Я ищу понимания Сбербанка в вопросе, связанном с хищением крупной (375000 рублей) суммы с карты Visa Gold, выпущенной для меня Сбербанком.Сбербанк отклоняет мои обращения с требованием вернуть эти деньги, хотя я продемонстрировал, что никаких секретных паролей на мой телефон не поступало, так что я не мог их никому передать. Карта все время находилась со мной, только я знаю pin-code, исключаю, что кто-то, кроме меня и Сбербанка знает её полный номер и код подтверждения.Соответственно, я не делал распоряжений о списании.К тому же, я не был проинформирован банком о том, что эти деньги списаны.В соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ (ред. от 28.11.2018) «О национальной платежной системе», деньги должны быть возвращены банком.Наконец, это, несомненно, подозрительная активность по карте, с которой никогда ранее не списывалось более 15000 рублей, и она должна была быть заблокирована.Сбербанк дважды отказал мне в возврате денег. Поэтому я прошу Вашей поддержки здесь.По этому поводу также заведено уголовное дело, и я собираюсь обратиться в прокуратуру, в случае отказа.Хочу, чтобы дело имело широкую медийную огласку, поскольку знаю, что есть много пострадавших от мошенников и хакеров, использующих «дыры» в программном обеспечении системы Сбербанка.С уважением, спасибо.

❓ Я ищу понимания Сбербанка в вопросе, связанном с хищением крупной (375000 рублей) суммы с карты...

Список вопросов

Ответ дан

Я ищу понимания Сбербанка в вопросе, связанном с хищением крупной (375000 рублей) суммы с карты...

Иные вопросы

04.07.2019 11:06

Сбербанк

Автор

Гость

Moscow

Я ищу понимания Сбербанка в вопросе, связанном с хищением крупной (375000 рублей) суммы с карты Visa Gold, выпущенной для меня Сбербанком.
Сбербанк отклоняет мои обращения с требованием вернуть эти деньги, хотя я продемонстрировал, что никаких секретных паролей на мой телефон не поступало, так что я не мог их никому передать. Карта все время находилась со мной, только я знаю pin-code, исключаю, что кто-то, кроме меня и Сбербанка знает её полный номер и код подтверждения.
Соответственно, я не делал распоряжений о списании.
К тому же, я не был проинформирован банком о том, что эти деньги списаны.
В соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ (ред. от 28.11.2018) «О национальной платежной системе», деньги должны быть возвращены банком.
Наконец, это, несомненно, подозрительная активность по карте, с которой никогда ранее не списывалось более 15000 рублей, и она должна была быть заблокирована.
Сбербанк дважды отказал мне в возврате денег. Поэтому я прошу Вашей поддержки здесь.
По этому поводу также заведено уголовное дело, и я собираюсь обратиться в прокуратуру, в случае отказа.
Хочу, чтобы дело имело широкую медийную огласку, поскольку знаю, что есть много пострадавших от мошенников и хакеров, использующих «дыры» в программном обеспечении системы Сбербанка.
С уважением, спасибо.

Добрый день!

Мы все тщательно проверили. У банка отсутствуют основания для возврата средств.

Официальный ответ можно получить в офисе с паспортом, назвав номер обращения 190704 0110 785800.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1299 Отделений 412

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Перестали работать переводы денег через СПБ

Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью

27.01.2025 Переводы и платежи

Почему с возрастом денег от банка я жду уже месяц????нервы кто вернёт?!

Я совершила покупку 26 декабря на 1636 р ,а чек был отменён ,но сразу после отмены я оплатила опять ,оплачивала ка... Читать полностью

27.01.2025 Обслуживание

Потеряны средства из-за некорректной работы банка

Почему не приходят пуш-уведомления и не работает смс-оповещение как надо? 23 числа заметила, что оплаты по карте в... Читать полностью

27.01.2025 Переводы и платежи

Хочу разблокировать счет и выпустить карту. Снять ограничения

Доброго времени суток!Отправил. Читать полностью

27.01.2025 Обслуживание

Как снять ограничение с карт?

Здравствуйте! Вы забыли про вопрос? Просто прошло более 5 дней Читать полностью

27.01.2025 Другое

Разблокировка карты

Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Здравствуйте я пополнил wilder casino на 1500 рублей деньги до сих пор не поступили,что делать помогите пожалуйста

Кильчичаков максим Витальевич Читать полностью

27.01.2025 ОСАГО

Как снять обременение?

В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Как разблокировать сбербанк онлайн без посещения банка?

Возможно ли разблокировать карту и сбербанк онлайн без посещения отделения банка? Читать полностью

27.01.2025 Другое

Блокируют ли карты без вести пропавших бойцов СВО

Добрый день. Подскажите пожалуйста, блокирует ли банк счета и карты без вести пропавшего бойца СВО? У меня есть ге... Читать полностью

26.01.2025 Текущий счет

Последние вопросы по теме

Разблокировка карты

27.01.2025 Иные вопросы

Как снять обременение?

27.01.2025 Иные вопросы

Добрый день. Не приходят баллы спасибо.

Перевыпустила карту сбербанка подари жизнь. Перестали приходить бонусы сбер спасибо., писала онлайн помощнику тишин... Читать полностью

26.01.2025 Иные вопросы

Банк не даёт перевыпустить карту

Подскажите, как я могу документально подтвердить операции, если я делал пополнение в онлайн играх? Впредь не планир... Читать полностью

26.01.2025 Иные вопросы

Выписка за июнь 2021 года

Добрый вечер! Нужны данные за период с 20 июня по 1 июля 2021 года. Но в личном кабинете Сбербанк он-лан у меня дае... Читать полностью

26.01.2025 Иные вопросы

Блокировка карт , все карты заблокированы

У меня были переводы по сберу , и мне заблокировали карты по пункту 3.3 На одном остались деньги , на карту Мир при... Читать полностью

26.01.2025 Иные вопросы

Номера отображаются как нежелательные

Здравствуйте! Подскажите, в связи с чем корпоративные номероа нашей компании отображается как нежелательный, а имен... Читать полностью

26.01.2025 Иные вопросы

Сбербанк не обновляет кредитную историю, а также не убирает долг по кредитной карте после Банкротства.

Добрый вечер!12 июля 2024г. У меня завершилась процедура банкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочка по кредитн... Читать полностью

26.01.2025 Иные вопросы

Заблокирован личный кабинет не могу войти в приложение сбербанк онлайн

Разблокируйте личный кабинет сбербанк Читать полностью

26.01.2025 Иные вопросы

Вернуть деньги за неиспользование подписки

Добрый день! В прошлом месяце хотела попробовать оформить подписку СберПрайм. По итогу, плюсов для себя не вижу, ра... Читать полностью

26.01.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Закрыть счет и перевести мои собственные денежные средства на мой другой банк!

Мою карту заблокировали по непонятной мне причинам 27.12.2024. Обратилась в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью

27.01.2025 Дистанционное обслуживание

Не закрывают счет и не переводят мои денежные средства на другой банк.

Мою карту заблокировали по непонятным мне причинам 27.12.2024. Обратился в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Здравствуйте,как разблокировать доступ в личный кабинет ?

У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью

27.01.2025 Другое

Я оставил 2 отзыва о разных МФО но они в статус зачтено так и не входят , почему ?

Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью

27.01.2025 Эксперты Банки.ру

как написать отрицательный отзыв на сайт,где автоматически делается платная подписка?

микрофинансирования организация Читать полностью

27.01.2025 Эксперты Банки.ру

Перестали работать переводы денег через СПБ

27.01.2025 Переводы и платежи

не могу попасть в личный кабинет

Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Когда пройдёт проверку отзыв?

Оставила отзыв на МФО веббанкир статус "на проверке" Когда отзыв пройдёт проверку? И поменяется ли статус отзыва Читать полностью

27.01.2025 Эксперты Банки.ру

Вознаграждение за отзыв

Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью

27.01.2025 Эксперты Банки.ру

Деньги за вознаграждение

27.01.2025 Эксперты Банки.ру