Добрый вечер! Вы пишите, что договор открыт не был?(привожу ниже всю переписку с этого сайта). Еще 31 августа на электронную почту было получено письмо в котором указан номер договора N PILPAAS70O1908310332 от 31.08.2019 г. (указывала его ранее в разделе «информация для компании»).
Если он расторгнут, так как банк своевременно не перечислил деньги, то просьба выслать подтверждение о его расторжении. На сегодняшний момент у меня нет подтверждающих документов, что я не должна платить этот кредит.

Вопрос:
Добрый вечер! Я уже писала здесь 05.09.2019 г. о «выдаче» банком 31.08.2019 г. мне кредита только на бумаге, о направлении мне графика платежей по кредиту, вот только деньги «забыли» перечислить и после неоднократных обращений на горячую линию банка по телефону, была вынуждена просить отменить кредит уже через сайт (ниже скопировала первоначальное обращение и ответ банка).
В настоящее время, из банка никто не звонил, не приходило никаких уведомлений, что мне не надо выплачивать кредит, по которому банк «забыл» перевести деньги. Банк счет, открытый (видно для перевода денег) так и не закрыл. Зато дважды приходило смс с просьбой оценить работу банка по обращению N А 1909060334. Я дважды ставила минимальную оценку и подробно описывала факторы которые не были учтены, но все так и осталось. На сегодняшний момент я имею график платежей и мне надо вносить деньги за кредит, который не получала?
Может банк дать свои пояснения по этому вопросу?



Вопрос:
Добрый вечер! Услугами Альфабанка пользуюсь много лет, но с таким наплевательским отношением сталкиваюсь впервые. В личном кабинете увидела индивидуальное предложение о кредите, как раз заканчиваем ремонт, не хватило немного финансов и я решила им воспользоваться. Сумму запросила 85 тыс. руб. Это было 31 августа 2019 г., в этот же день в альфаклике увидела новый открытый счет, а на электронную почту пришли документы, что кредит выдан и дата перевода суммы кредита на текущий счет: 31.08.2019 г. Причем первый платеж по кредиту, согласно прикрепленного графика, я должна внести 15 октября 2019 г. и проценты по кредиту за этот период составят 2304 руб.
Однако, на сегодняшний момент 19ч. 30 мин. 05.09.2019 г. деньги на счет до сих пор не поступили. За что я должна платить проценты? Несвоевременное поступление денег создало определенные неудобства в связи с отказом от зарезервированного за мной товара. 3 го сентября рано утром я звонила по номеру 8 800…и оператор сказала, что она не понимает почему деньги не перечислены и сформировала заявку (или претензию) и заверила меня, что деньги обязательно поступят в самое ближайшее время. 04 сентября я опять презвонила по номеру 8 800…и оператор сказала, что наверное ту заявку (претензию или как-то так назвала) потеряли и она составила новую и деньги поступят 04 сентября. Сегодня уже 5е число и ничего до сих пор не поступило. Зачем предлагать кредит, высылать документы и не переводить деньги? Была лучшего мнения об этом банке. В связи с вышеизложенным я отказываюсь от ВЫДАННОГО ТОЛЬКО НА БУМАГЕ КРЕДИТА на сумму 85 тыс. руб..

постоянный адрес
Морская сказка (Геленджик, Краснодарский край) 05.09.2019 19:38
Ответ:
Уважаемый Клиент,

отправлен запрос в соответствующее подразделение для отмены заявки на открытие кредитного продукта. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных вам сложившейся ситуацией, приносим искренние извинения и надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество.

С уважением к Вам,

постоянный адрес
Морская сказка (Геленджик, Краснодарский край) 16.09.2019 23:29
Ответ:
Уважаемый Клиент,
регистрация сделки была отменена. Договор открыт не был, следовательно, задолженности перед Альфа-Банком у вас нет. Счет будет закрыт в течение двух рабочих дней.
Если кредитное предложение для вас актуально, то оно доступно для оформления. Вы можете обратиться в телефонный центр, отделение банка или самостоятельно принять предложение в интернет-банке.

С уважением к вам,

Нонна Цай