2
Добрый день!
Срок моей дебетовой банковской карты Мастер карт Стандарт истекает в декабре 2019 г. В связи с этим запланирован плановый перевыпуск карты. 15 ноября 2019 г. я получила смс от Сбербанка о готовности новой карты и приглашение придти за ней в офис банка.
Беда в том, что я не могу ходить, поскольку у меня сломана нога. Чтобы оформить нотариальную доверенность, также нужно поехать к нотариусу. Сейчас ноябрь, в Тюмени, где я живу, постоянный гололед. Даже дойти до такси от дома и от такси до офиса на костылях — для меня непосильная задача. Лечащий врач категорически запретил мне делать это. Когда я смогу потихоньку ходить по прогнозам врача, наступит новый год и банковские каникулы.
Поэтому я позвонила на горячую линию Сбербанка с вопросом, не могут ли мне доставить карту на дом.
После долгих переговоров сотрудник сообщил мне, что есть только одна возможность доставки карты на дом: старую карту, которая действительна до декабря 2019 г. и новую карту, ожидающую меня в офисе, мне блокируют, и будет перевыпущена третья карта, которую мне доставят на дом через 7 рабочих дней. При этом в течение этого периода я не смогу пользоваться счетом, даже через Сберонлайн. Я согласилась, перевела средства на другой счет, карты заблокировали. При этом меня целый час допрашивали, являюсь ли я гражданкой РФ (да), смогу ли я сама прочитать документы и расписаться (да), сколько времени я еще не смогу ходить (примерно месяц), уточняли паспортные данные и прописку, адрес проживания и т. д.
Сегодня 18 ноября 2019 г. мне позвонила сотрудница Сбербанка и сообщила, что новая (третья) карта готова, но технической возможности доставить мне ее на дом нет. Поэтому она любезно пригласила меня явиться за ней в офис банка или оформить нотариальную доверенность. Круг замкнулся. Естественно, от такого «сервиса» у меня возник ряд вопросов:
1) Почему в Тюмени, областном центре, нет технической возможности для здоровых сотрудников Сбербанка доставить карту на дом человеку, который не может ходить? Для этого нужен ледоход или космический аппарат?
2) Зачем сотрудники горячей линии мне ухудшили и без того сложную жизненную ситуацию? Новая карта (вторая) уже была готова и в течение 3-х месяцев (срок ожидания карты в офисе) я бы смогла за ней зайти в офис банка, и старая карта (первая) еще была действительна, и счетом я могла пользоваться через Сберонлайн.
Добрый день!
Я размещу комментарий по вашему вопросу в разделе «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
Здравствуйте, вылетел аккаунт из приложения, в номер платежного счёта полностью не помню, знаю последние 4 цифры, л... Читать полностью
Здравствуйте Мария, можно всё-таки узнать можно разблокировать карту , мне она нужна. Я просто хочу понять почему м... Читать полностью
8 января открыл обращение по гарантийному обслуживанию из-за неработающей материнской платы, через 20 дней общения... Читать полностью
Алименты приходили на вклад, а не Читать полностью
25.02.2025 в 14:38:04 - 990р Читать полностью
Хочу получить займ 100000 тис руб гражданства таджикистан Читать полностью
Здравствуйте! Образовался долг по кредитной карте. Ранее я НЕ давала согласие на ее получение. О долге узнала, когд... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! У меня в НПФ есть накопления. При выходе на пенсию я буду получать часть накопительной пенсии... Читать полностью
довели вы меня основательно. пишу отзывына 2 гис, яндекс и все какие встретятся отзывики. как блогер ютуба рутуба и... Читать полностью
Алименты приходили на вклад, а не Читать полностью
Здравствуйте, Мария! У меня в НПФ есть накопления. При выходе на пенсию я буду получать часть накопительной пенсии... Читать полностью
Что делать в случае когда кредит не брал, договор не подписывал, но при просмотре Кредитного потенциала вылезает, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокирован профиль сбербанк. 1) Могу ли я отозвать персональные данные и перестать быть клиентом ба... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Моим телефоном воспользовались мошенники и зарегистрировались в личном кабинете на Банки.ру. Я зашла в личный кабин... Читать полностью
получила ответ, но в нем не содержится информация до какого уровня будет снижена процентная ставка.также не содержа... Читать полностью
Здравствуйте! Удалила аккаунт Купер для обнуления данных ЛК. Подскажите, когда могу разблокировать/создать новый ак... Читать полностью
Добрый день!Проверила. Жалоба поступила по операции зачисления.Ситуацию по спорной операции можно решить 2 способам... Читать полностью
Здравствуйте, вылетел аккаунт из приложения, в номер платежного счёта полностью не помню, знаю последние 4 цифры, л... Читать полностью
должен был быть кешбек. Читать полностью
Здравствуйте Мария, можно всё-таки узнать можно разблокировать карту , мне она нужна. Я просто хочу понять почему м... Читать полностью
Лилипео Татьяна , Платеж в итоге дошел спустя сутки, все хорошо, спасибо за ответ. Читать полностью
А если уже работаешь, но планируешь поехать в Донецк (днр). Руководитель говорит нельзя, но тем не менее в чате под... Читать полностью
В этой и никаких других уведомлениях не нуждаюсь.Прошу не присылать Читать полностью
Здравствуйте! Почему мой отзыв о банке не засчитан? Читать полностью
14 февраля я подлючила подписку в телеграм боте валентинок на 2 дня 9 рублей. Позже списывались деньги с моего счет... Читать полностью