2
Добрый день. Пишу здесь, потому что из личного кабинета клиента обратиться в банк невозможно, звонки к делу не подошьёшь, да и опыт общения с вашей горячей линией — 50/50, что будет
Открывал у вас кредитную карту 100 дней без процентов, воспользовался, но счёл проценты ростовщическими (45% ставка по карте в 2019 году!!!) и закрыл эту карту, погасив долг. Счёт также закрыл в конце октября. Подчёркиваю — закрыл. Спустя 45, что ли, дней после закрытия карты, как это у вас происходит.
17 ноября получил смс — Внимание! 16.11.19 возник перерасход по счёту. Необходимо оплатить до 16.12.19 На 17.11.19 сумма 18890.35 RUR. Подробнее: <ссылка>. Зашёл в личный кабинет, а там чудеса — закрытый (!) счёт снова открылся (а что, так можно? ЦБ в курсе?), начислена Комиссия за balance transfer (референс F9SK9111600359).
При этом сумма так называемой «задолженности» каждый день растёт, я специально проверил вчера и сегодня.
Появился мини-раздел Перерасход средств, где сообщено, что минимальный платёж до 3 января 0 руб. И далее все поля по 0 руб, в том числе Задолженность. Только процентная ставка 20%.
Господа, я вам ваши деньги в беспроцентный период вернул, счёт закрыл, какие вопросы? Это чудеса автоматизации, или у банка и впрямь какие-то претензии ко мне? В последнем случае как мне получить от вас официальную информацию в письменном виде, чтобы обратиться сперва к финомбудсмену для решения вопроса. Но надеюсь, мы это недоразумение решим с вами.
Уважаемый Клиент,
услуга «Перевод задолженности» предусматривает перевод средств с кредитной карты Альфа-Банка для полного погашения задолженности по кредитной карте другого банка. За перевод комиссия не взимается, при условии расторжения договора кредитной карты в стороннем банке в течение 14 календарных дней.
08.08.2019 г. вы воспользовались сервисом «Перевод задолженности». В связи с отсутствием информации о закрытии кредитной карты в другом банке, 18.10.2019 г. вам было направлено смс с просьбой предоставить в отделение банка документ, подтверждающий расторжение договора кредитования в стороннем банке.
Поскольку документ вами не был предоставлен, комиссия за перевод денежных средств удержана правомерно, в соответствии с условиями предоставления услуги.
Для получения официального ответа рекомендуем направить письмо на юридический адрес банка: 107078, Москва, ул. Каланчевская, 27. Ответ на официальном бланке банка будет направлен на почтовый адрес, указанный в письме.
С уважением к вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Для получения услуги в "Альфа-Банке" я позвонила на гор. линию, где мне ответили, что со мной свяжется сотрудник ба... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Вы читали мое сообщение? Я прошу ответить почему ВАШ банк заблокировал меня. Все остальное лишь мои догадки. Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью