6
17.09.2018 я брала кредит в Росбанке. Пользовалась кредитом чуть меньше месяца, сумму (сам кредит 600т.₽) вместе с процентами полностью выплатила, и 11.10.2018 взяла о данном факте справку в Росбанк. Вместе с кредитом мне оформили страховку (50.000), сотрудник заявил, что иначе кредит не выдадут, после досрочного погашения кредита я, разумеется обратилась к сотрудникам банка и написала по их рекомендации заявление о возврате страховой суммы. Мне вернули сумму небольшую, менее половины от 50 тысяч. Я выражала недоумение, звонила в страховую компанию и в сам Росбанк, но, мне было сказано, что таковы условия договора, в общем, выставили дурой. Хотя мне до сих пор непонятно, как за месяц можно взять страховку более половины всей суммы. Ну да не об этом сейчас речь. Это была преамбула. Я являюсь держателем зарплатной карты Росбанк, у меня есть мобильное приложение банка в телефоне. Сегодня, просматривая свой счёт, увидела странное списание 3600₽. за …страхование..Я позвонила в концентр Росбанк, оператор подтвердила, что данное списание сделано за оплату страховки, заверила, что это наверняка ошибка но кто и за что это списал, она выяснить не может, сказала, что составила мое заявление-претензию. Я попросила дать мне номер заявления, она отказала мне в этом и заверила, что по смс мне придёт и номер обращения и результат расследования. СМС с номером не поступило. Я самостоятельно выяснила номер телефона страховщика Росбанка (колцентр Сосьете Женеталь) позвонила выяснить ситуацию. Сотрудник сказал, что якобы я оформляла две (!!!!!!) страховки во время взятия кредита в 2018 г. И что я не могу от неё ни отказаться по телефону или через приложение (а только лично посетив банк с паспортом) ни вернуть уплаченную сумму 3600₽! Сказать, что я возмущена -это ничего не сказать!!!!! Это просто воровство! Меня никто не предупреждал о второй страховке ни во время взятия кредита, ни во время его досрочного погашения (напоминаю, что пользовалась им меньше месяца!) ни во время написания заявления о расторжении договора страхования!!!! Я требую вернуть мне 3600₽! Для меня это сумма! Я бюджетник!!!! Сумма удержана незаконно!
Уважаемая СВМ77, добрый день!
Благодарим за обращение. На данный момент мы проводим расследование по изложенным фактам. Ответ предоставим в разделе «Народный рейтинг».
Надеемся на понимание.
Эксперт
Когда будет дан ответ по данной ситуации.https://www.banki.ru/services/response.. ./10313723/Так же напоминаю, что... Читать полностью
Здравствуйте. Имеется с погашенным лимитом в Росбанке кредитная карта. По Сбербанку есть долг и пристава накладывал... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, льготный период по карте 120подНОЛЬ начинается с начала...
Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, льготный период по карте 120подНОЛЬ начинается с начала действия договора или... Читать полностью
Могу ли я продать залоговое имущество расчитавшись с банком по безналичному расчету, а именно социальным сертификат... Читать полностью
Срочно обновите БКИ, кредитную карту закрыла давно никак не обновите БКИ, последнее обновление 6 сентября, в чем де... Читать полностью
Мною были заключен договор на пакет банковских услуг "Трэвел карта" в 2016...
Добрый день!Мною были заключен договор на пакет банковских услуг «Трэвел карта» в 2016 г. и о... Читать полностью
Добрый день. В пятницу вечером, 25.10.2019, при попытке снять деньги в банкомате другого банка, они списались с мое... Читать полностью
Добрый день! Получила зарплатную карту в Вашем отделении в городе Пятигорске 16 октября 2019 года. До сих пор не мо... Читать полностью
Здравствуйте!возможно ли рефинансирование для самозанятых? Читать полностью
18.10.2019 оформила кредит на сумму 3 млн, сроком 60 мес. Сумма страхования жизни и...
Добрый день.18.10.2019 оформила кредит на сумму 3 млн, сроком 60 мес. Сумма страхования жизни и риска потери р... Читать полностью
Санкт-Петербург. Банк нагло украл у меня 80 долларов ,а теперь просто отписывается и ссылается на какие то внутренн... Читать полностью
Санкт-Петербург. Банк нагло украл у меня 80 долларов ,а теперь просто отписывается и ссылается на какие то внутренн... Читать полностью
Давно являюсь клиентом банка . Ошеломлен тем, как банк нагло списал с меня 80 USD . Я просто в шоке ,от того ,что б... Читать полностью
Вчера было подано два заявления на полное погашение кредита онлайн. За сутки списание не происходит...Договор 7455D... Читать полностью
Добрый день ! Уже 4( с16.03)дня мы пытаемся в личном кабинете закрыть кредит , заявку якобы принимают (мы общались... Читать полностью
Наталья, вечер добрый! Подскажите пожалуйста, каким образом и под какой процент я смогу взять потребительский креди... Читать полностью
Я гражданин узбекистана могу получить кредит 2.5 млн на 5 лет? Читать полностью
Ув. Наталья! Вы меры должны были принять еще год назад, когда я вам писала обращение по этому вопросу! Я вижу ваш о... Читать полностью
Здравствуйте. Каждый день звонят из Росбанка и требуют соединить с с человеком который не платит кредит. С эти чело... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
При таком порядке возникает ошибка "нет соединения с интернетом" хотя оно есть Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью