6
Здравствуйте.
Вчера мной был совершён перевод денежных средств 50т.р с моей карты Альфа банка на мою же карту другого банка. Сегодня обнаружила, что была списана комиссия 2950 рублей. Обратилась в банк через онлайн чат с просьбой разъяснить причины, по которым была снята комиссия. Мне ответили, что поскольку был перевод с кредитной карты, то комиссия списана правильно. Уточню, карта, с которой был осуществлён перевод действительно кредитная, однако, средства я переводила свои собственные. А вот комиссию уже списали за счёт кредитных средств,тем самым сделав меня должником. Перед тем, как перевести деньги, мне звонила сотрудница Вашего банка, чтобы подтвердить перевод. О возможной комиссии она меня не предупредила. Иначе я, само собой, отказалась бы от перевода.
На просьбу в личном кабинете зарегистрировать моё обращение с просьбой вернуть комиссию и в случае отказа прислать мне официальный ответ на электронную почту, консультант Мария (полностью она отказалась представляться) отказалась это сделать, ответив, что обращение необоснованное.
Резюмируя, я не использовала кредитные средства, перевод осуществлялся между своими счетами, самостоятельной финансовой услуги, за которую банк вправе снимать комиссию, здесь нет,за обслуживание карты я ежегодно плачу. Считаю, что комиссия в данном случае снята неправомерно. Прошу рассмотреть моё обращение и вернуть сумму в размере снятой комиссии. В случае отказа дать официальный ответ на электронную почту, указанную в информации для компании.
Уважаемый Клиент,
обслуживание карты осуществляется в соответствии с тарифами банка, ознакомиться с которыми Вы можете на нашем сайте https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-1
Комиссия списана правомерно и не подлежит возмещению.
Обращаем Ваше внимание на то, что кредитная карта не предназначена для хранения собственных средств. Все расходные операции по кредитной карте происходят за счет кредитного лимита. Имеющийся положительный остаток направляется только на погашение задолженности.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, по этой карте https://alfabank.ru/lp/retail/debit/promo/1000kb1000/?platformId=alfapartners_cpa_28492... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карту мужа и он закрыл счёт. У нас семейная карта( номер карты, реквизиты отличаются). М... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня 17.11, закинула деньги на карту на банкомате по адресу улица Фрунзе, 238, Новосибирск, Октябрь... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
Заказала карту , сначала перенесли доставку , пошла сама в банк, просидела час , очередь не двинулась,потом типа зв... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью
В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью
Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью
Я конечно напишу на указанную вами почту с полеым описанием ,но мне не по но тогда зачем существует банк .ру если в... Читать полностью
Какого черта я не могу закрыть досрочно кредит?! Все уже пишут на банках.ру что ВТБ не дает гасить кредит досрочно,... Читать полностью
Через приложение "Магнита" оформил по акции кредитную карту ВТБ, и 27 сентября сделал покупку. До конца октября дол... Читать полностью
Добрый вечер,а в данном случае деньги какими являются?Напомню по потере кормильца. Читать полностью