❓ Добрый день Дмитрий, я уже обращался к Вам в форме обращения на сайте банка, но ответа так и не...

Question

Добрый день Дмитрий, я уже обращался к Вам в форме обращения на сайте банка, но ответа так и не получил. Напомню текст обращения: «Добрый день. Уважаемый Дмитрий, сегодня утром (26.09.2019 г.) мне позвонил менеджер банка «Восточный» и предложил оформить кредит «наличными» онлайн, после ввода необходимых данных мне озвучили, что было принято положительное решение по моей заявке. Далее мне озвучили ежемесячный платёж (около 6500 р.), сумму кредита 300000 р. и срок кредитования 5 лет. Т. к. в моем городе (Ростов-на-Дону) есть выездной представитель банка, мне предложили, что бы документы для оформления привезли в удобное для меня место. Я согласился. При встрече с выездным менеджером мне была передана карта. На мой вопрос: «Это кредитная карта?» менеджер ответила: «Я не знаю что это за продукт, я вам ее передаю, вы расписываетесь за то, что ее подучили, а дальше звоните в банк и уточняйте». Я расписался за получение. Через несколько минут мне на почту пришло сообщение, в котором говорилось, что мне выдана кредитная карта, т. е. совершенно не тот продукт на который я давал согласие. И теперь, что бы смог расторгнуть договор на поучение кредитной карты, я должен ехать в офис банка и дополнительно оплачивать открытие Карты, т. е. того продукта которого я не хотел приобретать. На мой взгляд в действиях ваших сотрудников есть признаки недобросовестной, может даже мошеннической, схемы навязывания услуг и продуктов. Прошу вас разобраться в данной ситуации, закрыть навязанный мне продукт, без каких либо дополнительных платежей с моей стороны, и рассмотреть возможность выдать мне продукт, который мне был интересен.
В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ Российской Федерации и придать этот инцидент всеобщей огласке. Спасибо. »
Но прочитав отзывы о вашем кредитном учреждении и поняв, что ждать какой любо реакции не стоит, я 28.09.2019г я пришёл в отделение банка и написал заявление на закрытие счета. И вот прошло 45 дней, а счет так и не закрыт, более того оператор call центра сказал, что нужно ждать ещё 45 дней до закрытия счета. Это прямое нарушение договора и Российского законодательства.
Прошу немедленно закрыть счёт и актуализировать информацию в «Бюро кредитных историй», так как открытый счёт негативно влияет мой кредитный потенциал. Спасибо

Королёв Дмитрий · Accepted Answer

Здравствуйте!Для&nbsp;проведения расследования по данной ситуации прошу направить на наш электронный адрес&nbsp;kachestvu_da@vostbank.ru&nbsp;Ваши ФИО, дату рождения, номер договора, а также ссылку на данное обращение. По итогам проверки обязательно сообщу Вам результаты.ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности&nbsp;https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&amp;pubSection=security&nbsp;С уважением,

Добрый день Дмитрий, я уже обращался к Вам в форме обращения на сайте банка, но ответа так и не...

Установка приложения Банки.ру