9
Здравствуйте.
Вчера мной был совершён перевод денежных средств 50т.р с моей карты Альфа банка на мою же карту другого банка. Сегодня обнаружила, что была списана комиссия 2950 рублей. Обратилась в банк через онлайн чат с просьбой разъяснить причины, по которым была снята комиссия. Мне ответили, что поскольку был перевод с кредитной карты, то комиссия списана правильно. Уточню, карта, с которой был осуществлён перевод действительно кредитная, однако, средства я переводила свои собственные. А вот комиссию уже списали за счёт кредитных средств,тем самым сделав меня должником. Перед тем, как перевести деньги, мне звонила сотрудница Вашего банка, чтобы подтвердить перевод. О возможной комиссии она меня не предупредила. Иначе я, само собой, отказалась бы от перевода.
На просьбу в личном кабинете зарегистрировать моё обращение с просьбой вернуть комиссию и в случае отказа прислать мне официальный ответ на электронную почту, консультант Мария (полностью она отказалась представляться) отказалась это сделать, ответив, что обращение необоснованное.
Резюмируя, я не использовала кредитные средства, перевод осуществлялся между своими счетами, самостоятельной финансовой услуги, за которую банк вправе снимать комиссию, здесь нет,за обслуживание карты я ежегодно плачу. Считаю, что комиссия в данном случае снята неправомерно. Прошу рассмотреть моё обращение и вернуть сумму в размере снятой комиссии. В случае отказа дать официальный ответ на электронную почту, указанную в информации для компании.
Уважаемый Клиент,
обслуживание карты осуществляется в соответствии с тарифами банка, ознакомиться с которыми Вы можете на нашем сайте https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-1
Комиссия списана правомерно и не подлежит возмещению.
Обращаем Ваше внимание на то, что кредитная карта не предназначена для хранения собственных средств. Все расходные операции по кредитной карте происходят за счет кредитного лимита. Имеющийся положительный остаток направляется только на погашение задолженности.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Задолженность по кредиту (баланс карты) счет 9666 на 28.11.2024 составляет сумму 47495,06 руб. После оплаты очередн... Читать полностью
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
На протяжение месяца писал в поддержку по поводу выплаты за то, что привел друга, который открыл брокерский счет по... Читать полностью
В декабре 2024 года в отделении Альфа-банка в г. Сыктывкар я получила корпоративную именную карту Альфа Business pr... Читать полностью
Первый мой отзыв об Альфа банке был очень положительный, мне действительно помогли в поддержке разобраться в комисс... Читать полностью
Банк не передаёт данные в НКБИ больше года. Скачал кредитный отчёт в НКБИ, показываются оплаченные кредиты, которы... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня под покровом ночи списали 1999₽ за страховку, которую ,похоже, мне когда-то безмолвно продал... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Я рад что пользуюсь альфа банк ведь это качественные выполнения всех функций и к тому же отличная работа поддержки Читать полностью
Здравствуйте! Ранее оставлял обращение A2501074138 но на него был отрицательный ответ. Проблема - по условиям креди... Читать полностью
Добрый вечер. Дело в том, что на мою карту были сделаны переводы на дорогие лекарства для друга семьи (который был... Читать полностью
здравствуйте. 2 года выплачивали отп банку в москве кредит за умершего. летом 22.07 доплатили до полного счета. неп... Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв от 19 декабря? Читать полностью
Здравствуйте. как найти и узнать подтверждение моего отзыва о Альфа банке? Читать полностью
не могу найти решение по-моему отзыву по альфа банку от 12 декабря.Если есть решение прошу направить пуш-смс или н... Читать полностью
Перешли под новый год на в*Альфа банк, настроели онлайн эквайринг и начали терять клиентов и выручку, по причене то... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в каких банках есть возможность взять небольшой потребительский кредит или кред... Читать полностью
По состоянию на 8.01.2025, нам аннулировали одобренную заявку на кредит-рассрочку под 0.01% из-за того, что сотрудн... Читать полностью
Задолженность по кредиту (баланс карты) счет 9666 на 28.11.2024 составляет сумму 47495,06 руб. После оплаты очередн... Читать полностью
Здравствуйте! Ваша инструкция по получению сертификата бесполезна. Таких вкладок нет. Как я могу получить свой серт... Читать полностью
Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью
Банк неправомерно получил адрес моей электронной почты и занимается рекламным спамом, ежедневно захламляя мой почто... Читать полностью
Никаклй проверки не было! Никто мне ни одного вопроса не задал! Это что за проверка ???где написано как мне в семье... Читать полностью
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью