре Я сам лично отключал все платные услуги, смс в том числе... Читать полностью
Доброго времени суток, 23.03.2025 заблокировали карту и счёт. При звонке на горячую линию банка, пояснили, что необ... Читать полностью
Здравствуйте!12 марта я самостоятельно подала онлайн заявку на кредит под залог недвижимости.Со мной оперативно свя... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью