Добрый день. 25.10.2019 я подал документы на рефинансирование в офис банка ВТБ расположенного в г. Красноярск, ул. Высотная 2 ст. 1. 28.10.2019 мне поступило SMS с указанной суммой кредита и то что мне одобрен кредит. 28.10.2019 я обратился в банк для подписания договора, мне сотрудник банка дала договор на подпись и сама ушла. После того как я прочитал договор и подписал, пришла сотрудница банка и сказала что подпись в договоре должна быть как в паспорте. Порвав подписанный договор, она мне дала другой договор на подпись. После подписания договора, через некоторое время мне пришли деньги, в сумме которая мною была запрошена. Просматривая дома график платежей, я заметил что сумма в договоре была больше на 300 000 руб чем я просил. Также заметил что пакет документов отличается от документов подписанных мною первоначально в офисе банка.После чего проверив историю операций в личном кабинете ВТБ, я увидел что мне сделали страховку жизни и здоровья на сумму 281 275,00 руб а также страховка жилья на сумму 15 000 руб. Согласие на заключение страховки я не давал, сотрудник банка мне не говорила что будут страховки и они будут включены в кредит. 01.10.2019 я обратился в офис банка ВТБ расположенного в г. Красноярск, ул. Ладо Кецховели 26/1 и написал заявление на отказ от страховки жизни и здоровья, а также отключения пакета «Страхование счета« стоимостью 250 руб в месяц. После чего сотрудник банка сказала что отключила пакет «Страхование счета« не дав при этом не каких подтверждающих документов. Приняв у меня заявление на расторжение договора страхования жизни и здоровья, сотрудник банка сказала что договор расторгнут и должны на мой счет поступить деньги. Вечером 01.10.2019 позвонив на горячую линию ВТБ тел. 88001002424, мне оператор банка сказала что данные услуги у меня продолжают действовать и отключенных услуг у меня нет. Считаю что сотрудники данного банка обманным путем навязывают страховки клиенту и всячески препятствуют расторжению договора страхования в период охлаждения.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11089062». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)ВТБ
Выгодное началоВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)ВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиВТБ
Под залог автомобиляВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессЯ выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью