3
Здравствуйте! 19 июня 2019 года после полного собранного пакета документов нам пришло радостное СМС сообщение. Уважаемый Иван Игоревич, поздравляем, вам одобрена ипотека. Искали подходящий вариант целый месяц, и вот о чудо, мы его нашли. Через собственника, без риэлтора, идеально вписывающийся в одобренную нам сумму. В это время жене пришло СМС от сбербанка, с предложением о кредитной карте. Ну, она по дурости и без моего ведома, взяла её, на всякий случай, решила пусть валяется.
Далее с нами связался сотрудник банка, все идёт своим чередом, собрали вместе с собственником все необходимые документы, отдали задаток собственнику, который естественно в случае отмены, не возращается. Затем при помони сотрудника заказываем, оплачиваем услуги оценщика в размере около 4000. Он приезжает, фотографирует, все подходит, все счастливы и довольны.
И вот наступает день подписания договора, день икс. Встреча со всеми участниками процесса была запланирована на вечер. Утром, звонит менеджер, Хохорина Юлия и сообщает, банк увидил у жены кредитку, немедленно закройте. В тот же день едем в сбер, закрываем карту, добавлю, с неё не было снято ни рубля, предоставляем в втб все документы о закрытии. Менеджер, которая вела наше дело, постоянно выключала телефон, и мы не могли узнать, отправила ли она документы, что дальше и так далее. Приходим в банк на следующий рабочий день, нам отвечают, у нас в пятницу был сокращенный день, и мы не успели с вашими документами, извините. Теперь формируем новую заявку, ожидайте. На новую заявку приходит отказ. Менеджеры уточняют, вы же знали что не надо было брать никакие карты. Откуда жена могла знать? Она далека от этой сферы, и нам никто об этом в банке ранее ни слова не сказал. Потом говорят, ну это, мол, вам отказ, а не жене, банк не устроила ваша кредитная история. Каким спрашивается образом? Месяц назад она устраивала, с тех пор абсолютно ничего не изменилось и вот те раз. Потратили немаленькие деньги, время, у нас двое маленьких детей, а мы просто спустили деньги на ветер. Спасибо втб.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Увы, но вам ограничили Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7... Читать полностью
Вопрос возобновляется. Скажите, сколько будете кормить завтраками, потом опять неделями??? Вы же лично написали отв... Читать полностью
какие кредиты на меня офомлены Читать полностью
Где находится офис Т банка в Нижним Новгороде Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! С 23 января жду ответ. Есть ли новости по моему вопросу? Читать полностью
У меня не получается войти в онлайн приложение сбербанк онлайн. Точнее не приходят уведобления с СМС кодом, а также... Читать полностью
Сегодня 30.01.25 в 18:26 осуществила перевод крупной суммы по сбп со своего счета втб на свой счёт в Сбер. У перево... Читать полностью
я оставлял положительный отзыв об Альфа-Банке, можно проверить, зачтён ли отзыв чтобы получить вознаграждение? Читать полностью
При моем подсчете процентов за время кредитных каникул я не вышел на сумму %, которые мне написал банк. Поэтому в... Читать полностью
Списали деньги с карты. Не чего даже покушать купить. CREDITORY.RU N NOVGOROD RUS за 3 операции сняли 1750 р Как в... Читать полностью