4
Все подбирал выражение которым можно описать взаимоотношение с банком — молчаливое хамство! Пару месяцев назад закрыл карту, у сотрудницы спросил Все ли у меня закроется не придется ли мне снова приходить в банк в ответ было сказано Не придется. Но на этом все не закончилось, как оказалось сотрудница умолчала о том, что кроме карты надо закрыть и счета привязанные к этой карте, пришлось вновь посещать отделение, писать заявление, кроме этого написал заявление о прекращении обработки персональных данных, которое было зарегистрировано под номером CR-6514684 и будет рассмотрено в срок до 14.10.2019 года, но в ответ гробовая тишина со стороны банка! Попробовал сегодня прозвониться на горячую линию в банк в 18.20, пять минут ждал соединения с оператором, но соединения не произошло, такое ощущение будто сотрудники колл центра зациклили номера друг на друга и пошли ужинать. Для примера Росбанк закрыл в пятницу карту и счет одним заявление, а сегодня пришел ответ о том, что прекращена обработка данных. Банк мне официально ответит? (и сразу предупреждаю, что проставление галочки о прекращении персональных данных в карточке клиента меня не устроит, я обязательно проверю данный факт в любом отделении ВТБ. Если карточка клиента будет, жалоба будет направлена в ЦБ РФ)
Добрый день!
Нам очень жаль, что сотрудничество с Банком Вы оцениваете отрицательно. Позвольте пояснить, что счета, открытые в рамках договора комплексного обслуживания (мастер-счета и текущие счета), действительно закрываются только после закрытия карт. Закрытие карты производится в течение 10 календарных дней с даты поступления в Банк соответствующего заявления. Таким образом, после закрытия карт необходим повторный визит в отделение Банка для закрытия счетов и расторжения договора комплексного обслуживания. Ваш отзыв ни в коем случае не останется без внимания и будет передан ответственным сотрудникам с целью реализации мер, направленных на повышение качества обслуживания.
В части отзыва персональных данных хотим сообщить, что Банк рассмотрел Ваше обращение NCR-6514684 и направил письменный ответ 27.09.2019. Отправление поступило 02.10.2019 в отделение почтовой связи, расположенное по адресу: 141207, Московский пр, 28. В настоящее время отправление ожидает вручения в указанном почтовом отделении.
Также отметим, что по итогам проверки ограничений в работе контактного центра Банка не установлено. При необходимости Вы можете повторить попытку связаться с Банком. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Тоесть банк ВТБ не работает полноценно с самозанятыми и ип? А информация что работает полноценно, маркетинговая? Ил... Читать полностью
Добрый день!Воникла проблема со входом в ВТБ Онлайн на ПК. После того, как был введён требуемый код доступа, пользо... Читать полностью
Здравствуйте. На указанную вами почту обращалась, но ответа от них так и не поступило к сожалению. Читать полностью
Шевченко Ирина Анатольевнакарта уже давно, поэтому договор скорее всего уже не найду. В февраля приезжали специалис... Читать полностью
Добрый день! При проверки кредитной истории, обнаружил действующий кредит в ВТБ. Проходил процедуру банкроства физи... Читать полностью
Добрый день! Столкнулись с непонятной ситуацией. Дано:в августе 24 год погиб отчим. У него осталось двое наследнико... Читать полностью
Спасибо! В чем тогда заключалась Ваша помощь? Зачем тратить своё и наше время на составление заявлений, по которым... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
перевела деньги мошенникам по взломанной странице вконтакте Читать полностью
После недавнего обновления вторые сутки не могу войти в личный кабинет через Яндекс браузер. Кэш чистил. После ввод... Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью