8
Здравствуйте! Ситуация такая. В 2017 году умерла моя бывшая супруга. У нее осталась кредитная карта Сбербанка (от 2013 года). Наши дети вступили в права наследства на долю в квартире.
Предоставили в Сбербанк документы о праве на наследство, св-ство о смерти супруги. Попросили договор на кредитную карту, чтобы убедится что умершая супруга подписывала условия кредитования. Работники Сбербанка в этом отказали. После нескольких походов в отделение Сбербанка, на руки все же выдали Индивидуальные условия кредитования без печати и подписи сотрудника Сбербанка, и без подписи супруги.
Всё же оплачивать кредит не отказались. Платили все в срок.
На данный момент когда весь кредит выплачен (согласно чекам оплаты), обратились в банк с просьбой о закрытии данного счета. В Сбербанке сказали что необходимо присутствие владельца карты (смех и грех, ведь все данные что владелец умер в банке есть). После этого придумали новую «фишку», чтобы закрыть счет, необходимо предоставить право на наследство на кредитную карту))).
Соответственно вновь принесли документы на право наследства на долю в квартире, св-ство о смерти и Сбербанк выдал, что дети еще должны заплатить 2600 руб. ничего при этом не объясняя. Согласно чекам весь долг выплачен.
Так же сказали, что после выплаты всего долга, кредитный счет закроется автоматически, и они не предоставляют никаких справок, о том что счет анулирован.
История продолжилась. Написали обращение. Пришел ответ по смс, что задолженность правомерна и подготовлен полный отчет за весь период использования кредитной карты, который можно забрать в отделении Сбербанка.
Вновь идем в банк, предоставляем полученную смс, просим выдать нам полный отчет, на что получаем отказ. Сотрудники говорят — платите долг, тогда закроем счет. А время то идет. Пока мы требуем выдать отчет, уверен могут «всплыть» снова какие-нибудь «неоплаченные долги».
Прошу разобраться в данном вопросе в кратчайшие сроки и выдать нам на руки полный отчет за весь период использования вышеуказанной кредитной карты. Так предоставить информацию о том что долг все еще существует и причину его образования.
В случае получения неудовлетворительного ответа, оставляем за собой право обратиться в Службу Омбудсмена, в Роспотребнадзор, и если станет необходимо в ЦентроБанк РФ.
P/S Обращались так же к руководителю отделения, у которой кстати нигде не обозначено ФИО, должность, и что именно она является руководителем отделения. Вопрос остался не решенным.
Добрый день!
Проценты по кредитной карте начисляются в соответствии с условиями договора до полного погашения кредита наследниками.
Вся информация о приходных/расходных операциях, задолженности и причинах её возникновения, начисленных и списанных процентах содержится в отчёте по счёту кредитной карты.
По состоянию на 16.07.2019 задолженность отсутствует.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись , но на баланс не поступили 30 тыс.,сразу же обратился в банк номер з... Читать полностью
Добрый день,Прошу предоставить мне выписки по кредитной карте, а именно: 1) Остаток на 01.01.2025, 2) выписка о дви... Читать полностью
Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью
Я помню, что банк может отказать в снятии ограничений. Я пишу насчет 161-ФЗ, которая затрагивает все банки. Меня по... Читать полностью
Отвратительная работа банка и его технической службы. Произошел у них какой то сбой. По причине сбоя, неверно отоб... Читать полностью
Добрый вечер.Одобрили недвижимость,скоро сделка,а в сбербанк онлайн висит ипотека на рассмотрении.Я как то считал с... Читать полностью
Написала пояснение вашему банку, приложила все скрины, договор по аренде квартиры, я вляюсь зарплатным клиентом ваш... Читать полностью
Здравствуйт, уже как год не могу перевыпустить карту вашего банка, у меня получилось открыть только сберегательный... Читать полностью
Мария, спасибо вам огромное за оперативное решение нашего вопроса. Все проблемы решены. Спасибо!!!!! Мы уже стали с... Читать полностью
Здравствуйте, у меня карта заблокирована. Как-то так, выпустить не получилось. Перевыпустили новый счёт, мне возвра... Читать полностью
Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью
Добрый вечер.Одобрили недвижимость,скоро сделка,а в сбербанк онлайн висит ипотека на рассмотрении.Я как то считал с... Читать полностью
Мария, спасибо вам огромное за оперативное решение нашего вопроса. Все проблемы решены. Спасибо!!!!! Мы уже стали с... Читать полностью
Через 1.5 месяца с момента составления обращения, дан ответ и обращение со стороны Мегамаркета закрыто. Получается... Читать полностью
Здравствуйте, 15 лет. По дурости продал свою карту и личный кабинет Сбербанка за манящую сумму, но только сейчас я... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту больше года назад по 115-ФЗ, хотелось бы вернуться в Ваш Банк Сбербанк, но когда... Читать полностью
Большое спасибо за оперативность и отзывчивость!!! Читать полностью
Добрый день, нужна справка о перевыпуске карты. В сбербанк онлайн говорят, что таких справок банк не предоставляет.... Читать полностью
По какому принципу идет начисление процентов на сумму основного долга после подключения реструктуризации? После око... Читать полностью
У моей мамы, пенсионерки 76 лет, заблокирован Сбербанк онлайн. Деньги с карты при этом она в банкомате снять смогл... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью
Операция по выводу д/с с кошелька банки.ру в сбербанк отклонена. Осуществлен возврат на баланс кошелька. Кто отклон... Читать полностью
В продолжение к вопросу (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702086/), большое спасибо за шабл... Читать полностью
Складывается опасения что банк стал испытывать трудности .Хочу рассказать свою историю. Я студентка, насмотревшись... Читать полностью
оплачиваю картой через мобильное приложение по реквизитам юр.лицу как получить платежное поручение Читать полностью
Почему не опубликовали мой честный отзыв о ВТБ? У вас какая-то договорённость с ВТБ, чтобы негативные отзывы не пуб... Читать полностью
Мне вчера пришла смс, такого характера "Мы не можем срочно закрыть дебетовый договор, он закрывается только в станд... Читать полностью
Как удалить аккаунт на банки.ру Читать полностью
в заголовке Читать полностью